PC portable Acer qui tourne en boucle au démarrage

[Biiibz]

Salut la communauté!

Je me permets de poster un message sans grand espoir.
J'ai un pc portable acer aspire 17 pouces
i7-7700HQ, gtx 1060, 16go de ram, 2 DD (1 petit SDD et 1 gros HDD)

depuis quelques jours, il ramait souvent pour rien
Le weekend dernier j'ai voulu réinstallé un jeu (skyrim, toussa toussa)
Sauf qu'il s'est mis à laguer au point de freeze totalement (avec un écran tout noir)
Au bout de X minutes, je décide forcer le redémarrage de mon PC (l'erreur?)

Et depuis? ben plus rien. Au démarrage, il y a le logo acer qui tourne en boucle.
Etant un peu initié (loin d'être un expert mais tout de même) j'ai déjà tenté pas mal de trucs mais le plus gros problème vient du fait que je n'ai pas accès a WinRE, lorsque je fais la manip (Alt + F10) j'ai droit a un "veuillez patienter" en boucle, lorsque je le démarre classiquement pareil (mais il "re-redémarre" tout seul au bout de 2mn)
Comme je disais impossible d'avoir accès a WinRe, donc je me suis dit que j'allais réinstaller Windows, donc clé bootable, avec le Media Creation Tool? ça fonctionne pas (tourne en boucle au logo), avec Rufus? Pareil. Ventoy? J'ai accès a un menu (le menu Ventoy) mais pareil, quand je lance le boot sur l'ISO pour lancer l'installation de Windows 10 ça fonctionne pas. Encore et toujours la meme chose: ça tourne en boucle au logo.
Depuis ventoy, je me suis rendu compte que je pouvais "accéder" (on va dire ça comme ça) à l'arborescence des mes dossiers sur mes 2 DD. Donc je me dis que le pb ne vient pas de là.
Ce serait un problème de la carte mère?
Une idée (autre que le hardware) que j'ai pas exploré?
Est ce que vous pensez que je devrais télécharger sur clé bootable le lecteur de récupération? (je crois que ça peut faire office de Winre, mais a +30 giga, je dois attendre ce weekend pour le télécharger pour tenter le coup)
Merci de m'avoir lu! et d'avance merci pour vos réponses! (meme si c'est des messages pour me dire que le pc est foutu!! hahaha)

[Parisien_entraide]

Bonsoir


Cela ressemble à une unité de disque HS, ou corrompue

Dans un premier temps, si tu en la possibilité
https://www.malekal.com/malekal-live-cd ... c-windows/


Dedans y a l'outil Crystal Disk
Regarde ce que cela raconte et poste une capture à l'identique de ce qui est indiqué ci dessous



Pour Crystal disk, afin de vérifier l'état de santé du disque dur ou SSD

Vérifie l'état et la santé du disque dur/SSD avec CrystalDiskInfo.
Le but de savoir si le statut est correct ou Prudence, tout en ayant des informations détaillées.
Passe l’affichage en décimale avec CrystalDiskInfo. Cela se fait, depuis le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte.

Donne une capture d'écran en laissant apparaitre l'intégralité des valeurs de gauche, colonne ID ou apparaissent les valeurs 0x Bx"Cx etc

[Biiibz]

Salut, merci de prendre le temps de m'aider!

Je pensais qu'il fallait accéder au bureau pour utiliser le live cd du site malekal (peut être parce qu'on l'impression qu'on voit un bureau sur les images) au temps pour moi!

Par contre ce serait quand meme sacrément malchanceux que les 2 DD soient "corrompus" en même temps! D'ou ma question par rapport à la carte mère!
Enfin bref, Je te fais un retour dès que j'ai fait ça!

[Parisien_entraide]

Il suffit que le disque de boot présente des problèmes pour générer des problèmes et ce que tu disposes de 1 ou X autres disques à côtés qui soient "sains"

Au passage lorsque tu installes ou réinstalles Windows il est fortement conseillé de débrancher les unités de disques autres que celle sur laquelle tu installes Windows
La raison est toute simple : Il y a un bug depuis au moins une vingtaine d'années, qui fait que Windows à l'installation "peut" créer des partitions sur un autre disque/ssd connecté
Si ce second disque connecté est retiré ou a des problèmes, tu ne pourras plus démarrer si la partition est essentielle au processus de démarrage de Windows

Ps : Tu n'es pas obligé de 'quoter" l'intégralité de mon premier message pour répondre (J'ai tout viré pour une meilleure visibilité)

[Biiibz]

Salut!

Alors voici pour le CrystalDiskInfo

J'ai déjà eu l'occaz de l'utiliser mais je ne sais pas interpréter les chiffres uniquement le Statut indiqué qui est censé être un indicateur!

Concernant ton 2eme message, j'avais déjà tenté d'installer windows en retirant le HDD (parce que pas besoin de démonter le PC entièrement, il y a une trappe spéciale pour le HDD sous mon pc) mais j'avais encore eu droit au logo en boucle!
Je précise aussi que j'ai accès au disque Dur HDD en double cliquant dessus mais le SSD est inaccessible (on ne voit pas sa capacité, et pas d'accès en double cliquant dessus) d'ou mon interrogation,est ce que ce serait finalement le SSD qui serait endommagé?
Pourtant le crystal Disk info dit que le SSD est bon... Devrais-je utiliser le Windows installer ou le systeme recovery du live CD? Pour voir ce que ça donne?

[Parisien_entraide]

En fait le statut "Bleu" (Bon) c'est du global et ca reste indicatif SAUF lorsque c'est en orange ou rouge
Ensuite les valeurs le sont tout autant sauf certaines :-)

Oui je sais ce n'est pas simple et y a pire, c'est que SEULS les outils du constructeur sont le plus à meme d'affiner le statut d'un SSD, pour la bonne raison que certaines docs techniques ne sont pas grand public
Néamoins l'auteur de Crystal Diks info essaie d'aller à la pêche au infos et il le fait bien (avec les resctictions indiquée ci dessus)

Tu as du détail ici
viewtopic.php?p=509787#p509787

Sauf erreur ton SSD était livré sur les ordis DELL et certains ASUS
En taille de 128Go en général la qualité n'est pas au top et il n'y pas vraiment une partie réservée pour les cellules de secours
Pire que cela, SK Kynix le fabricant avait pourtant clairement indiqué initialement que c'était un SSD de stockage pas de boot donc vu l'usage au bout de quelques années il y aura des problèmes

Là à minima tu as des erreurs C6.
C'est pas bon..

Tu n'as pas de coupures ou micro coupures d'électricité chez toi ?

Même si il y a un soucis avec le C6, tu peux tenter la manip CHKDSK

Si tu passes par un LIve CD pour accéder au disque C du PC puisqu'il aura une autre lettre
https://www.malekal.com/executer-chkdsk ... r-externe/

A lire meme si au début cela parle de la façon de lire les rapports, il y a des choses communes entre les SSD et les disques durs
viewtopic.php?t=69335

Après on verra pour la réparation de fichiers

[Biiibz]

Salut, merci pour tes réponses

alors j'ai déjà fait un chkdsk c: /F /R pour le diag du SSD ainsi qu'un sfc/scannow (au cas ou le problème viendrait de windows) avec la manip sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

Voici les résultats

[Biiibz]

Pour répondre a ta question, non j'ai pas eu de coupure de courant, PAR CONTRE, j'ai un pb avec ma batterie, elle "saute" souvent on va dire, ce qui me force a rester sur secteur généralement.

Des fois par nécessité, je le débranche parfois ça se passe bien, parfois ça "saute" et le pc s'éteint directement (la batterie est toujours "chargée" quand je rallume l ordi, mais un pb de contact j'imagine doit faire ça) ça a surement endommagé qq chose a force...

[Parisien_entraide]

Et bien tu es fixé.. Il y a des cellules mortes avec des fichiers nécessaires à Windows ne serait ce que pour le démarrage


La seule chose qui reste à tenter, c'est un formatage LENT, mais je doute du résultat du fait que les erreurs sont du C6 et non C5 (problème matériel donc)

Idéalement donc : Supprimer les partitions pour en récréer une et en ajoutant une petite partition de 50 mo par ex, qu'il ne faut pas formater surtout
Ensuite Formatage LENT, et surtout pas rapide, sur la partition principale
afin de créer un espace d'over-provisionning
Les raisons sont expliquées ici
viewtopic.php?t=41688&start=45

Après si c''est vraiment foutu tu le sauras en réinstallant Windows qui se bloquera

Sinon tu n'as pas répondu à la question, parce qu'il faut trouver la cause sinon cela peut se reproduire (soucis indiqué dans Crystal Disk)
Tu n'as pas de coupures ou micro coupures d'électricité chez toi ?
Cela peut venir de l'alimentation également

Edit :
VU pour la réponse avec la batterie
Donc voila la cause

[Biiibz]

Je vois je vois, merci pour tes réponses.
Pb matériel donc hardware... C6 = hardware dans tous les cas?

2 questions,

La 1ère: est-ce que remplacer le SSD par un autre (plus ou moins similaire en taille, 128 ou 256, ça se trouve a 20/30 euros je pense) n'est pas mieux? ça permettrait de partir sur des bases saines, je brancherait ensuite le SSD defectueux en externe pour tenter de récup un maximum de fichier? (j veux récup mes données de Mass Effect! hahaha)


La 2ème: vu que le HDD est sain (remplacé y a 1 an et demi) est-ce une solution? je veux dire, juste retirer le SDD et tout mettre sur le HDD? (tout mettre = installer windows) pas de risque de perte de données j'imagine? ou peut être que c'est le cas? (je privilégierai la soluce 1 avec le changement de SSD)

Qu'en penses tu?

PS: comment connaitre un modele de SSD "compatible" avec mon PC? y a t il des "références" ou des "tailles" spécifiques pour les PC portables? (comme c est le cas pour la RAM par exemple avec la ref SO DIMM?)

Edit: Tu penses que ça sert a rien de tenter le système recovery du Live CD? Éventuellement pour les fichiers Windows manquants, Peut être que ça pourrait marcher non?

Merci d'avance pour tes réponses!

[Parisien_entraide]

La meilleure solution ; Mettre un nouveau SSD de plus grande taille (Même 256Go ca peut etre limite)
Par contre je ne peux conseiller de SSD car je doute que la liste QVL du constructeur du PC soit à jour. C'est la loterie, sachant que dans 99% des cas ca passe

Pour le reste tu fais ce que tu veux : récup de fichiers etc mais remplacer le SSD par un HD cela n'a AUCUN intéret autre que de tripler ton temps de démarrage d'avoir des lenteurs etc

[Biiibz]

La meilleure solution ; Mettre un nouveau SSD de plus grande taille (Même 256Go ca peut etre limite)
Par contre je ne peux conseiller de SSD car je doute que la liste QVL du constructeur du PC soit à jour. C'est la loterie, sachant que dans 99% des cas ca passe

Pour le reste tu fais ce que tu veux : récup de fichiers etc mais remplacer le SSD par un HD cela n'a AUCUN intéret autre que de tripler ton temps de démarrage d'avoir des lenteurs etc

Va pour le SSD de 500 giga (30 euros, pour le 256 c'est 20 euros, pour 10 euros hein!!)
Je vais prendre un PNY j'pense que la marque est plutot fiable.

On va s'improviser chirurgien pour PC portable! haha

Je ferai un feedback lorsque j'aurais installé tout ça!
J'imagine qu'ensuite il faudra utiliser la clé bootable pour installer Windows sur le nouveau SSD!

[Parisien_entraide]

La clé il faudra la refaire avec RUFUS par ex mais se rappeler que la fin de Windows 10 c'est en octobre

[Biiibz]

La clé il faudra la refaire avec RUFUS par ex mais se rappeler que la fin de Windows 10 c'est en octobre

J'avais ventoy de prêt (et plus "facile" d'utilisation avec un simple copier coller de l'ISO)
A priori y a aucun différence avec l'utilisation de Rufus n'est ce pas?

Il y a un moyen de récup ma "clé" de licence d'activation Windows 10 sur mon ancien PC?
Sur le live CD, il y a 2 logiciels qui permettent de la voir, mais j'ai un message d'erreur! aie!

[Parisien_entraide]

RUFUS et VENTOY ont effectivement quelques fonctionnalités en commun mais ce n'est pas la même philosophie

RUFUS

https://www.malekal.com/creer-une-cle-u ... vec-rufus/ (Dans ce sujet tu as des liens pour la création et installation WIn10 ou Win11)
et à lire pour le complément
viewtopic.php?t=71622&start=15


VENTOY
https://www.malekal.com/creer-une-cle-u ... ec-ventoy/
et à lire pour le complément
viewtopic.php?t=71977


Perso je me sers de VENTOY pour y coller des .iso différents pour du LIVE CD et RUFUS pour une installation fraiche de Windows du fait des fonctionnalités que l'on souhaite ou pas qui apparaissent dans un pop up (Plus ergonomique je trouve)

Pour la clé d'activation, elle est déjà dans le BIOS du PC dès lors que tu étais en UEFI donc pas la peine de chercher, puisque Microsoft la reconnaitra (il suffit de passer outre lors de l'installation de Windows qui la reconnaitra
Ce qui fait que si tu changes de carte mère, car dans 99% des cas c'est une licence dite OEM tu perds la clé car elle est rattachée à ta carte mère

Comme il est dit ici : https://www.malekal.com/recuperer-cle-p ... e-windows/

Windows 11/10 fonctionne avec des licences numériques. La clé produit a moins d’importance. En effet, votre PC la stocke dans le BIOS et l’activation peut alors se faire tout seul

Pour Windows 11 et Windows 10, si vous avez déjà activé Windows sur votre PC, une réinstallation ne nécessite pas de clé.
Le programme d’installation de Windows va récupérer vos licences numériques depuis le BIOS de l’ordinateur.