Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

[Alendiel]

Bonjour/bonsoir à tous et merci d'avance pour votre aide, je poste ici après avoir essayé tout ce que je pouvais pendant deux bonnes semaines.

Mon pc crash soudainement en écran noir, je dois le reboot manuellement à chaque fois. Je comprends absolument pas ce qui peut provoquer les écrans noirs, parfois ça survient au bout de 5 minutes sur un jeu, d'autres fois c'est après presque 2h. Un coup j'ai un écran noir exactement quand je lance un stress test 1440p sur furmark, l'autre coup ça fonctionne parfaitement et ne crash pas du tout. J'ai changé de carte graphique, le problème me suit encore. J'ai utilisé DDU en sans échec pour nettoyer les drivers de ma RX 6700 et j'ai ensuite installé ceux de ma 4060 Ti avec geforce experience, je me pensais tiré d'affaire mais 1h40 plus tard, boom, écran noir. J'y comprends rien. Dans l'observateur d'évènements j'ai les messages d'erreur du pilote Nvidia, du DxgKrnl et des erreurs d'application du style "dwm.exe".

Voici mes specs : https://prnt.sc/6JT6SnQ1F9cE
Le proc est un : Intel Core i5 11400F 6x 4.4GHz
La ram est DDR4 3200.

Merci d'avance.

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Il manque quelques précisions...

Par ex marque et modèle de l'alim
Sur quels jeux ? car il y a des jeux connus pour ne faire que faire planter les PC surtout que là cela semble aléatoire

Ta carte tire du 165/170 watts suivant les modèles mais peut monter à 200 watts en O/C et est réputée stable et équilibrée

Tu es sous Win11 et le processeur est dans la liste des compatibles donc déjà on peut écarter la chose
Mais cela peut venir de l'environnement logiciel et de certains paramètres bios/UEFI

Au passage tu dis que tu as testé en virant tout avec DDU, mais est ce que tu as effectué un clear CMOS avant de mettre la nouvelle carte ?
Tu as testé SANS geforce expérience et en ne laissant QUE les pilotes et PhysX ?

Suivant les jeux, et environnement, parfois la game bar peut mettre le bazar


En fait même si cela parle de Windows 10, pour Windows 11 on retrouve la même chose
https://www.malekal.com/resoudre-ecran- ... indows-10/


ANALYSE HARDWARE

Faire le test central (Diagnostique long) et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/


La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :


* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt




Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ ou https://textup.fr si cela ne passe pas et en retour donne les 3 liens qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien

[Alendiel]

Bonsoir, merci beaucoup pour ta réponse. En effet, j'avais oublié, mon alim est une be quiet! System Power 10 650 Watt (80+)

Cependant non je n'ai pas effectué de clear CMOS avant de switch les CG, je ne savais pas que c'était dans la procédure malheureusement.

Je crash sur l'ensemble de mes jeux, Helldivers/Elden ring/WoW, j'en passe...

Et je n'ai pas testé en désinstallant GeForce.

Voici le diagnostic long : https://userdiag.com/id/cc18Mn24aN

Et les rapports FRST :
• Addition https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12p15s7u11
• FRST https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6h10n15i13
• Shortcut https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... z14x14y7b5

[Malekal_morte]

Tu viens de réinitialiser Windows 11 ? car y a bcp de choses installés.
C'est un PC neuf ? Quel est l'historique du PC ? C'est un PC monté ?
MSI Afterburner est installé, tu as touché des réglages dedans ?


Deux Adblock Plus sur Chrome, supprimer celui en trop.
Un seul suffit.

[Alendiel]

Bonjour, j'ai réinitialisé W11 ça fait peut-être une semaine grand max mais je soupçonne qu'il y ait eu des corruptions de fichier pendant l'installation. J'avais fait une réinstallation par internet plutôt qu'avec une clé bootée.
J'ai ce pc depuis 1 an et ~3 mois, pré-monté sur Agando. La seule chose que j'ai touché dans la config c'est la CG à peine hier. Je pensais que mes écrans noirs avaient pour cause ma RX 6700 supposément morte mais puisque j'en ai aussi avec la nouvelle...
MSI Afterburner m'a seulement servi à regarder combien de Watts tire la config, je n'ai fait aucune modification.

J'ai supprimé un adblock.

Les résultats du diagnostic long écartent-ils la théorie d'un composant crâmé ?

[Malekal_morte]

Si tu réinstalles Windows 11 et que tu continues avoir des écrans bleus, c'est probablement un problème matériel.
Pour voir le type de Code d'arrêt et Stop code, tu pourras donner un rapport WhoCrashed

Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

[Parisien_entraide]

Bonjour

Une question avait été posée : Tu as fais un clear MOS ?

L'alim.. Elle est considérée comme bonne, est pile en adéquation (650watts) avec les recommandations de Nvidia avec un I5 et une 3060Ti,

Par contre est que le connecteur 6+2 de la carte est relié à un seul cable 6+2 de l'alim ?
Si OUI, laisse le premier en 6 pins, tente le deuxième cable et de n'y mettre que le 2pins


Edit : La carte était neuve ou d'occas ? Question importante car on retrouve nombre de cartes encore maintenant, issue du minage et .. qui sont rincées

[Alendiel]

Bonsoir et merci pour vos réponses, j'ai mis à jour le BIOS et le chipset et jusqu'ici aucun écran noir à déplorer après 4h d'utilisation.
Pas encore de clear CMOS mais au prochain coup je tente ça (et j'envoie le rapport who crashed).
Les deux cartes sont neuves, la RX 6700 comme la 4060 Ti. La différence entre les 2 c'est que la RX 6700 a été placée pré-montée par le revendeur donc on ne sait jamais vraiment. La 4060 Ti je l'ai sortie de l'emballage.
Le connecteur 6+2 est en un seul cable.

[Parisien_entraide]

Si tu met à jour le BIOS, cela remet à zéro certains paramètres, soit par défaut soit en "load optimized default"' au premier démarrage
Ca aide et cela revient à un clear CMOS

Ensuite lorsque je parle de cables, tu en as plusieurs qui sortent de l'alim de ce format

Connecteur 6 2.png

Le truc c'est qu'au lieu de mettre un seul cable avec le 6+2, c'est de prendre un cable en se servant uniquement du 6+ pins et sur le deuxième cable de mettre le 2 pins
Souvent cela peut aider pour la stabilité, car cela réparti la charge qui passe désormais sur 2 cables (même si l'alim est monorail il y a une répartition)

[Alendiel]

Bonjour et merci pour vos réponses, je viens d'avoir un nouvel écran noir. J'ai essayé Whocrashed mais selon le logiciel "Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. In case you are experiencing system crashes, it may be that crash dumps are prevented from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out."

Dans l'observateur d'événements j'ai ceci : https://prnt.sc/Nd45DQyUEDjj

Erreur display : https://prnt.sc/ZX0--Dzk-UoQ
Application error DWM.EXE : https://prnt.sc/mJHvnatDeg4s
Application error ELDEN RING : https://prnt.sc/_vaRI6ZG3bNd
Dwminit : https://prnt.sc/wpGgzjfQwZJ2 - avec 8 tentatives de redémarrage en tout.
Kernel-EventTracing : https://prnt.sc/ZIcm9HWqHsDn
Hyper-V-Hypervisor : https://prnt.sc/AgElQ4PTNPYQ

[Parisien_entraide]

Eldenr Rings fait partie de ces jeux qui ne sont pas stables (il y en a un paquet sur steam)
En plus c'est un portage sur les PC

Donc le jeu est connu pour les crashes et plantages divers (gel écrans etc)
Souvent il y a un lien avec les serveurs sous dimensionnés, leur réseau, mais cela on le voit dans les jeux free to play

Suite aux crashes tu as peut etre des fichiers corrompus : Vérifie l'intégralité des fichiers du jeu depuis steam, clique droit sur le jeu
Déjà le jeu n'aime pas les overlays des applications comme Discord, NVIDIA GeForce Experience, Steam, etc, et même Xbox Game DVR

Règle ta carte graphique en "hautes performances"

Le jeu par défaut est dans C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\ELDEN RING\game
Fais un clic droit et dans les propriétés colle le en "'administrateur"

Désactiver l'antivirus avant le lancement du jeu

Comme c'est un portage de consoles essaie de mettre dans les paramètres de Nvidia un blocage des FPS
Tu as un écran en 144 donc il faudrait mettre 142 en limite mais commence au plus bas avec 58 (vu le portage du 60Hz) si ca passe tu mets en 118, et là aussi si cela passe en à 142

Reste ta réso écran qui ne doit pas aider pour le portage car on ne sait ce qu'ils ont fait

Edit : je ne vois pas le rapport avec Hyper V... Tu joues dans une VM ?

[Alendiel]

VM = Machine virtuelle ? Si c'est bien ça, non, pas du tout. Ma tour est bien à côté de moi.
J'avais désinstallé GeForceExperience pour voir si c'est ce qui faisait crash et garder juste les pilotes mais même après l'avoir supprimé j'en ai donc je vais le remettre et tester de caper les FPS. Pour ce qui est des overlays ils étaient tous déjà désactivés sauf celui Xbox, je vais voir comment désactiver entièrement la game bar qui m'est d'aucune utilité.
Et selon steam l'installation d'Elden ring est optimale.

[Parisien_entraide]

N'oublie pas le reste dont les overlays, et le réglage haute performance par ex

[Alendiel]

Nouveau black screen avec les fps capés à 58, CG paramétrée en hautes-performances et tous les overlays désactivés. Vérifié au préalable que l'installation d'elden ring était opti selon steam et windows defender désactivé.

[Alendiel]

J'ai voulu vérifier le câble PSU, histoire de voir si je pouvais faire comme tu m'as dit dans le cas où j'avais deux câbles différents mais je n'en ai qu'un en 6+2. Qui m'a l'air vachement mal en point en plus... ça a l'air d'être à changer d'urgence.