"obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

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Parisien_entraide
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par Parisien_entraide »

Vu que tu as la version 23H2 de WIndows, il est fort possible que Windows a remplacé certaines pilotes par les siens

Donc

Désactive la mise à jour automatique par Windows
https://www.malekal.com/windows-10-11-d ... e-pilotes/

réinstalle tous les pilotes meme si plus anciens qui figurent sur le site HP
https://support.hp.com/us-en/drivers/hp ... 0/35719385

Au passage ton BIOS n'est pas jour

Le PC chauffe anormalement.. Ce n'est pas excessif mais suffisant pour que (à la louche) dès lors que cela dépasse 75°C degrés, il y a une sécurité qui fait que tu passes en throttling,
On le voit et cela arrive très vite, ou ta fréquence processeur passe de 3.69 Ghz (elle n'arrive meme pas à 4.04Ghz - ce que tu devrais avoir) à 2.57 Ghz
Pourtant le teste userdiag n'est très virulent

-----

Edit : Et si pas mieux regarde avec un live CD ubuntu comme l'indique Malekal histoire de voir si le soucis n'est pas matériel
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
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adridive
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par adridive »

En effet cela ressemble à ce topic !
L'ouverture de la fenêtre "obtenir de l'aide" lié au réseau WiFi semble apparaître de plus en plus rarement lorsque je suis hors connexion voir pas du tout.

Lorsque je suis connecté à internet, je peux regarder des vidéos sur YouTube, je suis limité par le clavier qui après quelques frappes se met à partir en vrille, c'est à ce moment là que j'ai quelques ouvertures de la page "how to get help with Windows 11", mais elle semble ne plus s'ouvrir à l'infini pour le moment.

Le même phénomène se produit si je tente une recherche quelconque sur mon ordinateur non lié à internet , le navigateur edge s'ouvre et la recherche"how to get help with Windows 11" apparaît.

J'ai mis à jour les drivers grâce à un outil trouvé sur le site malekal, retiré McAfee avec Revo et enlevé les fichiers résiduel dans regedit.

Je repasse un coup de UserDiag, j'ai compris pour la surchauffe, j'ai déjà effectué ces manipulation de par le passé, mais pourquoi cela serait il lié ?

J'ai l'impression que Bing pose problème, même en essayant de changer le moteur de recherche autre que par Bing cela est impossible.
Possible de le supprimer ?
Malekal_morte
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par Malekal_morte »

adridive a écrit : 13 nov. 2023 16:29J'ai l'impression que Bing pose problème, même en essayant de changer le moteur de recherche autre que par Bing cela est impossible.
Possible de le supprimer ?
Il faut plus ou moins partie de Windows et le but de Microsoft c'est de te faire utiliser ses produits.
Voir quand même : https://www.malekal.com/msgedge-redirec ... ows-10-11/

Mais je ne pense pas que ça vienne de là.
Fais la mise à jour du BIOS, des fois que ça réinitialise quelque chose sur le clavier.
Sinon faudra tester avec Ubuntu, si le comportement est bizarre, c'est ton clavier qui a un problème matériel.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par adridive »

Malekal_morte a écrit : 13 nov. 2023 16:34
adridive a écrit : 13 nov. 2023 16:29J'ai l'impression que Bing pose problème, même en essayant de changer le moteur de recherche autre que par Bing cela est impossible.
Possible de le supprimer ?
Il faut plus ou moins partie de Windows et le but de Microsoft c'est de te faire utiliser ses produits.
Voir quand même : https://www.malekal.com/msgedge-redirec ... ows-10-11/

Mais je ne pense pas que ça vienne de là.
Fais la mise à jour du BIOS, des fois que ça réinitialise quelque chose sur le clavier.
Sinon faudra tester avec Ubuntu, si le comportement est bizarre, c'est ton clavier qui a un problème matériel.
Comment puis-je mettre mon bios à jour ? Je n'y arrive pas avec F10 ..
J'essaierai avec Ubuntu.. je dois disposer d'une de clé de combien de GO ?
Malekal_morte
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par Malekal_morte »

4 Go minimum.
Au pire tu prends Xubuntu, il est plus léger.

La mise à jour du BIOS, tu dois pouvoir le faire depuis l'outil HP Update.
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adridive
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par adridive »

Malekal_morte a écrit : 13 nov. 2023 19:24 4 Go minimum.
Au pire tu prends Xubuntu, il est plus léger.

La mise à jour du BIOS, tu dois pouvoir le faire depuis l'outil HP Update.
Je suis aller sur le site de HP Logiciels/pilotes
J'ai identifié mon matériel je suis en 2H23 et pilotes introuvable.
J'ai télécharger le fichier du bios 2H22 proposé ce qui m'a emmené sur la page de HP update me demandant si je voulais mettre le BIOS à jour.
L'ordinateur a ensuite redémarrer en mettant à jour le BIOS mais le problème persiste au clavier et toujours ce msedge qui s'ouvre seul proposant une recherche sur des pages d'aides Windows 11.

J'ai installé xubuntu sur une clé avec unetbootin , la version donnée automatiquement comme dit dans le tuto. Lors du démarrage sur cette clé , le message suivant "invalide checked signature" , peut être ma clé corrompu ducoup.

Je réessaie suite au téléchargement sur le site officiel du .ISO et vous tiens au courant sinon j'essaierai sur une nouvelle clé USB demain.

Je n'ai plus la fenêtre d'aide concernant le WiFi qui s'ouvre d'elle même, j'espère pouvoir voir cela comme une amélioration.

Concernant la frappe au clavier, lorsque ce dernier part en vrille, Microsoft edge s'ouvre et ouvre quelques onglets de la même recherche mais plus par centaine comme auparavant, seulement deux ou trois .
adridive
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par adridive »

Malekal_morte a écrit : 13 nov. 2023 19:24 4 Go minimum.
Au pire tu prends Xubuntu, il est plus léger.

La mise à jour du BIOS, tu dois pouvoir le faire depuis l'outil HP Update.
Je viens de télécharger xubuntu sur une clé et démarré sur ce système d'exploitation, le clavier rend l'utilisation impossible. Le problème est même pire ...
adridive
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par adridive »

Malekal_morte a écrit : 13 nov. 2023 16:34
adridive a écrit : 13 nov. 2023 16:29J'ai l'impression que Bing pose problème, même en essayant de changer le moteur de recherche autre que par Bing cela est impossible.
Possible de le supprimer ?
Il faut plus ou moins partie de Windows et le but de Microsoft c'est de te faire utiliser ses produits.
Voir quand même : https://www.malekal.com/msgedge-redirec ... ows-10-11/

Mais je ne pense pas que ça vienne de là.
Fais la mise à jour du BIOS, des fois que ça réinitialise quelque chose sur le clavier.
Sinon faudra tester avec Ubuntu, si le comportement est bizarre, c'est ton clavier qui a un problème matériel.

Devrais-je réinstaller une version antérieure de Windows avec un . ISO ?
Malekal_morte
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par Malekal_morte »

Bha non vu que ça semble être un problème matériel.
Tu vas surement devoir passer par un magasin d'informatique pour remplacer le clavier.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par adridive »

Malekal_morte a écrit : 13 nov. 2023 21:53 Bha non vu que ça semble être un problème matériel.
Tu vas surement devoir passer par un magasin d'informatique pour remplacer le clavier.
Vous pensez pouvoir éloigner l'hypothèse d'un virus informatique ?
Merci pour votre aide
adridive
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par adridive »

Je suis tombé sur ce commentaire venant d'un autre topic , avec apparemment le même problème, ouverture intempestive de msedge lors de l'utilisation du clavier.

"Bonjour, après après avoir suivi tous les conseils, j'ai laissé le portable à un informaticien. Il s'agit d'un problème matériel, vraisemblablement de masse qui active la touche F1 avec ouverture en boucle de l'aide Windows sous Edge. Après démontage et remontage du top cover le problème semble régler. Merci pour votre aide"



Merci encore de m'avoir aiguillé en espérant que ce ne soit que ça
adridive
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par adridive »

Pensez-vous que le demonter , nettoyer sous le clavier et partout ailleur plus pâte thermique puis remonter l'ordi pourrait réglé le soucis ?
adridive
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par adridive »

Malekal_morte a écrit : 13 nov. 2023 21:53 Bha non vu que ça semble être un problème matériel.
Tu vas surement devoir passer par un magasin d'informatique pour remplacer le clavier.
Je viens de désactiver Action keys en passant par le BIOS au démarrage , je peux de nouveau écrire normalement ( je vous écris depuis mon ordinateur sans problème de clavier ni d'ouverture de fenêtres edge itempestive ) , ce qui était impossible quelques heures avant .
Pensez vous que je puisse considérer mon problème comme résolu ?

je devrais dorénavant passer par la touche fn de mon clavier pour activer les touches de contrôles c'est bien ça ?
adridive
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par adridive »

adridive a écrit : 13 nov. 2023 22:21
Malekal_morte a écrit : 13 nov. 2023 21:53 Bha non vu que ça semble être un problème matériel.
Tu vas surement devoir passer par un magasin d'informatique pour remplacer le clavier.
Je viens de désactiver Action keys en passant par le BIOS au démarrage , je peux de nouveau écrire normalement ( je vous écris depuis mon ordinateur sans problème de clavier ni d'ouverture de fenêtres edge itempestive ) , ce qui était impossible quelques heures avant .
Pensez vous que je puisse considérer mon problème comme résolu ?

je devrais dorénavant passer par la touche fn de mon clavier pour activer les touches de contrôles c'est bien ça ?
Une dernière chose, pouvez vous me conseiller pour être sûr que cela ne se produise plus ainsi qu'une bonne manière de protéger mon pc et mon téléphone au passage, si vous avez quelques bons logiciel, vos conseils seront les bienvenus,

Merci encore de m'avoir guidé
Malekal_morte
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Re: "obtenir de l'aide" et msedge s'ouvre en boucle

par Malekal_morte »

adridive a écrit : 13 nov. 2023 22:21 Je viens de désactiver Action keys en passant par le BIOS au démarrage , je peux de nouveau écrire normalement ( je vous écris depuis mon ordinateur sans problème de clavier ni d'ouverture de fenêtres edge itempestive ) , ce qui était impossible quelques heures avant .
Pensez vous que je puisse considérer mon problème comme résolu ?
Tu peux donner une photo de ce réglage Actions keys pour voir stp ?
Je vois pas trop ce que c'est.

Pour protéger ton PC : https://www.malekal.com/proteger-pc-virus-pirates/
Pour protéger son téléphone Android : https://www.malekal.com/proteger-teleph ... age-virus/

~~

Si l'aide t'a contenu, tu peux prendre le temps d'évaluer le site sur Bing, ce serait sympa : Evaluer le site malekal.com
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