Micro freeze windows 11 [Résolu]

[Matthieuxavier]

Bonjour tout le monde !

Avant de venir poster ici, j'ai navigué google pour trouver des solutions a mon probleme, mais je n'ai rien trouvé

Voici mon problème, ca arrive quelques fois dans la journée

Exemple 1 : J'ouvre mon disque dur externe, j'ouvre un dossier photo, freeze quelques secondes OU explorateur windows redemarre pour stoppé le freeze.

Exemple 2 : Je met un fichier ou une image dans la corbeille, le bureau va se freeze pendant quelques secondes, impossibilité de cliquer sur les icones, je peux déplacer ma fenetre internet (Brave) de mon deuxieme ecran sans probleme, également, la barre des taches de l'ecran 1 (là ou il y a le bureau principal) n'est pas impacter.

J'ai réussi a screenshot les performances en plein bug :

Performances-gestionnaire-taches.png

Disque 0 : SSD branché en Sata, c'est un disque dur uniquement professionnel
Disque 1 : Samsung NMVE 980 PRO est mon disque dur principal, avec Windows et mes logiciels
Disque 2 : est un disque dur externe branché par usb ou il y a des centaines de giga

CrystalDiskinfo : Ok
Samsung magician : Ok

J'ai déjà testé mon composant avec UserDiag :

UserDiag.png

(la temperature de mon processeur est "connu" pour monter vite en temperature, en dehors de ce test, jamais il ne depasse les 80 degrés (80 degrés (rare) uniquement lorsqu'un rendu 3D se fait)

J'ai déjà réeinstallé Windows il n'y a pas longtemps apres un BSOD (Winload.efi) apres ce BSOD, je pouvais quand même redemarrer mon ordinateur sans probleme, et ce BSOD etait intervenu au moment où j'ouvrais mon disque dur externe branché par USB. (Il y a 6-7mois environ)

Donc je suis un peu perdu, j'aimerai evidemment trouvé une solution
Merci d'avoir pris le temps de lire le problème, en espérant avoir donné assez d'infos, si ce n'est pas le cas n'hesitez pas

[doudou62]

Salut,

est ce que tu as le problème à chaque fois que ton disque dur externe est branché ? tu l'as testé avec CrystalDiskInfo ?

fais la procédure de Malekal, et Malekal te répondra.

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :


* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Image


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ ou https://textup.fr si cela ne passe pas et en retour donne les 3 liens qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien

[Matthieuxavier]

Hello !

Merci pour la réponse, CrystalDisk ne dit rien, d'après lui tout est bon
Mon disque dur externe est tout le temps branché, j'en ai besoin pour le travail, en soit je peux le débrancher pour essayer, mais même sans etre dessus j'ai des mini freeze, comme l'exemple avec la corbeille

Peut etre autre chose aussi, il etait impossible de le déconnecter de maniere securisé, j'ai du l'enlever directement du pc, j'ai changé le port USB, et je peux maintenant l'enlever en securité, mais ca se trouve ce n'est pas ça, c'est embetant de pas savoir aha

Voici les liens :

FIRST https://textup.fr/738324tw

SHORTCUT https://textup.fr/738328Nn

ADDITION https://textup.fr/738329KZ

ps : je n'ai plus accès au site via ordinateur, problème ip apparemment, je dois y accédé avec mon téléphone

[Malekal_morte]

Salut,

La meilleure façon de savoir si cela vient du disque dur externe est de le tester sur un autre PC.
Reste à savoir si c'est un problème USB ou du disque en lui même ou si ça vient d'autre chose.
Oui ce serait quand même bien de tester le PC quelques heures sans.

Rien d'anormal dans les rapports FRST à part ces programmes servent à rien, à part mettre le bazar :

Avast Cleanup Premium
Avast Driver Updater
CCleaner

[Matthieuxavier]

Merci beaucoup
Je vais tester plusieurs heures sans le disque dur
Pour les logiciels je me sers juste d'avant cleanup et une seule fois Avast driver, tu me conseilles de les désinstaller ?

Je reviens d'ici quelques heures pour vous dire si ça bug toujours

[Malekal_morte]

Oui ils ne servent à rien.

[Matthieuxavier]

Re,
Alors j'ai pu testé le disque dur sur un autre ordinateur (pc portable) tout allait bien puis il y a eu un petit freeze lorsque je naviguais dans le disque dur. Et j'ai aussi remarqué que le disque dur clignotait (en bleu, c'est un Toshiba HDTB420EK3AA) alors qu'avant ce "freeze" la led était fixe. J'ai vu quelques post sur Google que d'autres personnes ont eu ce soucis avec le disque dur (clignotement puis HS)

J'ai également testé l'ordinateur principal (fixe) sans le disque dur, j'avais comme une impression que tout semblait plus rapide (sûrement une impression) et j'ai également testé 2 autres disques dur (plus vieux et moins rapide) sur les deux entrées où le Toshiba était branché en naviguant "intensément" entre les fichiers pour voir si il y allait avoir un freeze, et rien. Donc je suppose que c'est le disque dur qui a un soucis.

Est ce que je peux supprimer le logiciel de scan ainsi que les bloc notes ?

Avez vous des excellents disque dur externe a conseiller svp ? Avec une haute vitesse et peu importe le prix.

Merci beaucoup
Si il y a le même soucis qui persiste je reviendrais mettre un commentaire ici

[Parisien_entraide]

Bonjour

Avant de supprimer tu pourrais poster une capture de ce que raconte Crystal Disk info à l'IDENTIQUE du tuto (donc avec tout ce qui apparait et les valeurs brutes passées en décimales ?
https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/


Au passage mais là c'est de ton initiative, on poste le lien USER DIAG et pas une capture (il y a des trucs accessibles via le lien)
Le fait de cacher l'ID comme tu le fais n'apporte rien
Cet ID est lié en site et pas pour t'identifier si tu postes le lien



Toshiba en disque externe, à éviter (c'est la loterie) surtout qu'il a été vu que (alors que le modèle est censé etre identique) des soucis sur la puissance demandée en usage USB et des fluctuations
Sur un ancien PC, ou un PC fatigué au niveau des ports USB, ou un PC qui a une alimentation faiblarde ou de mauvaise qualité, ou un controleur de moindre qualité, etc, cela peut générer à terme des erreurs d'écriture, ou flinguer le disque dur (du reste ceci est valable en partie pour TOUS les disques durs connectés en USB)
Idem si on s'amuser à changer le câble


Tu as du Western Digital qui est mieux

Mais atttention tu as la version "Passport" et la version "Elements"
La version éléments si on lit les performances sont à l identique et la différence ne porterait que sur les outils pour la version "Passport", mais ce n'est pas le cas
Déjà j'ai noté une vitesse de transfert inférieure avec le "'Elements" comme si en plus la taille du cache était inférieure, mais en plus il chauffe nettement plus que la version Passport
Il y a donc une différence dans la qualité (et le "elments est moins cher)

Un ex mais on peut changer la quantité de stockage (là c'est du 5 To)

https://www.amazon.fr/WD-Passport-sauve ... %3D&sr=8-3

Je conseille également un "étui" (là aussi c'est un ex car on en trouve avec des couleurs etc)
https://www.amazon.fr/AmazonBasics-disq ... 003LSTD38/

et si on se sert du HD pour de gros transfert, OUVRIR l étui, cela évitera la chauffe

[Matthieuxavier]

Hey !

Wow merci pour la réponse, je vais checker tout ça !

Voici les images de CrystalDisk
J'ai mis un trait rouge sur l'image du disque en question

Crucial : https://imgur.com/79xIYeF

Samsung : https://imgur.com/WPk0Z9g

Toshiba : https://imgur.com/AGslDOR

[Matthieuxavier]

Oups pardon j'ai pas vu pour userdiag voici le lien : userdiag.com/id/7rgLwLRPRS

Le test s'était stop car le cpu était monté a 100 degrés

Entre temps j'ai mis tout mes pilotes a jours excepté 1 car le dernier en date bug (Wacom)

[Parisien_entraide]

Ptit retour rapide sur le userdiag

Il faut mettre ton BIOS à jour
A la lecture des modifications tu comprendras très vite l' utilité
https://fr.msi.com/Motherboard/PRO-Z690 ... R4/support

Pour la chauffe tu es au courant de cela ?
viewtopic.php?t=71592

Du reste on peut faire mieux puisqu'avec un DELID, meme si pas à la portée de tout le monde, sur la 14ème génration de I9, le changement de pate à permis de faire baisser la température de 10°C

Pour les images tu peux les insérer directement sur le forum
Pour insérer une image sur le forum
viewtopic.php?p=523767#p523767

Là perso du fait de mes protections rien ne peut s'afficher du fait que le site dont tu te sers était connu pour balancer des malwares (via de la pub vérolée à leur insu)

[Matthieuxavier]

Oula pour le bios je préfère pas y toucher je demanderai à quelqu'un qui sait le faire correctement de le faire aha merci beaucoup

Comment je sais quel bon bios télécharger ? Quand j'ai acheté le pc c'était marqué DDR5 sur userdiag c'est pas marqué et sur le site il n'y a que ddr4 et sans ddr

Pour le bios j'ai rien changé depuis que j'ai reçu le pc. Juste installé mes SSD sur le pc, je sais pas si ça vaut vraiment la peine de le mettre a jour ? J'y connais rien

Juste a un moment j'ai du le reset car il m'avait affiché un problème d'erreur par rapport à mes rams et j'ai plus eu aucun soucis après, ça doit remonter a 5/6mois

Pour la chauffe non j'étais pas au courant mais merci beaucoup

Pour les images je ne peux pas sur téléphone apparemment. Je ne peux pas accéder au sujet sur pc car ça me met des erreurs IP comme quoi je rafraîchi trop la page ce qui n'est pas le cas

[Parisien_entraide]

Tu as raison, j'ai pris le lien qui m'était indiqué car en fait il n'est indiqué que PRO-Z690-A-WIFI et il faut ajouter dans un moteur de recherches DDR5 derrière pour tomber sur la bonne version

Alors le bon lien est : https://fr.msi.com/Motherboard/PRO-Z690-A-WIFI/support
mais cela ne change rien sur le fond car le bios est à mettre à jour :-)

Lorsqu'on prend le dernier bios, sauf si spécifié, il cumule avec les autres bios sortis

Je le répête, et surtout avec Win11 c'est impératif de mettre à jour
En plus pour la carte, cela apporte une meilleure stabilité, performances, et surtout en lien avec la sécurité

CRYSTAL DISK

J'ai ouvert les liens sur un autre PC de tests : Et bien ton TOSHIBA n'a ... AUCUN problème (ni les autres disques du reste)
Donc le soucis est ailleurs, mais si on ne regarde QUE le disque, cela peut etre en lien avec le connecteur (c'est fragile) le cable...

Il y a a peut etre aussi un soucis avec l'indexation si il n'a des problèmes que sur un PC

A tester (ne pas tenir compte des messages d'alertes, du scan etc qui peut durer plusieurs minutes) Ne pas oublier de cliquer sur "OK " à la fin
https://www.malekal.com/desactiver-inde ... un_lecteur

Du reste je conseille de le faire sur TOUS les supports et à la fin, de désactiver le service lié
https://www.malekal.com/desactiver-inde ... s_services

Ensuite il y a le contenu... si il y a des milliers de photos ca peut parfois poser problème
Donc le mieux est de mettre (clic droit sur les dossiers du disque et "onglet 'personnaliser " choisir : Elements généraux
(vielle capture mais j'ai la flemme de lancer le PC sous Win11 pour voir si cela a changé)

2023-10-26_170641.jpg

Par contre.. Un truc... Je déconseille l'usage de SAMSUNG MAGICIAN autrement que pour effectuer des mises à jour de firmware
Le rapid cache est une arnaque (en fait c'est la vitesse de la ram qui s'affiche dans les tests) et il peut apporter des problèmes
Je passe sur le reste comme le fait que ca pompe tes données et les envoient chez Samsung pour on ne sait quoi

Pour les joueurs il peut amener du stuttering, ce qui ressemble du reste à tes soucis de micro freeze

J'ai vu cela en regardant ton SSD, parce que vu que c'est du NVMe, que tu as un PC qui chauffe, il aurait été possible qu'agisse du throttling, ce qui se traduit par des baisses de performances, et là aussi des micros freeze
En fait en charge il faudrait tester avec un programme de type HWINO
https://www.malekal.com/hwinfo-surveill ... de-son-pc/

Au passage mettre toujours les dernies pilotes n'est pas toujours une bonne solution surtout que tu n'as pas les mises jour bios (il y a des liens parfois)

[Matthieuxavier]

Re
Merci pour toutes les informations

Le bug du Toshiba était aussi présent sur un autre ordinateur
Mais je me demande si c'est pas du a la vitesse de lecture par rapport aux nombres de photos présente qui sont parfois super lourdes.

J'vais télécharger le bios et l'installer ce soir merci encore, si y a bug je compte sur toi pour m'aider ahaha

[Malekal_morte]

La taille du fichier importe peu quand tu listes un répertoire.
Ce qui peut générer des freez (mais seulement de l'explorateur du fichiers, pas du PC), ce' sont le nombre de fichiers dans un répertoire.
Si tu as disons 10 000 fichiers et que tu listes par détails, il doit lire chacune des métadonnées du fichier (date de création, taille du fichier, etc).
Ca ralentit considérablement l'affichage d'un répertoire.

Ce qui peut aussi faire freezer l'explorateur de fichiers, c'est les connexions réseaux qui ne répondent pas.
Type un lecteur réseau.

Mais là si je comprends bien, c'est out le PC qui freez, la souris ne bouge plus ?
Tu as aussi remarqué, si c'est dans un répertoire particulier ?
C'est aussi vraiment que quand tu es dans l'explorateur de fichiers ?