Blue screen KERNEL MODE TRAP

[alexandrelngls]

Bonjour :) !

Depuis quelques semaines j'ai des blues screen plusieurs fois par jours, souvent pendant des session de gaming. J'ai pensé à un problème de CPU qui surchauffe ou de RAM, vu que c'est en général de là que viens l'erreur STOP CODE MODE TRAP, j'ai nettoyé mon PC, testé mon CPU avec OCCT et CPU-Z, remis de la pate thermique, j'ai check les RAM avec memtest : négatif.

J'ai ensuite pensé que ça venait d'un disque corrompu (j'ai en 5), j'ai fais un chkdsk /f /r complet sur tout les disque. J'ai ensuite testé avec CrystalDiskInfo, résultat un de mes disque (J:) est en "prudence" donc corrompu. C'est pas le disque OS, mais c'est celui ou je stock mes documents/images/téléchargement" qui sont reliés aux système, pour pas prendre de place sur mon petit SSD (C:).

J'ai fais un SFC /scannow, un DISM pour tenter de réparer l'image, ça n'a rien changé.

Nouveau problème : impossible de transférer mes fichiers de C: à un autre disque pour faire une sauvegarde, pendant le transfert, il calcule le nombre de Go, et la page de transfert se ferme toute seule, sans rien avoir transféré (Il y a environs 300GO).

J'ai fais un petit tour dans l'observateur d'événements, j'ai des dizaine de (Avertissement) et (Erreur), quelques exemples :

- Le périphérique \Device\Harddisk1\DR34 comporte un bloc défectueux.
- Le disque 1 a été enlevé de manière inattendue.
- {L'écriture différée a échoué} Windows n'a pas pu enregistrer les données du fichier D:\. Les données ont été perdues. Cette erreur peut être due à une panne de votre matériel ou de votre connexion réseau. Essayez d'enregistrer ce fichier à un autre emplacement.
- Une erreur a été détectée sur le périphérique \Device\Harddisk1\DR13 lors d'une opération de pagination.
- Le système n’a pas pu vider les données dans le journal des transactions. Il se peut que les données soient endommagées dans l'ID de volume : D:, Nom de l’appareil : \Device\HarddiskVolume25. État d’échec : Un périphérique qui n’existe pas a été spécifié.

C'est la première fois où je me retrouve dans une situation que je n'arrive pas à résoudre moi-même...
Est-ce que le problème de blue screen est lié au disque corrompu ? Dois-je reset le BIOS ? Réinstaller Windows ? Changer de RAM ?

Merci !

[Malekal_morte]

Salut,

Les jeux sont installés sur le D ?

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
→ WhoCrashed : analyser les écrans bleus, BSOD ou code d’arrêt
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

Dans tes erreurs, tu parles du D qui d'après CrystalDiskInfo est bon ?

Nouveau problème : impossible de transférer mes fichiers de C: à un autre disque pour faire une sauvegarde, pendant le transfert, il calcule le nombre de Go, et la page de transfert se ferme toute seule, sans rien avoir transféré (Il y a environs 300GO).

Vers quel disque ? Le D ou J ?


Si ton jeu est installé sur le SSD, je pense que le mieux serait de tester en débranchant les disques dur car le J semble pas bon et d'après Windows le D n'ont plus.
Il semble se déconnecter, peut-être qu'il part en idle.

[alexandrelngls]

Correction pour "Nouveau problème : impossible de transférer mes fichiers de C:" Je parle des documents/image/téléchargement qui sont stocké sur J, my bad.

Non les jeux ne sont pas installés sur D, ils sont sur un autre disque en bonne santé

Et oui d'après CrystalInfo, D est bon, je ne comprend pas l'erreur de l'observateur du coup...

Et non je ne transfert pas vers J vu qu'il est corrompu, j'ai essayé sur D, que j'ai débranché, et j'ai remis un autre disque dur pour tester le transfert, même chose, donc l'erreur vient surement du disque source ?

Qu'est-ce que veut dire idle ?

Voici le rapport WhoCrashed :

Code : Tout sélectionner

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Welcome to WhoCrashed (HOME EDITION) v 7.06
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WhoCrashed is a comprehensible crash dump analyzer. It analyzes the system crashes of your computer or a remote computer on the network.

If your computer has displayed a blue (or black) screen of death or rebooted suddenly then your system may have crashed because of a malfunctioning device driver or because of a hardware failure. WhoCrashed will go to great lengths to help you find the root cause of the problem and a solution if available. It will analyze the crash dump files on your system or a system on the network with the single click of a button. In case the problem is caused by a malfunctioning driver, it will tell you what drivers are likely to be responsible for crashing your computer. In case of a hardware failure, it will tell you the most likely root cause and how to fix the problem.

When the analysis process is complete, WhoCrashed will write a report that offers suggestions on how to proceed in any situation, including internet links which will help you further troubleshoot any detected problems.

WhoCrashed will do great efforts to find out why your system crashed and what can be done to remedy the problem. 

To obtain technical support visit www.resplendence.com/support

Click here to check if you have the latest version or if an update is available. 

Just click the Analyze button for a comprehensible report ...



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Home Edition Notice
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This version of WhoCrashed is free for use at home only. If you would like to use this software at work or in a commercial environment you should get the professional edition of WhoCrashed which allows you to perform more thorough and detailed analysis. It also offers a range of additional features such as remote analysis on remote directories and remote computers on the network. 

Please note that this version of WhoCrashed is not licensed for use by professional support engineers.

Click here for more information on the professional edition.
Click here to buy the the professional edition of WhoCrashed.


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System Information (local)
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Computer name:  PC-DE-ALEXANDRE 
Windows version:  Windows 11, 10.0, version 2009, build: 22621 (x64) 
Windows dir:  C:\WINDOWS 
Hardware:  MS-7C52, Micro-Star International Co., Ltd., B450M-A PRO MAX (MS-7C52) 
CPU:  AuthenticAMD AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor 8664, level: 23 
Processor count: 12 logical processors, active mask: 4095 
RAM:  32717,3MB 




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Crash Dump Analysis
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Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps. 

Crash dump directories: 
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Thu 16/03/2023 13:00:43 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file:  C:\WINDOWS\Minidump\031623-22890-01.dmp (Minidump)  
Bugcheck code:  0x1000007F(0x8, 0xFFFF9B8188705E70, 0xFFFF800AE68A3F50, 0xFFFFF804144C3269) 
Bugcheck name: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP_M 
Bug check description: This indicates that a trap was generated by the Intel based CPU and the kernel failed to catch this trap.  
Analysis: Double Fault indicates that an exception occurs during a call to the handler for a prior exception. Most often this is caused by a software problem (kernel stack overflow), which means that there is a driver consuming too much stack space or there are too many drivers attached in the same stack. This is likely a software problem, but it may also be caused by faulty hardware.
There is a possibility that this is caused by memory corruption. Memory corruption can be caused by a faulty driver, faulty RAM, overheating and more. Read this article on memory corruption. Read this article on thermal issues

 
  


On Thu 16/03/2023 11:38:20 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file:  C:\WINDOWS\Minidump\031623-23421-01.dmp (Minidump)  
Bugcheck code:  0x1000007F(0x8, 0xFFFFD780DFF29E70, 0xFFFF9C8488C34FF0, 0xFFFFF80081863067) 
Bugcheck name: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP_M 
Bug check description: This indicates that a trap was generated by the Intel based CPU and the kernel failed to catch this trap.  
Analysis: Double Fault indicates that an exception occurs during a call to the handler for a prior exception. Most often this is caused by a software problem (kernel stack overflow), which means that there is a driver consuming too much stack space or there are too many drivers attached in the same stack. This is likely a software problem, but it may also be caused by faulty hardware.
There is a possibility that this is caused by memory corruption. Memory corruption can be caused by a faulty driver, faulty RAM, overheating and more. Read this article on memory corruption. Read this article on thermal issues

 
  


On Thu 16/03/2023 08:36:56 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file:  C:\WINDOWS\Minidump\031623-20562-01.dmp (Minidump)  
Bugcheck code:  0x1000007F(0x8, 0xFFFF98019D3B8E70, 0xFFFFFC0003E7A000, 0xFFFFF80383263026) 
Bugcheck name: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP_M 
Bug check description: This indicates that a trap was generated by the Intel based CPU and the kernel failed to catch this trap.  
Analysis: Double Fault indicates that an exception occurs during a call to the handler for a prior exception. Most often this is caused by a software problem (kernel stack overflow), which means that there is a driver consuming too much stack space or there are too many drivers attached in the same stack. This is likely a software problem, but it may also be caused by faulty hardware.
There is a possibility that this is caused by memory corruption. Memory corruption can be caused by a faulty driver, faulty RAM, overheating and more. Read this article on memory corruption. Read this article on thermal issues

 
  


On Thu 16/03/2023 08:03:08 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file:  C:\WINDOWS\Minidump\031623-20500-01.dmp (Minidump)  
Bugcheck code:  0x1000007F(0x8, 0xFFFFC08001FF7E70, 0xFFFF988EE90D1000, 0xFFFFF8063A063026) 
Bugcheck name: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP_M 
Bug check description: This indicates that a trap was generated by the Intel based CPU and the kernel failed to catch this trap.  
Analysis: Double Fault indicates that an exception occurs during a call to the handler for a prior exception. Most often this is caused by a software problem (kernel stack overflow), which means that there is a driver consuming too much stack space or there are too many drivers attached in the same stack. This is likely a software problem, but it may also be caused by faulty hardware.
There is a possibility that this is caused by memory corruption. Memory corruption can be caused by a faulty driver, faulty RAM, overheating and more. Read this article on memory corruption. Read this article on thermal issues

 
  


On Thu 16/03/2023 07:00:31 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file:  C:\WINDOWS\Minidump\031623-23125-01.dmp (Minidump)  
Bugcheck code:  0x1000007F(0x8, 0xFFFFC701B5797E70, 0xFFFFD803AEEC3000, 0xFFFFF8052F463026) 
Bugcheck name: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP_M 
Bug check description: This indicates that a trap was generated by the Intel based CPU and the kernel failed to catch this trap.  
Analysis: Double Fault indicates that an exception occurs during a call to the handler for a prior exception. Most often this is caused by a software problem (kernel stack overflow), which means that there is a driver consuming too much stack space or there are too many drivers attached in the same stack. This is likely a software problem, but it may also be caused by faulty hardware.
There is a possibility that this is caused by memory corruption. Memory corruption can be caused by a faulty driver, faulty RAM, overheating and more. Read this article on memory corruption. Read this article on thermal issues

 
  


On Sun 23/10/2022 17:24:41 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file:  C:\WINDOWS\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog-20221023-1724.dmp (Kernel memory dump)  
Bugcheck code:  0x1A1(0xFFFF960869D03040, 0x0, 0x0, 0x0) 
Bugcheck name: WIN32K_CALLOUT_WATCHDOG_LIVEDUMP 
Bug check description: A callout to Win32k did not return promptly. 
Analysis: This is a video related crash. 
 
  




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Conclusion
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6 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Consider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you. 

Read the suggestions displayed in the bugcheck analysis above.

The analysis process took 0:00:11 (h:mm:ss). 

[alexandrelngls]

Ah et voici ce que me dit CrystalDisk :

CrystalDiskInfo.png

[Malekal_morte]

Correction pour "Nouveau problème : impossible de transférer mes fichiers de C:" Je parle des documents/image/téléchargement qui sont stocké sur J, my bad.

ok c'est plus clair.
Donc tes fichiers de configuration utilisateurs sont sur un disque en train de mourir.
Suffit qu'un jeu, tente de les lire ou écrire dedans, et c'est le plantage.

Si tu n'as pas de sauvegarde ça va être compliqué.

Faut virer le lien vers le J.
Tu vas surement repartir sur une zéro en partie de zéro ou certains configurations d'applications.
Et après tu vois ce que cela donne.

[alexandrelngls]

Le problème c'est que j'ai +300Go sur J, qui concerne mon taff, des centaines de documents importants, etc.
Y a aucun moyen de dupliquer les données sur un autre disque en évitant le plantage du transfert ? :x

[Parisien_entraide]

Bonjour,

"Normalement"' lorsqu'on a des données importantes on a une sauvegarde....
En plus le PC visiblement sert "au taf" et en "perso"... Mauvaise idée...(un ransomware / rançongiciel chiffreur de fichiers et hop tu n'as plus rien)

Dans le premier message je lis

"J'ai fais un SFC /scannow, un DISM pour tenter de réparer l'image, ça n'a rien changé."

Cela n'affecte pas le disque J puisque par défaut l'opération se déroule sur C (ce qui normal puisque les fichiers systèmes sont sur C)

Là c'est problématique parce que outre les C5 tu as les C6
Au passage la lecture est plus facile si tu passes les valeurs hexa en décimales voir le tuto
https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/

Donc le disque peut lâcher dans l'heure, ou dans une semaine, un mois.... (en plus il n'a pas beaucoup d'heures de vol donc il faut déterminer la cause du problème, qui peut etre une alim vieillissante, bas de gamme, des soucis électriques etc)
Sinon cela va se renouveler

Pour rappel

Sur un disque dur à regarder en priorité)

05 Nombre de secteurs réalloués
0A Nombre d'essais de relancement de la rotation
BF Nombre d'erreurs résultant de chocs ou vibrations
C5 Nombre de secteurs instables
C6 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur

Pour les C5 et C6, si il y a un problème, "parfois" un formatage lent (appelé bas niveau) peut résoudre le problème, sauf si le soucis est d'ordre matériel, auquel cas, le problème réapparaitra ou la solution n'aura aucun effet
Sur les C6 par ex, cela n'aura aucun effet si le problème est matériel (idem avec les outils fournis par le constructeur pour un formatage "dit" bas niveau)

Avec un CHKDSK si le disque est endommagé ou mourant, il peut se dégrader davantage

-- Si le disque à un problème physique, et qu'il y ait des fichiers importants sur les clusters défectueux, qui n'ont pas été marqués comme mauvais, ces clusters peuvent fonctionner par intermittence. En les "corrigeant", le lecteur ignore ces clusters et, par conséquent, ces fichiers sont et seront inaccessibles.

- CHKDSK peut reconnaître les secteurs défectueux et les marquer comme inaccessibles.
Si on supprime un fichier par erreur, le secteur du fichier est marqué comme disponible et libre.
Dans ce cas, si on exécute CHKDSK, il trouvera les secteurs défectueux et remappera les fichiers sur les secteurs défectueux vers des secteurs de rechange, comme le secteur où se trouvait le fichier supprimé.
Ainsi, il efface définitivement le fichier supprimé accidentellement du lecteur, sans parler de le récupérer.

A lire : viewtopic.php?p=514773#p514773


Donc

Si tu as la place, la première à faire est la sauvegarde. (pas de chkdsk surtout pour l'instant) . En espérant que la lecture soit encore possible de tous les fichiers et en espérant qu'i n'y ait pas de plantage lors du transfert (éviter de tout copier d'un coup déjà...)

Idéalement il aurait fallu virer l'indexation mais là il est trop tard