BSOD windows 10 dans les jeux

[KenoZ]

Bonjour, j'ai acheté un pc il y a environ 1 mois et demi.
Depuis, j'ai sans cesse des crash windows avec message d'erreur quand je joue a des jeux..
Voici ma configuration :
Processeur : Ryzen 9 5900x
Carte graphique : RTX 3090
RAM : 32 go 3200 mhz
Carte mere : X570 AORUS PRO WIFI
Refroidissement liquide processeur Deepcool Castle 360 RGB
Power supply modulaire corsair 850W 80 PLUS GOLD

Mon probleme a commencé pas longtemps apres que j'ai acheté le pc, la personne qui me l'a vendu m'a aidé on a fait plein de trucs qui n'on jamais marché. (reinitialisé le pc, formater completement a partir d'une clé usb, installer tout les drivers, mettre a jour windows, changer les barrettes de RAM).
J'ai differents message d'erreurs, ce n'est pas toujours le meme, voici les erreurs que j'ai eu : KERNEL DATA INPAGE ERROR, UNEXPECTED STORE EXCEPTION, CRITICAL PROCESS DIED, WHEA UNCORRECTABLE ERROR.
Si quelqu'un aurais la solution je serais extremement reconnaissant.. ca fait 1 mois et demi qu'on essaie de trouver le probleme.. merci d'avance

[Malekal_morte]

Salut,

Problème matériel vu que WHEA UNCORRECTABLE ERROR.

Télécharge et installe HWInfo.
Vas dans les sensors et surveille les températures CPU, GPU et HDD durant l'utilisation de l'ordinateur, quand tu fais rien, lance des vidéos ou joue.
Vois à combien elles montent.
Pour tout cela, voir : Le tutoriel HwInfo
Fais aussi la vérification du paragraphe "Vérifier la fréquence du processeur avec HWinfo" à savoir que la fréquence augmente bien et ne reste pas tout en bas
→ https://www.malekal.com/wp-content/uplo ... sseur.webp

~~

Installe et lance OCCT.
Lance une vidéo Youtube ou Netflix (si tu as).
Laisse tourner la vidéo 5min.
Donne une capture d'écran :
- de l'onglet Système
- des températures
- des ventilateurs
- de l'onglet puissance.

~~

Faire un memtest - pour vérifier les barrettes de mémoire RAM

[KenoZ]

Salut, merci beaucoup de ta réponse.
Donc je suis allé joué en ayant HWinfo ouvert.
La température du cpu depassais rarement les 60 degrés
Les disque dur était entre 35 et 40 degrés.
Le GPU je savais pas trop ou regarder, a coté de ''température GPU'' ca dépassais rarement 60-65 aussi il me semble.
Parcontre a coté de ''température du point chaud, ca montais jusqu'a 82 degrés.

Voila une image de la fréquence ( je crois que c'est de ca que tu voulais parler).

Desktop Screenshot 2023.02.21 - 19.18.09.86.png

J'ai aussi fait le test de memoire avec windows et ca me dit que tout est OK.

Voila les screenshot que tu m'a demandé :

Desktop Screenshot 2023.02.21 - 19.12.08.44.png

Desktop Screenshot 2023.02.21 - 19.12.20.18.png

[KenoZ]

je vais mettre les screenshots en plusieurs .poste parce que je peut qu'en mettre trois :

Desktop Screenshot 2023.02.21 - 19.13.03.39.png

Desktop Screenshot 2023.02.21 - 19.12.48.88.png

à

J'attend ta réponse, merci beaucoup pour l'aide .

[Malekal_morte]

Comme cela, il n'y a rien de choquant.
Ce qui est certains, c'est qu'il y a un problème matériel quelque part, vu que tu as formaté et que tu as des erreurs WHEA.
Du coup, durant les tests OCCT, aucun crash ?

Il faut aussi tester la mémoire RAM (voir fin de mon premier message).

Dans tous les cas, vu que ton PC n'a qu'un 1 moi et demi, faudra faire jouer la garantie, si ça persiste.

[KenoZ]

Comme cela, il n'y a rien de choquant.
Ce qui est certains, c'est qu'il y a un problème matériel quelque part, vu que tu as formaté et que tu as des erreurs WHEA.
Du coup, durant les tests OCCT, aucun crash ?

Il faut aussi tester la mémoire RAM (voir fin de mon premier message).

Dans tous les cas, vu que ton PC n'a qu'un 1 moi et demi, faudra faire jouer la garantie, si ça persiste.

Pour la memoire si tu parle du test avec "diagnostique de memoire" avec un windows c'est deja fait et ca me dit que tout est ok.

Et en fait avant de lancer la video sur youtube en ayant OCCT ouvert il fallais que je clique sur le bouton "play" rouge ? Si oui je vais faire ca ce soir, je croyais que tu voulais juste que je start une video et que je screenshot.

Et j'ai acheté le pc a un mec qui monte des pc mais c'est pas un magasin donc pour la garanti c'est chaud.

[Parisien_entraide]

Bonjour

Le soucis est que "la personne qui me l'a vendu" (cf premier message)

Tu ne sais pas ce qu'il a fait avec (overclokcing foireux par ex etc De ces gens on en voit dans nombre de forums qui ensuite revendent non pas parce que le PC ne suit pas, mais parce qu'il leur faut le dernier matériel sorti, pour faire des tests et parader sur les forums

Ce n'est pas parce qu'il t'aide que cela le dédouane
Du reste si le PC soit disant fonctionnait chez lui, il est quand même étonnant qu'il ne fonctionne pas chez toi

Rien ne dit que le problème ne soit pas matériel

En complément
Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur (en espérant que ca ne plante pas en test sinon faire le test de gauche)
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... ordinateur

[KenoZ]

Bonjour

Le soucis est que "la personne qui me l'a vendu" (cf premier message)

Tu ne sais pas ce qu'il a fait avec (overclokcing foireux par ex etc De ces gens on en voit dans nombre de forums qui ensuite revendent non pas parce que le PC ne suit pas, mais parce qu'il leur faut le dernier matériel sorti, pour faire des tests et parader sur les forums

Ce n'est pas parce qu'il t'aide que cela le dédouane
Du reste si le PC soit disant fonctionnait chez lui, il est quand même étonnant qu'il ne fonctionne pas chez toi

Rien ne dit que le problème ne soit pas matériel

En complément
Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur (en espérant que ca ne plante pas en test sinon faire le test de gauche)
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... ordinateur

D'abord, merci de ta réponse
Voila, j'ai fait le test du centre et ca m'a donné ca.

Desktop Screenshot 2023.02.22 - 17.51.05.14.png

<
Je vais faire celui de gauche pour voir..

[KenoZ]

Voici le lien du test de gauche :
https://userdiag.com/id/Ou0T1YBYNE

Et je tien a dire que j'ai utilisé driverscloud seulement apres ce formatage parce que j'était a court de solution, le pc crashais bien avant ca.

[Parisien_entraide]

Rien de probant ne ressort .. Tu as 2 écrans connectés ?

C'est de l'AMD donc.. Pas de pin tordu/cassé etc lors d'un changement de pate thermique par exou du système de refroidissement ?
Néanmoins vu le type d'erreur je penche plutot pour la carte graphique ou les unités de disques

Dans les 2 cas cela peut etre logiciel (problème de pilotes dont et surtout avec le NVMe) ou .. matériel (Carte grpahique ou le SSD, le disque dur..)
Attention quand meme avec Gigabytes et son survoltage ((je n'ai plus le modèle en tete) sans compter les soucis avec la Ram Corsair

NEANMOINS

Lis bien, parce que tu es PILE dans la catégorie à problème entre la carte mère, le processeur, et la RAM
Ton kit est dans le lot
viewtopic.php?t=64686


Malgré ce que raconte le log userdiag tu peux poster une capture du disque dur et SSD (A priori Silicon power mais je n'ai pas le modèle) à l'identique du tuto avec le passage en décimales
https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/

Mais il me semble (de mémoire) me rappeler qu'on avait eu également un problème similaire avec une poussière (suite à un nettoyage) qui s'était logé dans un support (je ne sais plus si c'était un slot RAM inoccupé ou un port PCI

Donc les pistes sont nombreuses... mais le pb de la RAM est à voir en priorité. Elle est d'origine ?

J'hésite pour le FRST car tu dis que cela le faisait meme avec une installation fraiche de windows ?
Il y a quand même quelque chose à vérifier donc on va commencer par le plus facile


La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut. ----> Ne pas oublier de cocher la case qui figure sur l'écran d'accueil
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).