Bonjour à tous,
Tout d'abord, merci à tous pour l'aide que vous fournissez aux gens désespérés !
Voici mes problèmes :
- Depuis quelques jours, mes documents word (surtout en .docx) bloquent à l'ouverture. La plupart des documents en .doc semblent fonctionner.
- De même, l'impression des pdf bloque aussi (depuis à peu près le même délai que le problème précédent). L'ouverture des fichiers pdf (sur Adobe reader) ne pose en revanche aucun problème.
D'autre part, sur l'explorateur windows, pour certains de ces fichiers, une double flèche bleue apparaît à côté, indiquant "synchronisation en attente".
J'ai fait une analyse complète avec Windows Defender, CCleaner, AdwCleaner et ZHPCleaner et effectué les réparations qui étaient jugées nécessaires, mais le problème persiste.
Quelqu'un aurait-il une idée de ce que je pourrais essayer ?
Merci infiniment !
Bonne journée
Problème ouverture documents word + impression pdf [Résolu]
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Salut,
C'et donc un problème Word puisque rien ne s'ouvre ou difficile dessus.
Supprime CCleaner, AdwCleaner et ZHPClean, ça ne sert à rien de les utiliser.
puis :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,
Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
C'et donc un problème Word puisque rien ne s'ouvre ou difficile dessus.
Supprime CCleaner, AdwCleaner et ZHPClean, ça ne sert à rien de les utiliser.
puis :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,
Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Bonsoir
Tu peux attacher les rapports dans un nouveau message, avec l'éditeur avancé.
Tu peux attacher les rapports dans un nouveau message, avec l'éditeur avancé.
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Merci beaucoup !
Je les envoie donc en pièce jointe avec l'éditeur avancé
Je les envoie donc en pièce jointe avec l'éditeur avancé
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Tu as beaucoup de plantages d'applications. Ce n'est pas normal.
Vérifie l'état et la santé du disque dur/SSD avec CrystalDiskInfo.
Le but de savoir si le statut est correct ou Prudence, tout en ayant des informations détaillées.
Passe l’affichage en décimale avec CrystalDiskInfo. Cela se fait, depuis le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte.
Donne une capture d'écran si possible en voyant les valeurs les valeurs "Cx".
~~
Désinstalle ces programmes, servent à rien et peuvent mettre le bazar :
Désinstalle :
~~
Créer un nouvel utilisateur administrateur local (pas un compte Microsoft) et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows
Lance Word et vois le comportement, s'il plante aussi.
Si c'est le cas, reviens sur ta session principale et répare Office : Comment réparer Office.
Error: (09/23/2023 11:09:46 AM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: )
Description: Le programme Acrobat.exe version 23.6.20320.0 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour voir si plus d'informations sur le problème sont disponibles, vérifiez l'historique des problèmes dans le Panneau de configuration Sécurité et maintenance.
ID de processus : bf8
Heure de début : 01d9edfd826af02c
Heure d'arrêt : 34
Chemin d'accès à l'application : C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
ID de rapport : 58b7c283-d4d5-4234-a6b7-5b9478194bf7
Nom complet du package défectueux :
ID de l'application relative à un package défectueux :
Type de blocage : Unknown
Error: (09/23/2023 11:01:01 AM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: )
Description: Le programme WINWORD.EXE version 12.0.4518.1014 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour voir si plus d'informations sur le problème sont disponibles, vérifiez l'historique des problèmes dans le Panneau de configuration Sécurité et maintenance.
ID de processus : 3300
Heure de début : 01d9edfc709873c0
Heure d'arrêt : 15
Chemin d'accès à l'application : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE
ID de rapport : 7bbb7a8f-9591-4a65-be9b-5c3456805064
Nom complet du package défectueux :
ID de l'application relative à un package défectueux :
Type de blocage : Cross-process
~~Error: (09/23/2023 10:52:50 AM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: )
Description: Le programme Acrobat.exe version 23.6.20320.0 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour voir si plus d'informations sur le problème sont disponibles, vérifiez l'historique des problèmes dans le Panneau de configuration Sécurité et maintenance.
Vérifie l'état et la santé du disque dur/SSD avec CrystalDiskInfo.
Le but de savoir si le statut est correct ou Prudence, tout en ayant des informations détaillées.
Passe l’affichage en décimale avec CrystalDiskInfo. Cela se fait, depuis le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte.
Donne une capture d'écran si possible en voyant les valeurs les valeurs "Cx".
~~
Désinstalle ces programmes, servent à rien et peuvent mettre le bazar :
~~CCleaner
Glary Utilities
Désinstalle :
Le but est de tester sans, voir s'ils ne sont pas la cause des plantages.PDF Architect 9
PDFCreator
~~
Créer un nouvel utilisateur administrateur local (pas un compte Microsoft) et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows
Lance Word et vois le comportement, s'il plante aussi.
Si c'est le cas, reviens sur ta session principale et répare Office : Comment réparer Office.
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Bonsoir,
Voici la capture d'écran demandée avec CristalDiskInfo. Merci beaucoup !
Voici la capture d'écran demandée avec CristalDiskInfo. Merci beaucoup !
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
ok les disques n'ont pas de problèmes.
Fais le reste et vois ce que cela donne.
Fais le reste et vois ce que cela donne.
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Bonjour,
Après m'être laissé du temps pour essayer vos propositions, le problème persiste.
Pourtant, j'ai bien désinstallé Pdf Architect, Pdf Creator, Ccleaner et Glary Utilities.
Puis j'ai créé un nouveau compte administrateur local, et réparé Office.
Globalement, cela plantait nettement moins souvent (mais un peu de temps en temps quand même).
Ce soir, c'est la cata, depuis la dernière mise à jour Windows (mise à jour cumulative pour Windows 10 version 22H2 pour les systèmes x64 (KB5031356)).
Cette mise à jour pourrait-elle avoir un lien ou n'est-ce qu'une coïncidence?
Merci beaucoup
Après m'être laissé du temps pour essayer vos propositions, le problème persiste.
Pourtant, j'ai bien désinstallé Pdf Architect, Pdf Creator, Ccleaner et Glary Utilities.
Puis j'ai créé un nouveau compte administrateur local, et réparé Office.
Globalement, cela plantait nettement moins souvent (mais un peu de temps en temps quand même).
Ce soir, c'est la cata, depuis la dernière mise à jour Windows (mise à jour cumulative pour Windows 10 version 22H2 pour les systèmes x64 (KB5031356)).
Cette mise à jour pourrait-elle avoir un lien ou n'est-ce qu'une coïncidence?
Merci beaucoup
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Bonjour
Pour tes fichiers .docx... A tout hasard il n'y a pas des macros, scripts à l'intérieur ?
Microsoft bloque le lancement des documents pour ce qu'il considères les scripts (certains) malveillants
Adobe a fait de même pour certains scripts
Le truc c'est que tu utilises une version obsolète de 2007 (aux yeux de Microsoft) de la suite Office
Il me semble en plus que par sécurité Microsoft a supprimé des modules de reconnaissance/conversion pour les documents .docX et .doc dans les anciennes suites
Tu n'utilises pas non plus une protection de type Syshardener, Hardentools, ... de protections plus générale mais qui inclue les documents Office et pdf ?
Je n'ai pas trop regardé mais on part du principe que les versions de PDF Architect 9/Adobe Creator sont ....légales ?
Parce que comme le soulignais Malekal il y a beaucoup trop de soucis de plantages d'applis dont.. Word et les produits Adobe ce qui pourrait être en relation avec un crack utilisé
Tu as essayé d'installer Libre Office pour voir si il lisait tes documents office ?
https://fr.libreoffice.org/download/tel ... breoffice/
Sinon la dernière version de maj de Win10 est récente et pour l'instant il n'a pas été relevé de soucis avec
Pour tes fichiers .docx... A tout hasard il n'y a pas des macros, scripts à l'intérieur ?
Microsoft bloque le lancement des documents pour ce qu'il considères les scripts (certains) malveillants
Adobe a fait de même pour certains scripts
Le truc c'est que tu utilises une version obsolète de 2007 (aux yeux de Microsoft) de la suite Office
Il me semble en plus que par sécurité Microsoft a supprimé des modules de reconnaissance/conversion pour les documents .docX et .doc dans les anciennes suites
Tu n'utilises pas non plus une protection de type Syshardener, Hardentools, ... de protections plus générale mais qui inclue les documents Office et pdf ?
Je n'ai pas trop regardé mais on part du principe que les versions de PDF Architect 9/Adobe Creator sont ....légales ?
Parce que comme le soulignais Malekal il y a beaucoup trop de soucis de plantages d'applis dont.. Word et les produits Adobe ce qui pourrait être en relation avec un crack utilisé
Tu as essayé d'installer Libre Office pour voir si il lisait tes documents office ?
https://fr.libreoffice.org/download/tel ... breoffice/
Sinon la dernière version de maj de Win10 est récente et pour l'instant il n'a pas été relevé de soucis avec
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Bonsoir
Tout d'abord, merci de votre aide !
Je vais essayer de répondre point par point :
Pour tes fichiers .docx... A tout hasard il n'y a pas des macros, scripts à l'intérieur ?
Microsoft bloque le lancement des documents pour ce qu'il considères les scripts (certains) malveillants
Adobe a fait de même pour certains scripts
Word n'est pas suffisamment conciliant ce soir pour me permettre d'essayer de vérifier...
Le truc c'est que tu utilises une version obsolète de 2007 (aux yeux de Microsoft) de la suite Office
Il me semble en plus que par sécurité Microsoft a supprimé des modules de reconnaissance/conversion pour les documents .docX et .doc dans les anciennes suites
Oui, mais ce qui est curieux, c'est que mon mari qui travaille sur un autre PC (sur le même réseau local, et donc connecté à la même box) sur la même version d'Office 2007 n'a pas ce problème. Pourtant, il fait les mises à jour automatiques de son PC comme moi.
Tu n'utilises pas non plus une protection de type Syshardener, Hardentools, ... de protections plus générale mais qui inclue les documents Office et pdf ?
Non... Est-ce une protection conseillée ? Et à la place de quoi ?
Je n'ai pas trop regardé mais on part du principe que les versions de PDF Architect 9/Adobe Creator sont ....légales ?
Parce que comme le soulignais Malekal il y a beaucoup trop de soucis de plantages d'applis dont.. Word et les produits Adobe ce qui pourrait être en relation avec un crack utilisé
Pour PDF Architect, Adobe Reader... ce sont des versions gratuites (et donc incomplètes). Word était une version complète légale aussi, à laquelle on avait droit à l'époque gratuitement dans le cadre de notre travail.
Tu as essayé d'installer Libre Office pour voir si il lisait tes documents office ?
https://fr.libreoffice.org/download/tel ... breoffice/
Cela semble fonctionner avec Libre Office, même si je ne trouve pas cette suite pratique ni confortable d'utilisation.
Sinon la dernière version de maj de Win10 est récente et pour l'instant il n'a pas été relevé de soucis avec
Suis-je condamnée à devoir tenter de reformater le PC ? Et cela servirait-il à quelque chose ?
Merci encore.
Tout d'abord, merci de votre aide !
Je vais essayer de répondre point par point :
Pour tes fichiers .docx... A tout hasard il n'y a pas des macros, scripts à l'intérieur ?
Microsoft bloque le lancement des documents pour ce qu'il considères les scripts (certains) malveillants
Adobe a fait de même pour certains scripts
Word n'est pas suffisamment conciliant ce soir pour me permettre d'essayer de vérifier...
Le truc c'est que tu utilises une version obsolète de 2007 (aux yeux de Microsoft) de la suite Office
Il me semble en plus que par sécurité Microsoft a supprimé des modules de reconnaissance/conversion pour les documents .docX et .doc dans les anciennes suites
Oui, mais ce qui est curieux, c'est que mon mari qui travaille sur un autre PC (sur le même réseau local, et donc connecté à la même box) sur la même version d'Office 2007 n'a pas ce problème. Pourtant, il fait les mises à jour automatiques de son PC comme moi.
Tu n'utilises pas non plus une protection de type Syshardener, Hardentools, ... de protections plus générale mais qui inclue les documents Office et pdf ?
Non... Est-ce une protection conseillée ? Et à la place de quoi ?
Je n'ai pas trop regardé mais on part du principe que les versions de PDF Architect 9/Adobe Creator sont ....légales ?
Parce que comme le soulignais Malekal il y a beaucoup trop de soucis de plantages d'applis dont.. Word et les produits Adobe ce qui pourrait être en relation avec un crack utilisé
Pour PDF Architect, Adobe Reader... ce sont des versions gratuites (et donc incomplètes). Word était une version complète légale aussi, à laquelle on avait droit à l'époque gratuitement dans le cadre de notre travail.
Tu as essayé d'installer Libre Office pour voir si il lisait tes documents office ?
https://fr.libreoffice.org/download/tel ... breoffice/
Cela semble fonctionner avec Libre Office, même si je ne trouve pas cette suite pratique ni confortable d'utilisation.
Sinon la dernière version de maj de Win10 est récente et pour l'instant il n'a pas été relevé de soucis avec
Suis-je condamnée à devoir tenter de reformater le PC ? Et cela servirait-il à quelque chose ?
Merci encore.
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Bonsoir
Donc ces versions à mon humble avis sont des versions.. Education je présume ?
Toujours est il qu'elle sont notées comme "à problèmes" par WIndows
Donc il s est passé quelque chose sur ce PC
Pour rappel la suite Office 2007 a pris fin (pour le support) le 10 octobre 2017, donc autant Libre Office demande une période d'adaptation (C'est une question d'habitude ensuite) autant il pourra lire les nouveaux formats de Word, Excel, ...
Chez MIcosoft on trouve des impossibilités d'ouvrir telle ou telle version de fichier .doc ou .docx du fait que le fichier n'a pas été généré par la même version de Word, autant ce n'est pas le cas avec Libre Office
Lors des mises à jour de Windows, vu qu'il en profite pour faire les maj d' Office, il n 'y a pas eu une proposition de maj d'Office vers une nouvelle version et qui aurait été interrompue ?
Si tu ne sais pas ce qu'est Hardentools etc c'est que tu ne dois pas l'avoir.. C'est pourtant une protection qui devrait être installée sur tous les PC
https://www.malekal.com/hardentools-securiser-windows/
Les captures du tuto sont dépassées, on voit la nouvelle interface et améliorations ici
viewtopic.php?t=60030
Perso c'est installé sur mes PC, c'est complètement transparent, et cela ne m'empêche pas d'ouvrir/modifier des documents Word/excel ou PDF
Au passage le risque avec une réinstallation de Windows c'est de perdre les licences de "l'ancien travail" (puisque vous ne devriez plus les avoir)
Donc ces versions à mon humble avis sont des versions.. Education je présume ?
Toujours est il qu'elle sont notées comme "à problèmes" par WIndows
Donc il s est passé quelque chose sur ce PC
Pour rappel la suite Office 2007 a pris fin (pour le support) le 10 octobre 2017, donc autant Libre Office demande une période d'adaptation (C'est une question d'habitude ensuite) autant il pourra lire les nouveaux formats de Word, Excel, ...
Chez MIcosoft on trouve des impossibilités d'ouvrir telle ou telle version de fichier .doc ou .docx du fait que le fichier n'a pas été généré par la même version de Word, autant ce n'est pas le cas avec Libre Office
Lors des mises à jour de Windows, vu qu'il en profite pour faire les maj d' Office, il n 'y a pas eu une proposition de maj d'Office vers une nouvelle version et qui aurait été interrompue ?
Si tu ne sais pas ce qu'est Hardentools etc c'est que tu ne dois pas l'avoir.. C'est pourtant une protection qui devrait être installée sur tous les PC
https://www.malekal.com/hardentools-securiser-windows/
Les captures du tuto sont dépassées, on voit la nouvelle interface et améliorations ici
viewtopic.php?t=60030
Perso c'est installé sur mes PC, c'est complètement transparent, et cela ne m'empêche pas d'ouvrir/modifier des documents Word/excel ou PDF
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Bonjour,
Je crois que mon boulot a été découvert ;)
Merci pour l'aide, je vais me pencher sur tes suggestions.
Je reviendrai donner des nouvelles ultérieurement sur les résultats quelle que soit l'issue, positive ou négative.
Bonne journée
Je crois que mon boulot a été découvert ;)
Merci pour l'aide, je vais me pencher sur tes suggestions.
Je reviendrai donner des nouvelles ultérieurement sur les résultats quelle que soit l'issue, positive ou négative.
Bonne journée
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Bonjour,
Je vous remercie vraiment pour l'aide et le temps que vous m'avez accordés. En fin de compte, j'ai fini par réinitialiser le PC ("formatage en conservant les fichiers") et cela semble fonctionner pour le moment. Je croise les doigts pour que cela continue et vous souhaite une excellente journée.
Je vous remercie vraiment pour l'aide et le temps que vous m'avez accordés. En fin de compte, j'ai fini par réinitialiser le PC ("formatage en conservant les fichiers") et cela semble fonctionner pour le moment. Je croise les doigts pour que cela continue et vous souhaite une excellente journée.
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Re: Problème ouverture documents word + impression pdf
Bonjour
Merci du retour :-)
Effectivement c'est aussi une solution, mais il ne doit pas s'agir d'une vraie réinitialisation, à priori, puisqu'il est indiqué "en conservant les fichiers" ce qui n'est pas possible avec un formatage
Si c'est résolu, tant mieux :-)
Merci du retour :-)
Effectivement c'est aussi une solution, mais il ne doit pas s'agir d'une vraie réinitialisation, à priori, puisqu'il est indiqué "en conservant les fichiers" ce qui n'est pas possible avec un formatage
Si c'est résolu, tant mieux :-)
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Dernier message par Malekal_morte