plantage de windows sans ecran bleu

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Gilder
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plantage de windows sans ecran bleu

par Gilder »

Bonjour, cela fait quelques temps que j'ai un serieux probleme avec mon PC et je n'arrive pas à en trouver la cause. En effet il arrive de temps en temps (tous les quelques jours maximum) que mon pc plante totalement avec un écran noir et je ne peux rien faire d'autre que redémarrer ma tour manuellement sans pouvoir l'éteindre correctement.
Comme symptôme donc je suis par exemple sur mon navigateur et pouf l'ecran devient noir et je ne peux plus rien faire, jamais d'ecran bleu. Cela semble se produire uniquement dans le navigateur car étrangement cela n'est jamais arrivé en jouant a un jeu par exemple.

Suite a ces crash j'observe systematiquement dans le gestionnaire d'événement l'erreur critique suivante

Code : Tout sélectionner

Nom du journal :System
Source :       Microsoft-Windows-Kernel-Power
Date :         08/11/2022 08:39:38
ID de l’événement :41
Catégorie de la tâche :(63)
Niveau :       Critique
Mots clés :    (70368744177664),(2)
Utilisateur :  Système
Ordinateur :   ben-pc
Description :
Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />
    <EventID>41</EventID>
    <Version>8</Version>
    <Level>1</Level>
    <Task>63</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2022-11-08T07:39:38.4044827Z" />
    <EventRecordID>3538</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>ben-pc</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="BugcheckCode">0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
    <Data Name="SleepInProgress">0</Data>
    <Data Name="PowerButtonTimestamp">133123667141258988</Data>
    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>
    <Data Name="Checkpoint">0</Data>
    <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
    <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>
    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
    <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>
    <Data Name="CheckpointStatus">0</Data>
    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data>
    <Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>
  </EventData>
</Event>

Pour l'instant j'ai tenté de réinstaller proprement les pilotes de la carte graphique, mis a jour le bios de la carte mere ainsi que celui de la carte graphique, testé la ram, lancé OCCT pendant 30minutes avec differents tests, verifier le SSD, et j'ai meme formaté le pc avec une clean install , et pourtant le probleme persiste et je n'ai plus d'idées sur quoi faire de plus, qu'en pensez vous? merci
Malekal_morte
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Malekal_morte »

Salut,

Si tu as réinstallé Windows et que les plantages persistent, c'est probablement matériel.
Tu ne donnes pas la configuration complète du PC.

Quel est le navigateur internet ?
Tu peux surfer plusieurs heures sur un autre navigateur internet voir si le PC plante.
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Gilder
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Gilder »

salut merci pour ta reponse. C'est un pc que j'ai monté moi meme il y a 2ans.

windows 10 derniere version
amd ryzen 5 3600
32go de ram
msi B450 gaming plus max
gigabyte RX 5600 XT

J'utilise opera et je vais effectivement tenter pendant un temps vivaldi. j'ai pensé à essayer avec l'accélération matérielle désactivée aussi, il paraît que ça peut faire des plantages. ça serait plutot un probleme de la carte graphique pour l'instant non?
Malekal_morte
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Malekal_morte »

C'est que je comptais te faire tester si ça ne plante pas sur un autre navigateur internet : https://www.malekal.com/desactiver-acce ... e-firefox/
Ca peut être le pilote qui plante mais de là à faire redémarrer le système, c'est étonnant.
Mais comme OCCT ça ne plante pas.
A voir.
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Parisien_entraide
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Parisien_entraide »

Bonjour

Tu dis être à jour pour windows 10 ( y avait une KB qui solutionnait le soucis des écrans noirs), MAIS tu es sur du TOUT AMD, donc avant chaque mise à jour mensuelle de Windows 10 (et pire en changement de version) il est conseillé AVANT d'aller faire un tour sur chez le constructeur de la carte mère pour voir si il n'y a pas une maj BIOS/AGESA

Ensuite, si il n'y a rien dans le cas présent, parfois il faut réinstaller les pilotes
(ce sont les derniers stables car il y a une version beta sortie depuis)
https://forum.touslesdrivers.com/repons ... m=1&v_pr=1

vu qu'il y avait un bug avec Enhanced Sync qui générait un écran noir depuis quelques mois
Normalement réglé en setpembre mais pas vraiment puisque fin octobre AMD en a remise une couche

Reinstallation en passant par DDU (en mode sans échec)
https://www.malekal.com/ddu-reinstaller ... raphiques/

Et tu as de la chance car c'est encore pire avec les bugs des Radeon série 6xxxx

Néanmoins ton bug indique un soucis avec l'alimentation (marque modèle ?), mais cela devrait le faire en jeu surtout
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Gilder »

pour l'alim j'ai une Seasonic Core GM - 650W

sinon j''avais mis a jour le bios avant de reformater le pc la semaine derniere, donc la normalement je suis a jour partout.

Je suis tombé sur une video https://youtu.be/PtIh1fnuNoE je vais tenter de re installer les pilotes de cette maniere....
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Parisien_entraide »

Si tu viens ici il faudrait peut etre suivre la procédure
Il ne t'est pas demandé de prendre des initiatives en relation avec ton problème

Ce qui est décrit dans la vidéo c'est SI la méthode DDU, que visiblement l'auteur qui blablate pendant 12 minutes alors que la solution est en 2 phrases ne connait pas, ne fonctionne pas
Et il faut surtout empêcher les pilotes de Microsoft de s'installer (-une case à cocher dans DDU)

En fait on installe tout comme chez NVIDIA les pilotes et... C'est tout
Et en plus il y a une autre méthode que la sienne
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Gilder »

je vais pas trop faire de manip d'un coup. Pour l'instant j'ai desactivé l'accélération matérielle et re installé les pilotes comme le mec dans la video, si ça replante je ferais avec DDU, et si ça replante on dira que c'est les drivers AMD qui sont bugés :)
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Parisien_entraide »

Cela a toujours été le problème avec les pilotes AMD.. ils sont pires que les Nvidia
C'est dommage du reste car le hard est bon, c'est la partie logicielle qui merdoie

Le truc c'est que d'une version à l'autre... C'est bon. .Puis hop c 'est parti pour les bugs dans une autre version, puis.. corrigé à nouveau et c'est sans fin
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Gilder »

j'ai toujours pas eu de plantage depuis la desactivation de l'acceleration materielle, je pense que c'est vraiment le driver AMD qui est bugé. Si dans un mois j'ai toujours aucun plantage je tenterais de le reactiver, meme si pour l'instant j'ai pas vu de différence à part dans la lecture de videos en 4k qui saccadent et sur google map
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Parisien_entraide »

C'est certain que si l'accélération matérielle est désactivée, cela risque de saccader...

Quant à la stabilité.. Tu as réinstallé les pilotes, donc il faut savoir que parfois/souvent lors d'un crash, il peut y avoir corruption des pilotes graphiques (normal c'était actif) et également d'autres liés (DirectX, etc)
Le fait de réinstaller corrige la chose

Néanmoins l'accélération matérielle d'un navigateur qui fait rebooter le PC c'est violent, et on pense de suite à un problème d'alimentation
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Gilder »

sur reddit je vois des centaines de personnes qui parlent de problemes d'ecrans noirs comme moi avec les drivers AMD, et comme tu avais dit dans un précédent post, les problemes sont présents depuis des mois .... pas de solutions a part desactiver l'acceleration materielle apparemment, certains bidouillent aussi dans le registre et desactivent "MPO" mais je sais pas trop ce que c'est. Une infamie. Peut etre qu'il faudrait remettre les drivers qui datent du debut de l'année quand j'avais pas de probleme avec
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Re: plantage de windows sans ecran bleu

par Parisien_entraide »

A la base on a ce toujours meme soucis WDDM lié à Microsoft (et pour le MPO cela affectait également ceux qui étaient sous Nvidia)

Dans ce lien il y a un fichier .reg du nom de (mpo_disable.reg) (ce n'est pas propre à Nvidia ca fonctionne sous AMD)
Il y a un autre fichier .reg pour tout remettre d'origine également

https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... _code=7923

De toutes les façons Microsoft (même du temps de Windows 7) a souvent eu des problèmes avec WDDM

Actuellement c'est sous Win11 en 22H2 (le bug affecte également AMD)
viewtopic.php?f=11&t=60564&start=90

La différence c'est que dans les 2 cas (dont celui avec le lien du .reg) Nvidia a trouvé une solution, mais pas AMD visiblement


Edit : SI tu appliques le .reg, il faut un VRAI redémarrage du PC
viewtopic.php?t=70841
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