Pb Connexion Microsoft Store [résolu]

[Pierre-Ange]

Bonjour,
Je suis sous Windows 10 Pro 64bits
Depuis environs 2 jours, je me suis aperçu que le Microsoft Store ne fonctionne plus.
Je ne me souviens pas avoir fait de manips spéciales à part installer les dernières MAJ de Windows Update.
J'ai tenté une restauration au 23/04/2024 juste avant l'installation de ces MAJ mais le problème persiste.
Je vous joints les captures d'écran des 2 messages quand j'ouvre le Store.
Premier message : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... d11i14c6p8
Deuxième message : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6i7g15s7u6


Vérifiez votre connexion.
Le Microsoft Store doit être en ligne. Il semblerait que vous n'êtes pas connecté.

Merci de bien vouloir m'aider.
Cdlt,

[angelique]

Salut

Peut être voir : https://www.malekal.com/reparer-reiniti ... soft_Store

[Pierre-Ange]

Salut ! Merci pour ta réponse.
J'ai suivi le tutoriel :
Premièrement, le Microsoft Store n'apparait pas dans la liste des Applications et Fonctionnalités.
J'ai donc quand même effectué les manipulations suivantes mais sans succès.
Je me suis arrêté avant Windows Repair car la dernière fois que je l'ai utilisé, il m'a créé des soucis.
Voilà pour le moment.
J'attends de nouvelles directives..

[Pierre-Ange]

J'ai aussi exécuté l’utilitaire de résolution des problèmes mais à la fin, il m'affiche ce résultat :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... x15h5h10w6

et pour l'instant, je n'ai pas essayé de rétablir le démarrage normal dans msconfig..... Dois-je le faire ?

[Malekal_morte]

Salut,

Touche Windows + R
Tape msconfig
Dans général, coche "démarrage normal"
Redémarre le PC ensuite

et pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.

[Pierre-Ange]

Salut !

Comme convenu, voici les fichiers FRST :
Shortcut :

Shortcut.txt

FRST :

FRST.txt

Addition :

Addition.txt

Merci !

[Malekal_morte]

Tu as bien remis le démarrage en mode normal ?
Car il semble y avoir beaucoup de services désactivés.

Tu peux donner une capture d'écran de l'onglet Services de msconfig en cochant la case en bas pour ne montrer que les services Microsoft.

[Pierre-Ange]

Oui, j'avais bien sélectionné le démarrage en mode normal et redémarré de suite pour lancer FRST au redémarrage.
Je peux le refaire si tu as un doute ?
Pour la capture d'écran de l'onglet Services, si je coche la case en bas, ça masque les services Microsoft...
et il faut que je fasse plusieurs captures pour te montrer tous les services ou une seule suffit ?

Image2.jpg

[Malekal_morte]

Oui c'est l'inverse, faut vérifier si les services Microsoft sont bien tous cochés.

Créer un nouvel utilisateur administrateur local (pas un compte Microsoft) et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows
Et vois si le Microsoft Store fonctionne dessus.

[Pierre-Ange]

Oui, tous les services Microsoft sont cochés mais beaucoup sont arrêtés.
Sinon, j'ai d'autres comptes utilisateurs et à priori Microsoft Store fonctionne bien dessus.

[angelique]

Peut être cette autre page de Malekal ➮ https://www.malekal.com/reinstaller-microsoft-store/

[Malekal_morte]

Donc il n'y a que sur ton utilisateur où Microsoft Store ne parvient pas à se connecter.
Essaye aussi en désactivant le pare-feu de Windows aussi.

[Pierre-Ange]

Oui, il n'y a que sur mon compte utilisateur que c'est bloqué, sur les autres ça fonctionne.
J'ai désactivé le pare-feu de Windows, sans succès.

[Pierre-Ange]

Peut être cette autre page de Malekal ➮ https://www.malekal.com/reinstaller-microsoft-store/

Merci Angélique, mais j'ai déjà essayé ces manips et cela n'a pas fonctionné..

[Pierre-Ange]

Salut !
Bonne nouvelle !
Malgré mes réticences, j'ai effectué une réparation avec Windows Repair comme conseillé sur vos tutos et cela a fonctionné !
J'ai du réinitialisé quelques applications qui plantaient mais apparemment je n'ai plus de problèmes..
Merci à vous pour votre temps.
La prochaine fois j'ouvrirai un post pour un pb d'accès à un dossier partagé sur une machine sous Windows 11 sur mon réseau.
A bientôt !