Impossible de réinitialiser système

[Azure]

Bonjour,

je viens vous voir ce matin car je ne sais plus que faire avec mon PC, j'ai essayé des dizaines de tutoriels depuis lundi et rien ne fonctionne.
J'ai un Acer aspire E15 E5-511-C96L, initialement sous Windows 8, avec mise à jour gratuite faite vers Windows 10.
Depuis environ 1 semaine il était bloqué au démarrage car le disque dans le gestionnaire des tâches était saturé à 100%.
En fouillant un peu, j'ai vu que c'était dû Windows Update qui "moulinait" en permanence.
Si je force l'arrêt, l'utilisation du disque redescend à un taux normal.

J'ai donc entrepris de mettre à jour Windows update. Impossible, erreur 0x80070017 sur la mise à jour principale et erreur KB5026435 sur la mise à jour facultative.
J'ai essayé la commande "restore Health" sans succès, ne fonctionne même pas, bloque. Idem pour la commande "scannow" qui plante à 3.8% de scan.
j'ai essayé de télécharger la mise à jour et de l'installer manuellement, encore un échec.
J'ai donc suivi un tuto pour que le planificateur de taches coupe automatiquement le service wuauserv de façon à ne plus être embêtée par Windows update pour le moment, mon idée étant de réinitialiser mon PC.

C'est là que ça coince, impossible de le réinitialiser, il me dit "nous avons rencontré un problème lors de la réinitialisation, nous n'avons pas touché à vos données" (une phrase dans ce genre même si ce ne sont pas les mots exacts).

Qu'à cela ne tienne, je me suis dis que j'allais réinstaller mon Windows. Je le télécharge, je lance l'ISO, et au bout de quelques minutes : "installation impossible, nous avons rencontré un problème lors de la phase SAFE-OS MIGRATE DATA"
A nouveau je fouille dans les tutoriels, je mets mes pilotes à jour, je déconnecte tous mes périphériques, je déconnecte internet, je désinstalle la quasi totalité de mes programmes, je ne demande pas les mises à jour et encore une fois la même erreur, j'ai essayé 3x en changeant à chaque fois soit les demandes de mises à jour, soit le démarrage (une fois en mode "démarrage propre") rien n'y fait.

Pas encore démoralisée, je me crée une clé USB bootable. Et là, impossible de démarrer le système dessus. Mon boot menu ne m'autorise que le démarrage depuis Windows 10.
Le système me dit que mon système n'a pas de Boot USB.
J'essaie donc avec les CD de réinstallation Windows 8.
Même problème.
Je fouille donc ce matin, découvre un tutoriel pour changer le boot priority, j'ai 8 possibilités dans le bios, Windows, HDD, USB, CD/DVD. Je mets Windows en dernier, je désactive l'option démarrage sécurisé et encore une fois il ne me propose que Windows, pourtant en dernier dans la liste, comme possibilité de démarrage.

Voilà, j'en suis là, je ne sais vraiment plus quoi faire pour réinitialiser ce foutu PC, dans l'absolu il fonctionne bien ainsi mais j'aimerais pouvoir faire les mises à jour de sécurité car en l'état il est vulnérable.

Je vous en serais reconnaissante si vous pouviez m'aider à trouver une solution.

Bien cordialement,
Azure

[Malekal_morte]

Bonjour,

Pas forcément nécessaire de réinstaller Windows 10.
Mais peut être un problème de disque vu toutes les erreurs.

Vérifie l'état et la santé du disque dur/SSD avec CrystalDiskInfo.
Le but de savoir si le statut est correct ou Prudence, tout en ayant des informations détaillées.
Passe l’affichage en décimale avec CrystalDiskInfo. Cela se fait, depuis le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte.

Donne une capture d'écran si possible en voyant les valeurs les valeurs "Cx".


et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Azure]

Bonjour, merci pour votre réponse, voici les infos demandées.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 15s13d14m9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... w10f15n9o7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k8t8u12e12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7q14n11x12

[Malekal_morte]

Il y a un problème de disque, ce qui peut expliquer tous les problèmes :

Error: (06/01/2023 10:49:54 AM) (Source: disk) (EventID: 7) (User: )
Description: Le périphérique \Device\Harddisk0\DR0 comporte un bloc défectueux.

Prudence sur CrystalDiskInfo.


Déjà si tu as des données importantes, sauvegarde les sur un support externe (en double si possible).



Faire un chkdsk, si possible en ligne de commandes.
Ouvre une invite de commandes en administrateur
Lance l'invite de commandes en administrateur puis saisir la commande :

chkdsk c: /F /R

ça doit te proposer de faire une vérification au redémarrage, accepte, le scan peut durer 1h30.

[Parisien_entraide]

Bonjour

Comme le soupçonnait Malekal il y a un soucis avec le disque dur, et du reste le rapport FRST fait état également d'un soucis

Error: (06/01/2023 10:49:54 AM) (Source: disk) (EventID: 7) (User: )
Description: Le périphérique \Device\Harddisk0\DR0 comporte un bloc défectueux.


Cela peut paraitre ridicule un seul bloc, mais tout dépend ce qu'il contient, sans compter que meme si il peut etre solutionné si le problème n'est pas hardware, il peut réapparaitre ailleurs
Au final, les fichiers sont corrompus et apportent divers soucis

Ce qu'il faut regarder en priorité sur un rapport de type cystal disk

05 Nombre de secteurs réalloués
0A Nombre d'essais de relancement de la rotation
BF Nombre d'erreurs résultant de chocs ou vibrations
C5 Nombre de secteurs instables
C6 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur

Pour les C5 et C6, si il y a un problème, "parfois" un formatage lent peut résoudre le problème, sauf si le soucis est d'ordre matériel, auquel cas, le problème réapparaitra ou la solution n'aura aucun effet
Sur les C6 par ex, cela n'aura aucun effet (idem avec les outils fournis par le constructeur pour un formatage "dit" bas niveau)

Il est conseillé de faire une sauvegarde avant d'utiliser ces outils et on devrait le faire même pour un CHKDSK (1)

C5 Ce sont les secteurs défectueux qui n'ont pas été transférés en secteurs réalloués, et sont donc considérés comme "secteurs instables"



CHKDSK
https://www.malekal.com/reparer-isoler- ... isque-dur/

(1) Avec un CHKDSK si le disque est endommagé ou mourant, il peut se dégrader davantage

-- Si le disque à un problème physique, et qu'il y ait des fichiers importants sur les clusters défectueux, qui n'ont pas été marqués comme mauvais, ces clusters peuvent fonctionner par intermittence. En les "corrigeant", le lecteur ignore ces clusters et, par conséquent, ces fichiers sont et seront inaccessibles.

- CHKDSK peut reconnaître les secteurs défectueux et les marquer comme inaccessibles.
Si on supprime un fichier par erreur, le secteur du fichier est marqué comme disponible et libre.
Dans ce cas, si on exécute CHKDSK, il trouvera les secteurs défectueux et remappera les fichiers sur les secteurs défectueux vers des secteurs de rechange, comme le secteur où se trouvait le fichier supprimé.
Ainsi, il efface définitivement le fichier supprimé accidentellement du lecteur, sans parler de le récupérer.

A lire : viewtopic.php?p=514773

_____

CE QUE TU DOIS FAIRE

Il est indiqué PRUDENCE

Suivant l'origine des problèmes (logiciels ou matériels) la durée de vie du disque dur n'est pas fixée
Il peut lacher dans l'heure comme dans un an

- Tu dois dans premier temps SAUVEGARDER tes données (photos, documents etc)
- Tenter un CHKDSK (voir lien du tuto de Malekal ci dessus) avec les conseils donnés dans l'autre lien
- Si pas mieux extraire le disque et faire un formatage LENT

Refaire un test avec Crystal DISK

Néanmoins ce PC est quelque peu.. anémique
Le processeur est tres lent (il était prévu pour les PC bas de gamme bureautique) et a du mal à suivre en 2023

Comparaison avec un CELERON actuel de seulement 10ème génération (on est à la 13ème qui est encore plus performante)

2023-06-01_114629.jpg

- Il faudrait rajouter 4 Go de RAM (tu ne peux pas en mettre plus de 8 sur ce PC)
- Mettre un SSD SATA

[Azure]

Merci beaucoup pour votre réponse. J'ai bien compris les tenants et les aboutissants du problème.
J'ai lancé le chksdk, l'heure de fin prévue est 4h cette nuit, je vous tiendrais donc au courant dès que possible.
J'ai toujours des sauvegardes à jour de mes fichiers importants en 2 exemplaires donc cela n'est pas un soucis.

Je me doutais bien que malgré qu'il n'aie que 5 ans les composants étaient probablement obsolètes, c'est le soucis qui me dérange le plus avec l'informatique c'est qu'un ordinateur coûte cher à l'achat pour voir ses composants être obsolètes très rapidement.
Quant au deux derniers conseils sur la RAM et le SDD j'ai bien peur de ne pas avoir les compétences
Si malheureusement le disque a un problème physique, je vais plutôt réfléchir à un nouvel achat bien que cela ne m'arrange pas mais j'ai ainsi besoin d'un ordinateur donc je n'aurai pas bien le choix

[Parisien_entraide]

En fait le truc c'est que ce n'est pas l'age du PC qui pose problème

Perso j'ai encore un PC avec un I7 2700K et une MSi 970 gaming qui me suffit en usage courant et meme certains jeux (du moins ceux auxquels je joue)
Tout cela a une douzaine d'années

C'est le fait que si on tape dans le pas cher dès le début, et bien l’obsolescence arrive nettement plus vite et pire encore avec les ordis portables
Ceci dit je ne dis pas non plus de mettre 3000 euros dans un ordi, surtout qu'on ne sait pas trop les exigences du futur Windows 12 hormis le fait que l'IA sera de la partie et que l'on va voir des CPU et GPU doté d'une partie de traitement qui sera à meme de gérer l'IA (

Tout cela arrivera dans l'année 2024
Ex viewtopic.php?t=69180&start=15 (mais il faudrait que je mette à jour avec les CPU et GPU à venir dont on a déjà quelques brides)

En attendant vaut mieux pas mettre trop cher et trouver un juste milieu (processeur des 3 dernières générations chez INTEL par ex) en s'assurant que le PC soit déjà pleinement compatible Windows 11 22H2

Si on ne fait que de la bureautique, de l internet, voir des vidéos, ont peut trouve des miniPC pas cher à 250 euros de moyenne (auquel il faut ajouter un écran, clavier souris)
Je ne conseille pas de choix de PC portables par contre (diverses raisons trop longues à expliquer)

[Azure]

Malheureusement pour moi je me déplace constamment avec mon ordi c'est donc obligatoire qu'il soit portable. J'avais déjà réfléchi à avoir une tour chez moi pour mon usage personnel et prendre un mini chromebook ou autre pour mes déplacements mais c'est compliqué à l'usage, je préfère tout avoir sur le même.
Je vais regarder du côté des milieu de gamme et des 3 derniers processeurs Intel.

[Azure]

Lance l'invite de commandes en administrateur puis saisir la commande :

chkdsk c: /F /R

ça doit te proposer de faire une vérification au redémarrage, accepte, le scan peut durer 1h30.

Alors je reviens déjà car l'analyse s'est terminée de façon abrupte. Elle en était à l'étape 4, complétée à 100% alors que le total était à 39%.
La fin était prévue cette nuit vers 4h mais après la complétion de l'étape 4, il a redémarré, m'a dit "analyse et réparation 100%" (alors que juste avant il était à 39%).
Je me suis rappelée avoir déjà essayé ceci hier et cela serait fini de la même manière.
J'imagine donc que cela n'a pas fonctionné.

[Malekal_morte]

Je pense que ton disque est en train de mourir, il va falloir le remplacer :/

[Azure]

Bon. C'est pas une bonne nouvelle je vais prier pour qu'il tienne jusqu'au Black Friday.
Ya t'il sur ce forum un sujet sur comment choisir quelque chose d'adapté pour nous et avec des composants solides ?

Je vous remercie pour vos conseils qui m'ont permis d'y voir plus clair

[Parisien_entraide]

Perso je conseille de passer directement au SSD et d oublier le HD
Déjà au lieu de booter en presque 2 minutes ca passera en 30sec (perso je suis à 12 secondes avec du SATA)
Ensuite les programmes se lancent largement plus vite
La réactivité est autre et sans faire de tests c'est visible à l'usage

Ensuite GROS avantage : Il n'y a plus à s'inquieter des chocs et on peut déplacer le PC portable en utilisation (perso dans le train pour un des miens ca lui a sauvé la vie :-)

Ex avec prix https://www.amazon.fr/dp/B08PC5DKZQ?ref ... tails&th=1
C'est de l'EVO donc c'est très bien

1 To en gardant la taille de ton HD actuel, pour 69.99 euros

Ou alors le Crucial un peu moins cher à 67.09 euros (c'est un MX car je ne conseille pas les BX surtout dans un ordi portable. Ils chauffent et consomment plus)
https://www.amazon.fr/Crucial-CT1000MX5 ... =430354031

Pas la peine d'attendre le black Friday
Dommage par contre car il y a une semaine c'était moins cher (autour de 50 euros et j'ai pris un 4To pour 199 euros)
Là les prix fluctuent mais sont quand meme plus intéressant qu'en mars

Attention avec les SATA on voit que les constructeurs s'en débarrassent et il ne restera bientot plus que des marques secondaire et/ou chinoises

[Azure]

Je pensais racheter un ordi en fait
Ça se change facilement un disque ?
Ya des tutoriels pour ça ?
Parce que c'est sur que si je peux changer que le disque ça m'arrange pas mal

[Parisien_entraide]

C'est plus simple qu'on ne le croit (mais y a quand meme plus simple que ce modèle)

Il suffit dans un moteur de recherche de mettre la marque et modèle du PC portable avec le terme "disassembling" derrière (en anglais on a plus de chance et de toutes les façons ce n'est pas grave car c'est surtout visuel

Acer aspire E15 E5-511-C96L disassembling

Parfois les indications sont tronquées et on aura Acer aspire E15 E5-511 ou Acer Aspire E5-511

Ensuite il faut.. Un tournevis et possiblement un outils spécifique ( genre spatule en plastique de préférence) et pêut etre une pince à épiler si on a de gros doigts :-)

Sinon y a des kits pas chers https://www.amazon.fr/Tournevis-Pr%C3%A ... 883&sr=8-6

et ca peut servir à autre chose

et ....être méticulieux (ne pas perdre les vis)
Là pas de bol y a en un paquet (pas loin d'une vingtaine, du reste je crois que c'est la première fois que j'en vois autant sur un PC portable

Ex en FR (le gars démonte tout mais la partie disque dur est vers 4 minutes)
https://www.youtube.com/watch?v=YDTE-UaUH3o

Autre video
https://www.youtube.com/watch?v=o9GNun6lzOA
et (même si la c'est pour en profiter pour nettoyer)
https://www.youtube.com/watch?v=bA8_F7EV87Q

Visiblement il y a 3 nappes à retirer il me semble, pas plus, (mais pas à enlever) donc bien repérer l'emplacement (prendre photos au flash peut aider)
C'est nécessaire pour une seule raison, soulever le capot pour ensuite enlever les vis du boitier disque dur

Je conseille de regarder plusieurs vidéos car suivant les éclairages, angles de vue cela permet de mieux voir

[Azure]

Merci beaucoup pour toutes les vidéos que vous avez recherchées pour moi.
Ça a l'air comme dirait l'autre "dans mes cordes".

Je vais donc commander le disque dur Samsung que vous m'avez recommandé et me lancer dans l'aventure.