Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB - Code 43

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Helyx
Messages : 5
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Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB - Code 43

par Helyx »

Bonjour !

Je me retrouve bien embêté ce matin, car l'un de mes périphériques ne fonctionne plus. Il fonctionnait parfaitement hier soir.
Aucune MAJ n'a été faite entre hier soir et ce matin.
Il s'agit d'un Razer base station v2. (repose casque avec Hub USB + prise casque, connectique en USB 3). Il est neuf, puisque je l'ai reçu hier.

Voici mon PC:

Acer Nitro N50-640
Édition Windows 11 Famille
Version 22H2
Installé le ‎21/‎09/‎2022
Build du système d’exploitation 22621.521
Expérience Windows Feature Experience Pack 1000.22634.1000.0


Pour les tests déjà effectués :
Réinstallation de Razer synapse v3
Réparation de de Razer synapse v3
Utilisation du Device Detection Troubleshoot Tool 1.0.0.8 de Razer
Test du périphérique sur tous les autres ports USB. (tous les autres périphériques fonctionnent sur tous les ports, celui-ci ne fonctionne sur aucun port).
Désactivation du démarrage rapide
Lancement de l'outil de détection de problème windows.
Désinstallation manuelle du périphérique
Bios mis à jour avec la dernière version ce matin, sans effet.
Scan de drivers disponibles avec CCleaner, DriversCloud, TLD, aucun nouveau driver disponible, tout le PC est à jour.

Un proche avait acheté le même pc et tous ses périphériques se désinstallaient un par un et impossible de les réinstaller. Après une vingtaine d'heures à chercher, réinitialiser et réinstaller windows, il s'est avéré que c'était la protection de l'intégrité de la mémoire qui bloquait tous ses pilotes. Le désactiver sur son poste a résolu son problème, pour moi que la protection soit désactivée ou activée ne change rien.

Si vous avez des idées, je suis preneur,

Helyx
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB - Code 43

par Malekal_morte »

Salut,

Ca va être compliqué car tu as à peut près tout fait de ce qui aurait pu résoudre le problème.
Tu as regardé dans l'observateur d’événements de Windows, si tu avais des erreurs qui pourraient aider ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Helyx
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Re: Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB - Code 43

par Helyx »

Bonjour, merci pour la réponse.

Voici ce que j'ai dans le journal d'évènement sur le périphérique:

Code : Tout sélectionner

Les paramètres de l’appareil pour USB\VID_0000&PID_0002\6&2dc13068&0&2 n’ont pas été migrés à partir de l’installation précédente du système d’exploitation en raison d’une correspondance partielle ou ambiguë entre les appareils. 

dernier ID d’instance de périphérique :  USB\VID_0781&PID_5567\4C530001150701122225
GUID de classe :  {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
chemin d’accès d’emplacement :  
niveau de migration :  0xF000FFFFFFFFF132
présent :  false
État :  0xC0000719

Code : Tout sélectionner

L'appareil USB\VID_0000&PID_0002\6&2dc13068&0&2 a été configuré.

Nom du pilote : usb.inf
GUID de classe : {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
Date du pilote : 06/21/2006
Version du pilote : 10.0.22621.4
Fournisseur du pilote : Microsoft
Section du pilote : BADDEVICE.Dev.NT
Classement du pilote : 0xFF0000
Numéro d'identification d'appareil correspondant : USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
Pilotes surclassés : usb.inf:USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE:00FF2000
Appareil mis à jour : false

Code : Tout sélectionner

L'appareil USB\VID_0000&PID_0002\6&2dc13068&0&2 a eu un problème de démarrage.

Nom du pilote : usb.inf
GUID de classe : {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
Service : 
Filtres inférieurs : 
Filtres supérieurs : 
Problème : 0x0
État du problème : 0xC00000E5
Malekal_morte
Messages : 112079
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB - Code 43

par Malekal_morte »

Si cela n'a pas été fait, essaye de débrancher un maximum de périphériques USB.
Pas de mise à jour du chipset chez Intel : https://www.malekal.com/mettre-a-jour-pilotes-intel/ ?
Tu as possibilité de tester le périphérique sur un autre PC ?
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Helyx
Messages : 5
Inscription : 25 sept. 2022 11:34

Re: Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB - Code 43

par Helyx »

Il n'y a que le pilote du bluetooth qui a une mise à jour dispo, je l'ai fait, sans changement (j'aurai été très surpris)
Je n'ai laissé que ma souris et le base station, sans changement.
Je n'ai pas la possibilité de tester sur un autre pc.
Helyx
Messages : 5
Inscription : 25 sept. 2022 11:34

Re: Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB - Code 43

par Helyx »

Au moment où j'ai posté ma réponse précédente, mon amie est rentrée avec son pc portable et son NUC de boulot.
Même message d'erreur sur son pc portable.
Installation instantanée et sans problème sur le NUC. Rebranchement sur ma tour et redémarrage du pc → fonctionne nickel !

J'ai même pu rebrancher mon casque et ma manette sur les ports USB de la station sans problème.

C'est à n'y rien comprendre.
Si ce topic est passé en résolu, pouvez-vous ne pas le fermer ? Car il fonctionne aussi normalement qu'hier soir, et pourtant, ce matin, il ne fonctionnait plus du tout… Si le topic reste ouvert, je pourrai revenir dessus si le problème réapparait aussi subitement qu'il a disparu.

Merci pour l'aide, et si vous avez des infos sur le pourquoi du comment, je suis également preneur. Non seulement pour ma curiosité, mais surtout s'il y a quelque chose à ne pas faire/ou justement à faire, pour que ça ne se reproduise pas.

Merci encore
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Parisien_entraide
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Localisation : Je suis dans la matrice :-)

Re: Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB - Code 43

par Parisien_entraide »

Bonjour

Déjà je code 43 c'est un code bien connu (et bien avant windows 10)
https://www.malekal.com/code-43-gestion ... pheriques/

Cela parle de pilotes principalement, et le soucis avec windows 11, c'est qu'il faut que nombre de pilotes soient réécrits ou mis à jour pour fonctionner avec
Déjà à terme il faudra que les pilotes soient tous signés, mais tu as testé en désactivant la protection de l'intégrité de la mémoire

A cela on y ajoute qu'un autre pilote "PEUT" mettre le bazar et interagir avec un autre programme ou pilote
Du côté de RAZER, Synapse n'a jamais été un modèle de stabilité (j'ai changé de marque de souris à cause de cela, sans compter la lourdeur, les processus tiers et la télémétrie importante )

Tu as testé en désactivant le démarrage rapide mais complètement ?
viewtopic.php?t=70841

Ensuite c'est du DELL... qui n'est pas un modèle en terme de bon fonctionnement (matériel standard modifié à la demande ou la sauce DELL, certains pilotes modifiées non standards donc...)
En plus y a pas que cela (voir l'affaire Snowden et DELL mais c'est une autre histoire, mais cela permet de voir que les "modifications/optiisations de DELL ne sont pas neutres :-)

Tu dis "Un proche avait acheté le même pc et tous ses périphériques se désinstallaient un par un et impossible de les réinstaller." cela prouve bien que les pilotes ne sont pas encore prévus pour Windows11 et ses protections (dont certaines existent sous Win10 mais ne sont pas activées par défaut) puisqu'il a fallu désactiver la protection d'intégrité de la mémoire

Perso j'ai toujours considéré Win11 comme une beta et je comptais sur la version 22H2 pour quelque chose de beaucoup plus fiable, mais ce n'est pas le cas
On le voit par ex actuellement avec les gens qui ont des soucis avec cette version et les GPU Nvidia alors que ces 2 stés collaborent ensemble et sont censées testées leurs produits conjointement (le soucis serait avec les gens qui ont installé GeForce Experience)
D'autres avec Windows defender se sont aperçus qu'il n'était pas possible d'activer l'option "contrôle intelligent des applications" sans devoir réinitialiser complètement Windows

En plus nombre de gens installent cette version 22H2 alors qu'elle n'est pas proposée dans Windows update (c'est qu'il y a des raisons)
Parfois ca passe parfois.. pas

Pa ex dans les problèmes connus autres que celui décrit ci dessus avec Nvidia

- Le premier problème connu empêche l'installation de la mise à jour KB5012170 pour la mise à jour de sécurité pour le démarrage sécurisé DBX
(qui peut nécessiter une maj de l'UEFI, si.. le constructeur fournit)
- Le deuxième problème est lié à la compatibilité entre les pilotes Intel Smart Sound Technology et Windows 11.(Avec les processeurs de 11e génération)

Enfin bref pour les autres soucis (problème connus)

https://learn.microsoft.com/fr-fr/windo ... ws-11-21h2


Edit : Vu que tu as testé par mal de pilotes tu peux faire le ménage avec RAPR, cela permet d'y voir plus clair
viewtopic.php?t=57397
- Only Amiga... was possible !
- Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
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- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes
Malekal_morte
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Re: Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB - Code 43

par Malekal_morte »

Peut être tester en désactivant la signature de pilotes des fois que cela gène...
=> https://www.malekal.com/desactiver-sign ... indows-10/
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Helyx
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Re: Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB - Code 43

par Helyx »

Merci pour ces réponses éclairées !

Ma tour est une Acer, pas une DELL ;)

J'avais effectivement installé la 22H2 en espérant qu'elle règle quelques soucis de stabilité.

Effectivement, et comme dit un ami "Windows une version sur deux est géniale, l'autre est buguée". À voir si le temps apportera les correctifs de stabilité à w11.

Merci pour ces softs que je ne connaissais pas, j'ai sauvegardé tous mes pilotes, puis en ai supprimé 33 sélectionnés automatiquement par DriverStoreExplorer. Étrangement, aucun Razer, et 21/33 "étaient des pilotes pour le Bluetooth Intel. Peut-être un conflit effectivement. (Mais alors pourquoi pas reconnu sur le poste de mon amie, mais reconnu sur son NUC, puis re-reconnu sur ma tour ? ?? :p )

Je me garde la désactivation de la signature des pilotes sous le coude, en dernier recours si le problème réapparait, merci !
Malekal_morte
Messages : 112079
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB - Code 43

par Malekal_morte »

Perso, je n'ai pas plus d'idée que cela ensuite :/
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