Mon PC plante avec un écran bleu

[blajack]

Voilà plusieurs fois que mon PC plante avec écran bleu, depuis une semaine.
Je ne sais pas quoi faire car s'il plante quand je suis en train de monter un film, je risque de perdre mon travail.
J'ai vérifié les disque, la temp du processeur, mais ... avant de réinitialiser windows, je préfèrerais savoir de quoi il en retourne.
Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

[angelique]

Salut,

faut plus d'info sur le code BSOD ➮ https://www.malekal.com/ecran-bleu-bsod ... solutions/

[blajack]

Ok, merci pour la réponse. J'ai téléchargé whocrashed, fait tourner, et j'ai un rapport.
J'en fais quoi ?

[angelique]

A ton avis ?

ça serait bien qu'il soit lu ici

[blajack]

System Information (local)
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Computer name: JACKB-PC
Windows version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19044
Windows dir: C:\WINDOWS
Hardware: H81, INTEL
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i5-4440 CPU @ 3.10GHz 8664, level: 6
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 8507920384 bytes (7,9GB)




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Crash Dump Analysis
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Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Wed 14/09/2022 17:58:48 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\091422-62093-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F88C0)
Bugcheck code: 0x154 (0xFFFF9989A5B86000, 0xFFFFEB0ADE701030, 0x2, 0x0)
Error: UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that the store component caught an unexpected exception.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 14/09/2022 14:12:44 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\091422-66765-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F88C0)
Bugcheck code: 0x154 (0xFFFFBC8C83075000, 0xFFFF8488C0420030, 0x2, 0x0)
Error: UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that the store component caught an unexpected exception.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





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Conclusion
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2 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

[angelique]

Et avec https://www.malekal.com/bluescreenview- ... ans-bleus/ tu peux aussi mettre un rapport STP

Voilà plusieurs fois que mon PC plante avec écran bleu, depuis une semaine.

Fait une introspection personnelle informatique et demande toi qu'as tu fais/téléchargé outre tes habitudes ?

Personnellement je dirais d'aller voir le exécuter ➮ eventvwr

https://www.malekal.com/observateur-evenements-windows/

et de regarder aux dates et heures des BSOD plus d'infos

et génère des rapports de ta machine:

• Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : le tutoriel FRST ou FRST
  
  
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!! Par commodité
  
  -------------
• Exécute FRST.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
  
  -------------
• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )
  
  -------------
  
  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer tes rapports, et poste les liens dans ta prochaine réponse pour analyse.

[blajack]

Je n'ai rien téléchargé ou fait de différent que d'habitude.

J'ai téléchargé drivercloud et lors de l'analyse, le PC a planté : écran bleu : Critical process died.

FRST installé. Rapports

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 15h8s5h8v8

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 3b5n11i7l7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0d12t11s14

[Parisien_entraide]

Bosoir

Outre les possibles problèmes de pilotes etc (mais je n'ai pas regardé les logs FRST

Je note

- Une carte mère en chipset H81
- un Core(TM) i5-4440 CPU @ 3.10GHz donc Hswelle sortie y a presque 10 ans
- 8 Go de mémoire

Un chipset H c'est pour un usage exclusivement bureautique et dit "multimédia"/internet et... C'est tout

Donc tu as un usage non prévu de ce PC qui consiste à du montage de films et en plus qu'avec 8 Go
Ca doit swappper fort en mémoire virtuelle sur le disque dur ou SSD

C'est comme si tu roulais avec un CLIO à fond tout le temps sur un circuit
Ca n'est pas prévu pour

En plus je soupçonne l'alim d'être de la meme époque et si c'est pour une carte mère bureautique de ne plus tenir la charge

Ca se sont les faits pour l'aspect hardware
Je ne dis pas que c'est la cause première des ennuis, mais cela y contribue FORTEMENT (si rien n'apparait dans les logs FRST)

A cela o ny ajouter qu'il est impératif d'avoir 15 à 20% de libre sur les HD/SSD
Drive c: (SSD1) (Fixed) (Total:118.45 GB) (Free:17.35 GB) Tu arrivés à la limite, et si ton swap n'est pas fixe cela peut dépasser et générer des plantages (vu les programmes lourds de type Adobe photoshop etc)

Edit : Déjà VIRE AVG (c'est la même boite qu'AVAST avec ses problèmes) , windows defender prendra le relais et les GlarySoft qui sont connu pour etre source d'ennuis
SUPERAntiSpyware.. A virer MBAM fait mieux

Ensuite j'ai arrête de lire vu le nombre de progs installés (certains étaient utilisés y a 10 ans) , et y a trop de trucs qui trainent et lancés, sans compter les progs piratés/crackés

Davinciresolve, il était cracké aussi ? (un truc récent récupéré et installé)

[blajack]

Je n'ai aucun prog cracké ou piraté.
Da vinci est installé, mais je ne m'en sers pas.
Mon logiciel de vidéo est Video Easy de Magix, et j'ai la licence, je monte un film par mois, et ca me prend 2 jours.
.

[Malekal_morte]

WhoCrashed ne donne pas la source des plantages, donc difficile de trouver.

Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows

• Si cela fait suite à une mise à jour de pilotes ou autres, faire une restauration du système : Comment restaurer Windows 10
• Faire les vérifications et corrections SFC et DISM
• Vérifier la température de l'ordinateur.
• vérifier les disques avec CrystalDiskInfo
• Faire un memtest - pour vérifier les barrettes de mémoire RAM
• Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud
• Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

[Parisien_entraide]

En général lorsqu"on lit pour le fichier hosts .....

127.0.0.1 lmlicenses.wip4.adobe.com
127.0.0.1 lm.licenses.adobe.com
127.0.0.1 na1r.services.adobe.com
127.0.0.1 hlrcv.stage.adobe.com
127.0.0.1 practivate.adobe.com
127.0.0.1 activate.adobe.com

c'est significatif et ce n'est pas là pour faire joli


Ensuite que le fait de monter un film prenne 2 jours 1 mois ou 4h le problème n'est pas là
Tu as une config qui n'est pas adaptée à ce que tu fais (et je ne parle pas de puissance processeur)

A cela j'y ajoute que c'est le bazar sur ton disque dur donc plus tu mettras de programmes avec des services etc qui se lanceront en douce, ou qui ont des taches planifiées en masse, etc ça sera une source d'instabilité

[blajack]

En général lorsqu"on lit pour le fichier hosts .....

127.0.0.1 lmlicenses.wip4.adobe.com
127.0.0.1 lm.licenses.adobe.com
127.0.0.1 na1r.services.adobe.com
127.0.0.1 hlrcv.stage.adobe.com
127.0.0.1 practivate.adobe.com
127.0.0.1 activate.adobe.com

c'est significatif et ce n'est pas là pour faire joli


Ensuite que le fait de monter un film prenne 2 jours 1 mois ou 4h le problème n'est pas là
Tu as une config qui n'est pas adaptée à ce que tu fais (et je ne parle pas de puissance processeur)

A cela j'y ajoute que c'est le bazar sur ton disque dur donc plus tu mettras de programmes avec des services etc qui se lanceront en douce, ou qui ont des taches planifiées en masse, etc ça sera une source d'instabilité

Je ne sais pas quels programmes se lancent en douce...

[Parisien_entraide]

Malekal ou Angélique t'indiquront ce qui peut être viré mais ca risque d'être compliqué vu qu'il y a une majorité de progs liés à la vidéo et à l'audio etc

Par contre tu peux déjà virer ce que j'ai indiqué (et doit y en avoir d'autres vu que je me suis arrêté)
Et tu n'as pas répondu pour Adobe

AOMEI Backupper je ne sais quelle version tu as et si c'est la version gratuite ou pas mais vu le passif ce truc a eu pas mal de soucis par le passé
Il suffit de lire ce sujet, et au passage (dernier message) tu as la possibilité d'avoir une clé gratuite et légale
viewtopic.php?p=524553

Le truc c'est que tu as AUSSI EaseUS (pour une collelction ?)

Je note des programmes pour une Canon MP160 mais aussi pour une Espon (tu as les deux ?)
uTorrent est à virer . Ce truc n'est pas fiable. Y a mieux
Y a un CCupdate qui traine (CCleaner)

Tu as uen application NETGEAR (Wi fi je suppoe) qui est sérieusement en problème (à désinstaller et réinstaller ensuite si besoin)

[blajack]

Merci pour les infos .

Adobe : J'avais lightroom dans le temps, mais je n'ai pas pu le désinstaller.
aomei version gratuite
easeus pareil
la canon c'est mon ancienne imprimante, finie !
netgear pose problème, je sais, je l'ai déjà desinstallée et reinstallée 2 fois toujours en problème !

[blajack]

Bon. Merci pour vos conseils. J'ai nettoyé le disque système de tous le vieux programmes qui l'encombraient ( à part un ou deux que je n'ai pas réussi à retirer) J'ai vérifié SFC et DISM ainsi que les disques . Plus qu'à vérifier les drivers ...