Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte

[Jam]

Bonjour, mon problème est que lorsque j’ai ouvert mon PC il y a écrit le message suivant : « nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte »

Pourtant, j’ai fait comme dans la vidéo j’ai effacé l’une des choses dans regedit(vous m’avez compris)
Puis, j’ai enlevé le point .bak et redémarrer tout comme dans la vidéos cela n’a pas fonctionné
Aider moi svp.

[Malekal_morte]

Bonjour,

Tu ne donnes pas la version de Windows, ni le modèle du PC.


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Jam]

Mon pc c’est un asus windows 11 mais sa sert a quoi le logiciel dans mon cas?

[Malekal_morte]

A voir ce qui tourne pour désinstaller ce qui peut parasiter Windows.

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Tu dis

Mon pc c’est un asus

C'est comme si tu disais "'mon moyen de locomotion c'est Renault"'
Ben oui.. mais ils font aussi bien des tracteurs que des voitures

Donc :

Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

[Jam]

Re j’ai fait « an in place upgrade » et maintenant quand je clique sur edge ou mes pdf etc sa lance rien quand je clique sur les paramètres y’a un truc de chargement en dessous comme ci sa télécharger mais y’a rien qui se télécharge (donc sa ma remis dans ma session mais déjà ce que je remarque c’est que il n’y a plus mon fond d’écran il n’est pas revenue
)

[Malekal_morte]

Tu l'as pas l'air d'être très enclin à nous écouter.
Donc je te laisse poursuivre tes investigations.
Quand tu voudras de l'aide, tu suivras la procédure donnée.

[Jam]

Nn je vous écoutais mais le nom de l’application ne m’inspirez pas confiance mais maintenant c’est pire j’aurais du vous écouter aider moi s’il vous plaît

[Jam]

Enfaite maintenant je ne peut même plus lancer edge ou autre

[Malekal_morte]

Depuis l'écran de verrouillage de Windows 11/10 (La page où tu saisis le mot de passe/code PIN pour ouvrir le bureau de Windows) :

• Laisse appuyer sur la touche MAJ
• Puis clic sur l'icône ampoule et redémarrer l'ordinateur
• Il va redémarrer sur Les options avancées de récupération Windows 11/10
• Dans ces derniers, allez dans Paramètres, redémarrer l'ordinateur et au démarrage choisir : mode sans échec AVEC PRISE EN CHARGE du RESEAU

Créer un nouvel utilisateur administrateur local (pas un compte Microsoft) et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows

~~

Redémarre le PC, vas en mode normal sur le nouvel utilisateur.
Lance l'analyse FRST et donne les rapports demandés.