Plantage sans BSOD ni redémarrage

[OniYoann]

Bonjour à tous !

Ma compagne dispose d'un HP Pavilion Gaming 15 de 2021 acheté neuf.

Depuis un petit moment le PC se met à planter en écran fixe quand elle n'y touche pas pendant un moment.

Cela ne se fait pas tout le temps et dans ces moments là il faut éteindre le PC en force via la bouton Power.

On a remis tout ce qui concerne les options d'alimentation par défaut car j'avais lu que cela pouvait être lié mais pour le coup elle a encore des plantages de temps en temps.

Je check l'historique de fiabilité régulièrement mais rien à signaler.

Infos du PC :
- Windows 11 Famille
- Intel Core I7-10750H
- 16 Go Ram
- Carte mère : HP 8741
- Intel UHD Graphics + Nvidia GeForce RTX 2060
- SSD Seagate ST1000LM049 en SATA
- Samsung MZVLB256HBHQ

Mises à jour OK

Merci par avance de votre aide !

[Parisien_entraide]

Bonjour

Le Windows 11 était installé ou il s'agit du passage d'un Windows10 à Windows 11 ?
Le PC est pleinement compatible Windows 11 ?
Tu peux donner une capture de ce que raconte WhyNotWin11 ?
https://github.com/rcmaehl/WhyNotWin11/ ... tWin11.exe
Si elle n'y touche pas pendant un moment, l'ordi se met en veille ou la veille n'est pas active ?

Ensuite cela peut etre le fait d'un problème de pilotes graphiques, de la RAM...
Il n'y a pas de plantages lors de lourdes charges ? (Alimentation)

Au niveau température tout est correct ? (lancer une video youtube en HD et lancer HWINFO )
https://www.malekal.com/hwinfo-surveill ... de-son-pc/

Bon ensuite c'est un portable "gaming"'... Il a peut etre besoin d'un nettoyage voir d'un changement de pate thermique (il date de 2021)



Et pour compléter


Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

Ensuite

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :


* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt




Envoie ces 3 rapports sur le site https://textup.fr et en retour donne les 3 liens qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien

[OniYoann]

Bonsoir !

Le PC était de base sous W10 et on l'a passé sur W11

WhyNotW11.png

Le mode veille est activé. On se rend compte en général qu'il a planté quand il ne se met pas en veille justement ^^
Pas de plantage en pleine charge juste quand le PC n'est pas utilisé

Diag : https://userdiag.com/id/DNSoCBjkBV

Pour DriversCloud au passage je l'avais installé mais jamais utilisé.

Je tenterai un nettoyage demain soir là je n'ai pas ce qu'il faut.

Liens FRST dans l'ordre :
- https://textup.fr/728644dk
- https://textup.fr/728645ci
- https://textup.fr/728646ma

Merci pour le coup de main

[Parisien_entraide]

Le test Userdiag n'est pas puissant mais on voit déjà que les températures du CPU et GPU sont trop élevées, meme pour ce type de PC

Par contre lorsque je vois
- Un VPN
- uTorrent
- Daemon Tools

Un WinRar en version 6.11 alors qu'il y a une grosse faille exploitée cela ne présage rien de bon en ous les cas pour l'usage du PC qui est à risques
Cela ne veut pas dire qu'il y a une infection. Pour cela MALEKAL ou ANGELIQUE le préciseront

Au delà de cela il y a des erreurs Windows

Donc attentre le verdict

[OniYoann]

Bonsoir

Par contre lorsque je vois
- Un VPN
- uTorrent
- Daemon Tools

Oui effectivement on s'en est servi il y a quelques temps mais les plantages datent d'avant tout cela ^^

Par contre je n'ai pas souvenir qu'on ai utilisé un VPN Donc je ne sais pas quelle appli est concernée :/

Winrar pareil il n'est jamais utilisé.

Merci pour les infos et j'attends le verdict également ^^

Edit : Pour info un plantage vient d'avoir lieu : J'ai essayé de brancher sur ma TV en HDMI et pas de détection d'écran rien.

fiabilité.png

[Parisien_entraide]

Cela peut venir des pilotes, d'une maj foireuse de Windows, de paramètres dans le profil d'alimentation

Au plus simple regarder si tu as cette fonction dans les paramètres du BIOS/UEFI
viewtopic.php?p=525491

[OniYoann]

Bonsoir !

J'ai fait un nettoyage des ventilations du PC (il en avait vraiment besoin !) par contre pour la pate thermique je ferai appel à un Pro je n'ai pas les compétences pour cela ^^'

J'ai désactivé le Fast boot et j'attends de voir si nouveau freeze il y a.

J'attends juste le retour pour les erreurs windows etc. avant de prendre des initiatives.

[OniYoann]

Bonjour !

Crash ce matin avec un BSOD et un minidump pour une fois !



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System Information (local)
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Computer name: LAPTOP-ECL8T3AI
Windows version: Windows 11, 10.0, version 2009, build: 22621 (x64)
Windows dir: C:\WINDOWS
Hardware: HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk1xxx, HP, 8741
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz 8664, level: 6
Processor count: 12 logical processors, active mask: 4095
RAM: 16160,1MB




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Crash Dump Analysis
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Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Tue 12/09/2023 09:28:40 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\091223-11468-01.dmp (Minidump)
Bugcheck code: 0x139(0x3, 0xFFFFFB033692EAC0, 0xFFFFFB033692EA18, 0x0)
Bugcheck name: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
Analysis: This particular bugcheck may be caused by malware or a security product that does not follow programming guidelines. This can also be caused by memory corruption. This is possibly a software problem. There is a possibility that this is caused by memory corruption. Memory corruption can be caused by a faulty driver, faulty RAM, overheating and more. Read this article on memory corruption. Read this article on thermal issues

fiabilite.jpg