Plus de souris ni de clavier après mise à jour de pilotes

[Memell57]

Bonjour, je suis sous Windows 10 et hier j ai mis à jour des pilotes et depuis plus de souris ni de clavier! Le clavier fonctionne uniquement au démarrage dans le bios ou setup mais impossible d ouvrir l écran pour le mot de passe. Si quelqu'un a une idée merci!

[Malekal_morte]

Salut,

Quelle version de Windows ?
Mis à jour comment ? avec un logiciel ?

Essaye de démarrer en mode sans échec avec la prise en charge du réseau : Comment démarrer Windows en mode sans échec
Normalement si tu éteins deux fois le PC, il devrait entrer en réparation automatique et donner accès aux options de récupération.
Allez dans paramètres et mode sans échec avec prise en charge du réseau.

[Memell57]

Je suis sous Windows 10 64 bits
Mise à jour pilote avec avast driver je crois
J ai réinitialisé l ordinateur en gardant mes fichiers mais toujours pas de clavier
Démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau : impossible de terminée les mises à jour. Annulation des modifications

[Memell57]

J ai réussi à lancer l ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau mais toujours pareil il faut le mot de passe et clavier qui ne fonctionne pas

[Malekal_morte]

Il ne faut pas utiliser les logiciels de mise à jour de pilotes à l'exception de driversCloud ou Snappy Driver.
Mais faut pas les utiliser tous les jours, seulement dans des cas particuliers.

Les produits type IOBit, Avast! sont à proscrire.

De manière général, tu devrais laisser Windows Defender, il est suffisant.

Si tu ne peux pas remettre les pilotes, dans ce cas, faut réinitialiser PC : Comment réinitialiser Windows 10

ou réinstaller :


Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

[Memell57]

Oui j ai compris mon erreur malheureusement trop tard
J ai réinitialisé mon ordinateur en supprimant tout et maintenant je me retrouve avec l écran qui me demande de sélectionner une langue pour commencer mais la encore le clavier ni la souris ne fonctionne.

Sachant que je ne peux rentré sur le bureau je vois pas comment faire une sauvegarde ou même réinstaller Windows 10?

[Malekal_morte]

Essaye de brancher le clavier et la souris sur d'autres ports USB.
C'est un PC portable ou un PC de bureau ?
Ils sont branchés sur les ports arrières ?

[Memell57]

C est un ordinateur de bureau
Ils sont branché à l avant mais j ai déjà essayé en les mettant à l arrière et même résultats

[Malekal_morte]

Rien ne s'allume sur le clavier, numlock etc.
Ils ne fonctionnent pas en dehors de Windows, dans le BIOS etc ?
Tu as pu démarrer sur la clé USB, car le PC démarre directement dessus, ou tu as pu aller dans le boot menu ?

Faire un Clear CMOS
Et voir si ça réactive les ports USB.

Sinon testez avec Live USB :

• Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu
• Le Live CD Malekal

Si ça ne fonctionne pas, c'est matériel, peut-être que les ports USB sont morts (ou désactivé dans le BIOS)...

[Memell57]

Bonjour! Alors j ai essayé de faire ce que tu m as dit mais je n ai trouvé que la pile de la batterie ( que j ai changé en cas où) .
J ai réussi à trouver un clavier et une souris en ps/2 qui fonctionne!

Du coup c est bien se que je pensais aucun peripherique usb ne fonctionne. Je pense un problème de pilote mais impossible d en installer sa me marque erreur à chaque fois puis peripherique inconnu ....

Aurais tu des idées ?

[doudou62]

Salut,

il faudrait donner le modèle de ta carte mère et essayer avec un autre clavier/souris USB, si possible.

Sinon, tes ports USB sont peut être désactivés dans le BIOS, avec ton clavier/souris PS2, vas dans le BIOS et réinitialises les paramètres pas défaut.
C'est à la fin du menu, tu dois avoir load default setup ou quelque chose comme ça. Recherches peut être dans les menus pour voir si les ports USB sont bien sur enable.

Pour savoir si ton clavier usb est reconnu, la voyant num luck doit s'allumer.

Envoies une image du message d'erreur pour l'installation des pilotes.

[Parisien_entraide]

Bonjour

Tu peux voir et nettoyer les anciens pilotes avec RAPR
viewtopic.php?t=57397

Par contre pour ton cas, ce sont les "anciens" pilotes qui fonctionnaient et je ne sais surtout pour un combo clavier souris si en forçant la chose avec RAPR, cela peut résoudre le problème ou générer un BSOD au redémarrage

Important : Ne JAMAIS mettre clavier et souris sur les ports USB qui sont à l'avant du boitier
Généralement ils sont sur un contrôleur de bus USB secondaire et parfois de mauvaise qualité
Au boot l'initialisation et fonctionnement "peut ne pas fonctionner
De plus le démarrage sur clé USB peut également être refusé

Regarde également si tu n'es pas en démarrage rapide et si oui désactive le cela peut aider
viewtopic.php?t=70841

Vu qu'il y a un port PS/2 le PC doit etre ancien non ? (carte mère, processeur... C'est quoi ?)

[Memell57]

doudou62: Modèle carte mère : HP Compaq dc5800 Microtower

Inutile d'essayer un autre clavier car tout usb ne fonctionne pas ( disque dur externe, clé usb )

Ports USB tous activé dans le BIOS et réinitialisation des paramétres par défaut déjà effectué.

[Memell57]

20220913_124908.jpg

[Memell57]

Parisien entraide: J'ai ouvert RAPR mais je ne sais quoi faire vu qu'il n'y a que l option de supprimer.

Mes ports de clavier et souris sont à l'arriere de ma tour.

Pas de demmarage rapide sur mon ordinateur.

Processeur : Intel Core 2 Duo E8400

Carte graphique : AMD Radeon R7 200 Series

Il te faut d'autre info?