PC qui crash pendant un visionnage vidéo en stream ou youtube [Résolu]

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jckeN
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PC qui crash pendant un visionnage vidéo en stream ou youtube [Résolu]

par jckeN »

Bonjours à tous,
tout abord je souhaite déjà remercier les futurs personnes qui prendront de leur temps pour essayer de résoudre mon problème.

Depuis quelque jours j'ai un problème très embétant, suite à un visionnage d'un stream ou même simple vidéo youtube j'ai mon PC qui crash et je suis dans l'obligation d'exécuté un redémarrage forcé, cela peut ce produire après 5min de visionnage ou parfois après 1 heure ou plus,...
Avant de venir demander de l'aide ici j'ai essayer de changer de navigateur internet, réalisé une analyse anti virus de mon pc (rien détecté), comme vous vous en douté le problème persiste toujours.

Pour les caractéristiques de mon PC je tourne sous Windows 11,
Carte graphique 2080 TI
Processeur i9 9900k
32 GO ram

Ca fait maintenant plus ou moins 4 ans que je possède mon PC et c'est la première fois que je rencontre un problème que je n'arrive pas à regler PDT_013

Si quelqu'un aurai le génie de remédié a ce problème j'en serai très ravis
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Parisien_entraide
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Re: PC qui crash pendant un visionnage vidéo en stream ou youtube

par Parisien_entraide »

Bonjour

Les causes peuvent etre multiples..

Logicielles, support (disque dur ou SSD), fichiers corrompus, sans compter les maj foireuses de microsoft dernièrement
Par contre vu que le PC a 4 ans, et vu la carte graphique et processeur il y a peut etre aussi un problème de chauffe, nettoyage du PC, changement de pate thermique (cela se fera après d'autres tests)


Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/


Ensuite

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :


* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Image


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ ou https://textup.fr si cela ne passe pas et en retour donne les 3 liens qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien

_____

Pour Crystal disk, afin de vérifier l'état de santé du disque dur ou SSD

Vérifie l'état et la santé du disque dur/SSD avec CrystalDiskInfo.
Le but de savoir si le statut est correct ou Prudence, tout en ayant des informations détaillées.
Passe l’affichage en décimale avec CrystalDiskInfo. Cela se fait, depuis le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte.
Image
Donne une capture d'écran en laissant apparaitre l'intégralité des valeurs de gauche, colonne ID ou apparaissent les valeurs 0x Bx"Cx etc


Pour insérer une image sur le forum
viewtopic.php?p=523767#p523767

et si cela ne passe pas (erreur http par ex) tu donnes le lien en retour
donc au pire par https://pjjoint.malekal.com/
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- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
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jckeN
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Re: PC qui crash pendant un visionnage vidéo en stream ou youtube

par jckeN »

Bonjours désolé du retard,
hier soir j'ai procédé à un reformatage complet de mon PC, je viens de remettre tous les drivers à jours y compris le Bios.
J'attend de voir si le problème ce re produis,..
PS: j'ai meme nettoyé toute les poussières à l'intérieur de ma tour avec une souflette, plus que ca je ne peut pas faire lol.

Par contre si le probleme viendrai à revenir du coup ce serai un probleme matériel ? Je ne voie rien d'autre


( j'avais oublier de préciser une chose, je n'ai aucun bug en jeu, ... Même sur des jeux gourmant de type Cyberpunk, BF et autre ,... Ca aussi je trouve tres bizarre )

Merci pour le temps pris à essayer de m'aider
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Parisien_entraide
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Re: PC qui crash pendant un visionnage vidéo en stream ou youtube

par Parisien_entraide »

Bonsoir

Si il ne se passe rien dans le jeux, qui demandent quand même plus de ressources qu'une vidéo youtube, c'est que le lien est logiciel
Pilotes graphiques corrompus ou mal installés, ou buggués,

Néanmoins on ne peut exclure un problème sur le disque sur des fichiers corrompus d'où le fat des tests demandés
Néanmoins on peut partiellement écarter cette piste, si tu as réussi à réinstaller Windows

Wait and see
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jckeN
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Re: PC qui crash pendant un visionnage vidéo en stream ou youtube

par jckeN »

J’ai laissé tourner un stream sur le temps que je parte faire les course ect donc plus ou moins 2h, je viens de rentrer et la vidéo tourne toujours 😃

Ça m’a l’air d’être bon mais je vais pas crier victoire trop vite, ….
Je pense savoir d’où venais le problème, après avoir reformaté le pc j’avais fait un premier test et le problème était revenu après 30 min de visionage par contre depuis que j’ai mis le bios à jours j’ai plus de problème en sachant que j’avais OC le cpu du coup le fait de l’avoir remis à jours toute les valeur ce sont remise par défaut , est ce que cela a résolu le problème qui venait peut être des valeur que j’avais modifié ,…
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Parisien_entraide
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Re: PC qui crash pendant un visionnage vidéo en stream ou youtube

par Parisien_entraide »

En fait c'est la combinaison de la maj du BIOS (c'est pour cela entre autres que je demandais un test Userdiag), la réinstallation de Windows et des pilotes qui a résolu le problème

L'O/C aurait du agir sur les jeux surtout et pas pour une petite charge de vidéo

En fait cela aurait été réglé après 2 ou 3 échanges de messages ici, pour affiner (dont usage de DDU par ex etc) sans pour cela tout réinstaller
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Re: PC qui crash pendant un visionnage vidéo en stream ou youtube

par jckeN »

Parisien_entraide a écrit : 03 nov. 2023 18:55 En fait c'est la combinaison de la maj du BIOS (c'est pour cela entre autres que je demandais un test Userdiag), la réinstallation de Windows et des pilotes qui a résolu le problème

L'O/C aurait du agir sur les jeux surtout et pas pour une petite charge de vidéo

En fait cela aurait été réglé après 2 ou 3 échanges de messages ici, pour affiner (dont usage de DDU par ex etc) sans pour cela tout réinstaller

Merci pour tes précisions, oui tu as raison nous aurions peut faire plus simple,
après ca faisait plus de 2 ans que je n'avais plus reformaté, je me suis dis c'est peut être le moment de le faire lol
j'ai fait une pierre deux coup :)
Sur ce je n'ai toujours pas eu de freez, je pense que je peu dire que le problème est résolu.

Merci pour ton aide !
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