Ecran fige sur Windows 10

[Airge]

Bonjour, mon écran est figé sur shinning circle stuck ! J' ai essayé beaucoup de combinaison sans parvenir a un résultat ! Ordinateur H P de bureau sous Windows 10 Merci pour l' aide R G

[Malekal_morte]

Bonjour,

• Vérifie la température de l'ordinateur.
• Vérifie l'état et la santé du disque dur/SSD avec CrystalDiskInfo.
  Le but de savoir si le statut est correct ou Prudence, tout en ayant des informations détaillées.
  Passe l’affichage en décimale avec CrystalDiskInfo. Cela se fait, depuis le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte.
  Donne une capture d'écran si possible en voyant les valeurs les valeurs "Cx".
• Vérifie la CPU si utilisation mémoire/CPU excessive par un processus en particulier. N'hésite pas à fournir des captures d'écran du gestionnaire de tâches avec les processus triés sur la colonne CPU pour voir celui qui reste le plus proche de 100%.

~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Airge]

Je ne peux rien faire , quand je tape entrer je vois brièvement la demande de mot de passe de Windows en arrière plan

[Malekal_morte]

Essaye en mode sans échec avec prise en charge du réseau, tu peux y accéder depuis la page d'identification.
Voir : Comment démarrer Windows en mode sans échec

[Airge]

En fait windows se déroule correctement jusqu'au mot de passe en arrière plan mais inaccessible, j'ai accès au dos et au notepad ..il faut " juste " connaître le mon du logiciel qui lance le shinning circle stuck et le delete par le notepad !

[Malekal_morte]

ok tu arrives à aller en mode sans échec depuis la page d'identification ?

[Airge]

Non c'est avec f12 diagnostic de HP

[Malekal_morte]

Comprends pas la réponse vu qu'on a pas aucune explication.

As-tu le le tuto ?
Depuis la page d'identification de Windows où tu tapes le mot de passe, appuyer sur la touche MAJ et redémarrer via l'icône ampoule en laissant appuyer.
Cela doit redémarrer sur les Les options avancées de récupération Windows 10
Ensuite aller sur Paramètres.

[Airge]

Mon écran est figé sur le shinning circle stuck en appuyant sur entrer je vois brièvement la demande du mot de passe sur un ordinateur HP de bureau sous Windows 10 . Avec f12 et le diagnostic de HP j'ai accès à notepad dont si j'ai le nom du logiciel shinning je peux le détruire ?

[Malekal_morte]

Redémarre deux fois le PC durant le chargement de Windows, il doit rentrer en réparation automatique.
De là tu peux ouvrir les options de récupération et aller en mode sans échec et faire l'analyse FRST.

Si tu n'arrives à rien, faudra réinstaller Windows 10.

Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

[Airge]

En redémarrant 2 fois il démarre mais il me demande un code que je ne connais pas !

[Malekal_morte]

Après l'installation ? Quel utilisateur ?
Tu ne détailles pas ce que tu fais.

[Airge]

Si je dois reporter tous ce que j'ai déjà dit je ne vais pas m ' en sortir ? Channing circle stuck reste figé sur pc de bureau HP Windows 10 en démarrant 2 fois mode sans échec qui me demande un mot de passe que je ne connais pas !

[Malekal_morte]

Je parle des actions faites sur le PC entre chaque réponse.
Comme je t'ai donné deux propositions et que tu n'indiques pas si c'était en mode sans échec ou à la réinstallation... on a un doute.
Du coup si le mode sans échec ne fonctionne pas, réinstalle Windows 10.
Tu peux aussi le réinitialiser depuis les options de récupération.

[Airge]

Sans le mot de passe ! Comment ? Il serait peut être plus simple de supprimer ce logiciel shinning circle stuck sous quel nom ?