Les images ne s'affichent pas dans l'application Courrier de Windows 11

[blackjack]

Bonjour a tous,

Sur windows 11 depuis mars dernier, je viens vers vous pour résoudre un souci :

Version windows :

mail1.png

Version Hotmail :

mail1b.png

[blackjack]

Bonjour,

Version windows :

mail2.png

Version hotmail :

mail2.png

Je précise que c'est avec le même PC et que la lecture des images a bien été activé pour les comptes mail Windows.
L'installation d'origine, comme le formatage du PC ont tous 2 donné ce même résultat. C'est rare dans les mails, mais j'aurais aimé savoir si j'ai loupé quelques choses.

une idée svp ?

Blackjack

[Malekal_morte]

Salut,

!	EDIT - consultez ce tutoriel d'aide : Nous ne pouvons pas afficher l’image sur Courrier Windows 10/11

Version Windows de quoi ?
Avec le courrier mail ?
C'est pas clair et on manque d'informations.

En général, les images qui ne se chargent pas dans les mails ; c'est une protection contre le pistage comme les images servent à tracer les mails.
A lire : https://www.malekal.com/pistage-internautes-mails/
Ca peut éventuellement être l'antivirus qui bloque l'URL distante.

Mais là on manque d'information sur ce que tu utilises comme application, etc.

[blackjack]

Bonjour,

C'est la version Windows 11 familiale, et l'application courrier de Windows.
La première photo est depuis l'application courrier de Windows, la seconde est le mail directement via Hotmail depuis Google Chrome sur PC.
J'utilise Windows Defender.

Le souci arrive que sur certain mail, et semble impacter uniquement l'application courrier de windows 11.

J'aurais dut être plus clair, désolé.

Blackjack

[Malekal_morte]

Rien n'a été fait avant sur le PC ?

Quand tu clics sur la croix rouge, tu as des informations ou une erreur ou quelque chose ?
Tu as des exemples de liens qui ne fonctionnent pas pour voir ?

Essaye ça :

• Touche Windows + R
• tape inetcpl.cpl et OK
• Vas dans l'onglet Avancé
• Et en bas à droite, clique sur Rétablir les paramètres avancés
• Redémarre le PC.

et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[blackjack]

Alors, le scan FRST :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9x5h11i7l7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... u15v6z9g10

Rien a été modifié, j'ai justement test des le départ. Vu le caractère important, j'ai patienté pour tenter de résoudre le souci mais je n'ai pas réussi a ce jour.
Si je passe le curseur sur les images comme le tel : tel:XXXXXXXX ... Si je clique : rien..
Ou si c'est un lien comme le site du marchand : il me dirige au bon endroit.

La manipulation n'a rien donné : toujours le souci.
Je pensais a un conflit : hotmail et l'application, mais le souci est aussi présent avec gmail.

J'avoue ne pas comprendre pourquoi ca marche sur Chrome sans aucun souci, et que cela ne marche pas sur l'application Courrier de Windows : serait un paramètre de confidentialité qui bloque ? J'ai juste bloqué les contacts, et la localisation il me semble...

Blackjack

[blackjack]

Et bonsoir,

Désinstaller, puis réinstaller : même résultat.
Mais cela concerne uniquement l'application Courrier... Aucun souci a coté.

Blackjack

[Malekal_morte]

Désinstalle CCleaner, sert à rien.

Ca peut être plein de choses, un prob de certificats, un prob sur l'application courrier (j'imagine qu'elle s'appuie sur le composant IE pour charger les pages des mails)...
D'où la demande d'exemple d'URL pour voir si c'est le même fournisseur, certificats, etc.

Consultez ce tutoriel : Nous ne pouvons pas afficher l’image sur Courrier Windows 10/11

~~

Vas dans les paramètres de Courrier
A droite Volet de lecture
Vérifie que c'est bien réglé comme ceci :

Charger-contenus-externes-courrier-Windows-10-11.jpg

~~

Réinitialise l'application courrier : https://www.malekal.com/reinitialiser-l ... indows-10/

~~

Essaye en mode sans échec avec prise en charge du réseau.
Comment démarrer Windows en mode sans échec

~~

Créer un nouvel utilisateur administrateur local et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows

et créer un compte et tester aussi dessus pour voir.

[doudou62]

Salut,

est ce que tu as vérifiés sur l'application courrier si le téléchargement automatique des images est activé ?

Il faut aller dans paramètres, volet de lecture et en bas activer " Télécharger automatiquement les images de style externes sauf pour les courriers s/mime".

[blackjack]

Bonjour,

Alors, j'ai fais la bourde de tenter l'aide de Microsoft, et résultat : obliger de récupérer un point de restauration...
L'agent a effectué des manipulations, a redémarrer le pc, et a ensuite constater que le souci était encore présent, mais il a disparu ensuite...
L'expérience a été testé et je ne referrais plus cette erreur.

J'utilise CCleaner très occasionnellement, c'est surtout après les grosses MAJ de Windows ou j'utilise leur outil pour le registre, et voir la situation des MAJ (je reste prudent car il mélange très facilement windows 10 et 11) : je m'en sers d'outil d'information pour ca.

Alors oui, le volet de lecture pour les images est activé pour tous mes comptes mails, et le mode sans échec avec prise en charge du réseau : me donne le même résultat.
Je n'ai pas test un second utilisateur administrateur, mais après l'expérience Microsoft (qui d'ailleurs se réveil 1h après avoir mit le bordel sur le pc...) : je vais laisser en état, ce n'est rien de bien important.

Blackjack

Edit : merci pour le lien, seul l'option de l'utilisateur et la réparation de Windows n'ont pas été fait. J'ai effectué un formatage a défaut d'une réparation.

[Malekal_morte]

CCleaner est inutile.

Tu n'as toujours pas donnés d'exemples de liens d'images qui ne s'affichent pas.
Clic sur le cadre qui dit que l'image ne s'affiche pas et copier le lien.

Cela donne quoi en mode sans échec avec prise en charge du réseau ?
Cela donne quoi si tu réinitialises l'application courrier ?

[blackjack]

En fait, les liens fonctionnent en fonction de leur intérêt. Il n'y a pas de message d'erreur ou autre.
Ca va me donner le lien de leur site avec la page prévu par exemple.

Si je passe la souris sur un des carrées :

image1.jpg

Si je clique, j'ai le lien normal.

Sans échec ou si je réinitialise, ou désinstalle/réinstalle : j'ai toujours le même souci.
Je pense a un défaut d'affichage en terme de taille/format de l'email par rapport a l'application. D'où le fait qu'avec Chrome, Safari ou sur l'iPhone : j'ouvre sans aucun souci.
Après, si réinstaller l'application, faire un formatage et retour malgré tout.. je doute pouvoir vraiment y faire plus...

Blackjack

[Malekal_morte]

Ton lien est en HTTP.
C'est que des images en HTTP qui pose problème ou tu as aussi des liens en HTTPS ?

[blackjack]

A première vu, cela concerne aussi des liens HTTPS ...

image 2.jpg

Question bete : il existe une possibilité de changer l'affichage du mail dans l'application svp ?
Genre un menu qui utilise tout l'espace, et éviter le centrage.

[blackjack]

Image3.png

A tout hasard, le mail n'aurait pas un souci d'affichage d'origine dans l'application svp ?
Mon idée serait que la présentation soit pas assez large pour fournir les infos, et ferait apparaire ces carré blanc : non pas comme des erreurs mais comme un souci d'affichage trop juste...