BSOD très récurrent

[Sam77]

Bonjour, je vais être un peu long :
j'ai un ordinateur Asus X751BP, processeur AMD A6-9220, carte graphique intégrée R4, et dédiée R5 M420.
Je sais que le problème d'écran bleu vient de AMD, car j'ai eu l'écran bleu amdpkmpfd.sys, que j'ai pu voir sur le minidump, car l'écran bleu s'affiche trops grand et très souvent flou.
Ce problème est survenu lors de la mise à jour de windows 10 1909 vers 22H2, en effet l'ordinateur était bloqué sur 1909, j'ai donc mis le BIOS à jour et j'ai mis à jour windows 10 à l'aide de MediaCreationTools. Au bout d'une quinzaine de jour l'ordinateur à cessé de se mettre normalement en veille, lors de la sortie de mise en veille l'ordinateur s'allume et ferme toutes les applications ouvertes.
J'ai alors changé de version d'AMD adrenalin (interface pour les pilotes graphiques), j'ai mis différentes versions et je suis actuellement sous la version 2020-20.11.2, qui mange énormément de CPU, j'ai alors désinstallé l'interface sans désinstaller les pilotes.
Mais toujours pareil, les mêmes symptômes, liste des innombrables symptômes :
Lors du démarrage, l'écran Asus s'affiche, puis au bout de quelques secondes parfois, l'écran devient tout noir et le ventilateur se met à tourner très fort.
Lors du fonctionnement, écran bleu soudain.
Lors de la mise en veille, ordinateur qui s'allume au lieu de sortir de mise en veille.
Lors de l'arrêt, l'ordinateur affiche un écran bleu.
Lors de l'arrêt au lieu d'afficher un écran bleu il s'éteint puis le ventilateur tourne très fort, je dois alors l'arrêter manuellement avec le bouton.
Lors du redémarrage, écran bleu.
C'est très pénible et cela dure maintenant depuis presque 1 an.
Merci pour votre aide, je vous joins en OneDrive les minidumps :
https://1drv.ms/f/s!Ak9nVHE4md39hHpb_Js ... y?e=70DdUE
Si vous le souhaitez je pourrais vous joindre le MEMORY.DMP par la suite qui est par contre plus lourd (1,12 Go).
Merci à vous.

[doudou62]

Salut,

est ce que tu as essayé de mettre à jour tes pilotes avec le site d'asus ?

https://www.asus.com/fr/supportonly/x75 ... _download/

tu as réussi à installer la version de windows 10 22h2 ?

[Sam77]

Oui, je vais réessayer d'installer le pilote de chipset, que j'avais déjà installé, sinon les pilotes de carte graphiques ne sont disponibles que sur AMD.
Et oui j'ai réussi à installer Windows 10 22H2, qui est la dernière version en date, désolé si je n'ai pas été assez clair.

[doudou62]

si si c'est très clair

ok désinstalle les pilotes chipset que tu avais installé, redémarre le pc et installer les pilotes trouvés sur le site d'asus

[Sam77]

eu mais j'avais fait un clean up avec l'outil d'AMD et actuellement j'ai plus que les pilotes d'affichage qui sont installés.

[Sam77]

Installation réussie avec succès, mais ça installe Radeon software 17.12, on en est à 22.quelque chose pour cet ordi, sur le site d'AMD, après si ça fonctionne cette fois-ci tant mieux, car ça avait certes stoppé les écrans bleus mais pas les écrans noirs ni le problème de mise en veille (tout fonctionnait pendant à peu près 2 mois).
Autre problème, je sais cet ordinateur n'est pas vraiment performant pour, mais j'ai installé Da Vinci Resolve et avec mes problèmes de carte graphique, il dit qu'il est impossible d'initialiser le GPU.
Je redémarre et je vois.

[Sam77]

Da Vinci Resolve dit toujours : Impossible d'initialiser le GPU Veuillez vérifier que le profil de puissance système
est réglé sur le Discrete GPU et que l’affichage
n’est pas connecté à un integrated GPU.
Je met l'ordinateur en veille et je vois si ça fonctionne, mais même si ça fonctionne je n'y crois pas, car j'ai déjà essayé avec ce pilote et ça fonctionne un certain temps, puis d'un coup ça ne fonctionne plus.

[Sam77]

La mise en veille fonctionne, mais pour combien de temps ? Là est la question…

[Malekal_morte]

Salut,

Probablement un problème matériel.

Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/


~~

Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : Les écrans bleus de plantages (BSOD)

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
→ WhoCrashed : analyser les écrans bleus, BSOD ou code d’arrêt
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

[Sam77]

Je vais faire tout ça et je vous tiens au courant.

[Sam77]

voilà, j'ai déjà fait le test rapide le résultat :
https://userdiag.com/id/ag08kyyFsT

[Sam77]

Pour ce qui a été modifié, je peut remettre les clés de registre correctement, et repasser la taille du fichier d'échange en auto, mais pour le Bios, merci de m'aider, je n'ai en tout cas jamais vu cette option, de plus ce processeur n'a que 2 coeurs, après peut-être que thread et coeur c'est différent ? je n'ai jamais très bien compris cette notion.

[doudou62]

on va attendre la réponse de Malekal ou parisien entraide mais c'est un peu le bazar sur ton pc.

Beaucoup trop de fichiers ont été modifiés avec des logiciels inutiles ( ccleaner, advanced system care...) ça ne sert à rien c'est soit disant logiciel d'optimisation.

Tu vois bien que ton windows est endommagé alors qu'ils sont sensés améliorer le pc.

Le mieux serait de réinstaller proprement windows.

alors un cœur c'est physiquement sur ton processeur cad si tu as 2 cœurs ils peuvent faire 2 exécutions en même temps.
les threads ça permet au processeur de faire plus d’exécutions. Par ex un processeur avec 2 cœurs et 2 threads peut faire 4 exécutions en même temps.
Une exécution c'est une instruction envoyé entre le processeur et le système d'exploitation.
Bon c'est vraiment un gros résumé j'espère que c'est un peu plus clair

[Parisien_entraide]

Bonjour

Bonjour

Tu as un ordi portable de marque (Mais c'est la même chose pour un PC de bureau de marque)

Déjà il faut savoir que les PC portables sont conçus à un instant T, avec un Windows précis, et le plus souvent avec des pilotes modifiés et/ou propriétaires à la marque

Cela peut etre la carte son, le touchpad, et.. les pilotes graphiques (souvent c'est lié aux écos d'energie, etc)

A cela on y ajoute que par ex pour une carte son de type Realtek annoncée comme du modèle XXX par ex, il peut y avoir des modifications matérielles spécifiques, parce que le constructeur du PC a commandé un modèle modifié chez Realtek, MAIS la puce peut garder le nom du modèle d'origine
Idem pour la partie logicielle pour le son, avec des accords pour les amélioration (Son 3D etc) du fait fait de certains codecs payants etc

Si on prend le package et qu'on l'installe sur un autre PC cela ne fonctionnera pas car c'est lié à l' ID Hardware

C'est pour cela que pour ces PC il est plus que conseillé de ne prendre QUE les pilotes sur le site constructeur et ne pas s'amuser avec des programmes tiers de mise à jour de pilotes (Driver Cloud, Snappy Driver) ou de laisser Microsoft faire les mises à jour de pilotes lui meme

Cela est tentant car au bout d'un certain temps (3 ans en moyenne) les pilotes sur le site constructeur ne sont plus à jour

Parfois cela fonctionne, parfois non, tout dépend des pilotes et le risque c'est au mieux un dysfonctionnement du matériel, au pire un BSOD (écran bleu) au redémarrage du PC



Là ton autre erreur a été de faire une mise à jour de Windows 1909 (qui normalement aurait du être proposée il y a longtemps) directement en version 22H2
Ces versions n'ont plus rien à voir entre elles et même Microsoft conseille de faire une installation "Fraiche" (pas par une mise à jour donc)
Déjà cela posait problème en version 21H1 donc c'est pareil en 22H2


Ensuite il y a un GROS soucis lorsqu'on regarde USERDIAG comme l'indique aussi Doudou62

Les données renvoyées par le PC n'apparaissent pas (processeur, etc) seulement la carte graphique, et SSD
La mise à jour du BIOS s'est bien passée ? Tu avais pris la bonne version ? Tu as fais un "load optimised" ou "'default'" ensuite eu premier redémarrage ?

On se demande pourquoi l'hyperthreading est désactivé.. Tu as tripatouillé les paramètres du BIOS/UEFI car cela ne se désactiver pas tout seul

En plus tu utilises un tas de logiciels de M....e ce qui n'arrange rien et tu as modifié Windows (là aussi le TTL pour le réseau ca ne se modifie pas tout seul par ex

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[Sam77]

Le BIOS je suis innocent ! J'ai pas touché et je l'ai même réinitialisé récemment, donc je comprends pas, après il faut dire que c'est un peu le bazar au niveau du nom des cartes graphiques, mais avec cette version du chipset le bazar s'est arrêté, il faut dire que le Bios je l'ai installé plusieurs fois, pensant au début que cela venait de lui, je peut éventuellement refaire une installation du Bios, mais pourtant il me semble bien installé, je l'avais installer par USB, j'ai mis le BIOS sur une clé USB, puis j'ai utilisé Flash Utility à l'intérieur du Bios.
Et Windows 10, je l'avais réinstallé car je suis passé par l'outil de la page Microsoft (CreationTools) qui réinstalle complètement Windows 10, je ne suis donc pas passé par Windows Update, de toute façon ça ne marchais pas. J'ai mis à jour le BIOS parce que même avec CreationTools ça buggait sur le boot de BIOS écran ASUS qui durait un bon 5 minutes avant de mettre erreur d'installation.
Après comme je l'ai dit pour tous les trucs modifiés, je peut remettre a peu près en place certains trucs, même si il sera plus utile peut-être de réinstaller.
Si il y a un nombre incalculable de problème c'est parce que j'ai téléchargé un nombre incalculable de logiciels censés enlever les problèmes de Windows, pour résoudre mon problème et finalement ça sert à rien. J'aurais mieux fait d'aller me coucher !
Les logiciels ne servent en effet pas à grand chose, pire ils font un bagali (un bazar) terrible !