Windows 11 / session temporaire et autres pb

[b33tl3]

Bonjour à tous,

On m'a confié un ordi portable avec Windows 11 en espérant que je pourrais le "réparer".
J'essaie plein de truc depuis 2 jours, mais sans succès.
J'aurais besoin de l'aide de vrais spécialistes ;)

Ce que j'ai réussi :
- constater que le disque système C: était plein à ras bord. On a fait de la place.
- les 3 antivirus installés ont été désinstallés
- un chkdsk /f /r a été passé sans soucis

1) session temporaire
la session habituellement utilisée par le propriétaire de l'ordi est "soudainement" (?) devenu une "session temporaire".
Lors du démarrage de la session, le message "préparation de windows" apparait systématiquement et la session prend donc des plombes à s'ouvrir.
Puis Message "Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte".
La popup invite à "se déconnecter".
Si on le fait, cela ferme la session, puis l'ouvre.
Mais la session reste temporaire.

2) divers infos
- gpedit.msc n'est pas présent
- la fenêtre des composants optionnels de Windows est vide (optionnalfeatures.exe)
- windows update : une mise à jour refuse de s'installer : 2025-01 mise à jour cumulative pour Windows 11 version 23H2 pour les systèmes x64 (KB5050021) erreur de téléchargement 0x80070002
- un autre profil utilisateur a été créé, appartenant au groupe administrateur. La session qui s'ouvre persiste, mais plein de choses ne fonctionnent pas (exemple : les paramètres Windows ne s'ouvrent pas, le wifi, etc.)
- une réinstall Windows (en montant un iso) a été tentée (iso créé avec mediacreationtool.exe lancé depuis la machine), mais après le 1er redémarrage : message "annulation des modifications apportées à votre ordinateur". Puis le message "nous n'avons pas pu installer Windows 11 ... 0x8007000D - 0x20006 l'instalation a échoué dans la phase SAFE_OS avec une erreur lors de l'opérateur REPLICATE_OC"
- sfc /scannow provoque une erreur
- dism /online /cleanup-image /restorehealth aussi

ci-après les logs de l'observateur d'evt lors de l'ouverture de session.
ainsi que CBS et DISM lors d'un "dism /online /cleanup-image /restorehealth" (depuis la session temp)
https://drive.google.com/file/d/1txnOnV ... sp=sharing

Quelqu'un saurait-il quoi faire ?
Merci d'avance

[Malekal_morte]

Salut,

Quel est le modèle du PC ?
Car ce n'est pas normal d'avoir autant de problème et notamment de ne pas pouvoir réinstaller Windows.
Peut-être un problème matériel.

Tu as tenté de sauvegarder les données importantes et au moment de réinstaller Windows, de supprimer toutes les partitions et de les recréer ?
Tu peux faire cela, depuis le menu Personnaliser, tu as un menu pour gérer les partitions de disque.


Sinon à vérifier :

Vérifie l'état et la santé du disque dur/SSD avec CrystalDiskInfo.
Le but de savoir si le statut est correct ou Prudence, tout en ayant des informations détaillées.
Passe l’affichage en décimale avec CrystalDiskInfo. Cela se fait, depuis le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte.

Donne une capture d'écran si possible en voyant les valeurs les valeurs "Cx".

et :

Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur : UserDiag : diagnostiquer et récupérer les caractéristiques matérielles de votre ordinateur

[b33tl3]

merci Malekal_morte

l'ordi est un MSI Modern 15 A5M avec ryzen 5 5500U, carte graphique radeon, 16Go RAM. il est donc relativement récent. et compatible Windows 11.
Pour la réinstal de Windows, je n'ai pas essayé de partir de zéro (repartition, formattage total), c'était une "réparation" (option d'instal depuis l'OS existant avec un iso, avec l'option "conserver mes fichiers et applications").

J'avoue que le but est d'essayer de réparer le windows sans que son proprio n'est à tout réinstaller (il fait de la MAO dessus, et à de très nombreux plugins et softs).

Je vais passer ton soft de vérif du SSD maintenant ...

[b33tl3]

PXL_20250126_140451366~2.jpg

tout à l'air pas mal côté SSD

[b33tl3]

et l'erreur que j'ai après tentative de réparation de windows en le réinstallant est :

0x8007000D 0x20006
l'installation a échoué dans la phase SAFE_OS avec une erreur lors de l'opération REPLICATE_OC

bon j'ai lu ta page "erreur safe os windows 10" et il y plein de cause possible.
Pour mon cas, je commence à penser qu'il y a eu suppression ou déplacement des fichiers windows, un peu au pif.

[Malekal_morte]

Cela donne quoi, si tu réinstalles Windows 11 avec une clé USB en supprimant toutes les partitions de disque ?
=> comment installer Windows 11