Problème de BSoD KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR sur Windows 10 [Résolu]

[Elltharis]

Bonjour,

Il y a quelques jours mon PC a planté et a redémarré avec l'écran bleu KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR puis s'est suivi une réparation automatique de Windows avec un écran noir. Tout c'est déroulé normalement et j'ai pu réutiliser mon PC normalement mais aujourd'hui, il a de nouveau planté avec l'écran bleu mais je n'ai pu démarrer mon PC uniquement en mode sans échec.

J'ai donc lu les différents sujet à ce propos et j'ai cru comprendre qu'une analyse avec WhoCrashed mais j'attends un retour avant de me lancer.

Je vous remercie d'avance.

[Elltharis]

Désolé je n'ai pas réussi à éditer mon message donc voici l'analyse WhoCrashed :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... j5z5j10x15

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Tu es déjà venu ici pour divers problèmes
Il s'agit du mlême PC ?

Le soucis c'est que tu as inititié 5 sujets
viewtopic.php?p=438312#p438312
viewtopic.php?p=445443#p445443
viewtopic.php?p=423398#p423398
viewtopic.php?p=421291#p421291

et que tu te barres à la fin sans répondre aux questions/précisions demandées
On suppose que tu avais résolu ton problème et qu'au final répondre ou dire "c'est résolu", etc ce n'est pas dans ta manière de faire

Le problème a été résolu, c'est tout ce qui comptait (égocentrisme)
Tu vis dans ta bulle et que les gens se mobilisent pour t'aider tu t'en fous, ils sont juste là à ta disposition pour résoudre tes problèmes

Et en plus

Tu exposes un problème (en fait non c 'est un constat) et on ne sait RIEN du hardware, et si c'est un PC portable ou de bureau, de Windows, de sa version , du message du BSOD, si tu as fais des tests avec des logiciels (températures, tensions de l'alim, etc) si le PC est ancien ou pas, ce que tu ast téléchargé récemment etc

Là c'est comme si tu disais :

Ma voiture démarre puis s'arrête
J'ai remis de l'huile, ça a tenu un moment et le problème est revenu

et.. c'est tout.
Pour savoir à DISTANCE ce qui ne va pas on n'a RIEN en fait

Quant à WHoCrashed vu que c'est lié, tu as 2 sujets ici, cela peut se ressembler mais c'est différent

https://www.malekal.com/bluescreenview- ... ans-bleus/
https://www.malekal.com/whocrashed-anal ... ode-arret/

et si cela tient en plus du rapport whocrashed tu peux

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut. ----> Ne pas oublier de cocher la case qui figure sur l'écran d'accueil
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

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Et profite en pour faire une capture à l'identique du tuto
https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/

[Elltharis]

Je tiens tout d’abord à présenter mes plus sincères excuses à l'ensemble du staff et plus particulièrement à Malekal_morte. Cela ne se reproduira plus et je vous remercie de continuer à me donner la possibilité de vous demander de l'aide.


C'est un ancien PC de bureau que j'utilise uniquement pour naviguer sur internet et je n'ai rien installé récemment dessus. Il a soudainement redémarré avec cet écran bleu mais je n'ai pas eu le réflexe de noter le code d'arrêt puis j'ai continué avec le mode sans échec.

Votre-ordinateur-a-rencontre-un-probleme.png

Pour le moment le seul test que j'ai fais est celui avec WhoCrashed que je vous ai partagé mais avec BlueScreenViewer la liste reste vide.


Informations du système :

-Processor : Intel(R) Pentium(R) CPU G620 @ 2.60GHz 2.59 GHz
-Installed RAM : 4.00 GB
-System type : 64-bit operating system, x64-based processor
-Edition : Windows 10 Home
-Version : 21H2
-Installed on : 19/‎01/‎2021
-OS build : 19044.1889


Rapports FRST :

-FRST https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... q12z10m8j7
-Shortcut https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7j5v5o7l13
-Additionnal https ://pjjoint.malekal.com/files.php? ... 8e8v9f10e7

Rapport CrystalDiskInfo :

CrystalDiskInfo.png

Je vous remercie d'avance.

[Parisien_entraide]

Il manque la capture de Crystal disk info

Pour l'infection Malekal ou Angélique te diront ce qu'il en est


Adobe Photoshop 2020. Légal ? (j'en doute il n'est pas à jour et le VPN que tu as n'est surement pas là pour faire joli)

Pourquoi avoir téléchargé UCBrowser; navigateur Chinois à la réputation douteuse ? (téléchargé volontairement ou pas)
Ce truc est connu depuis des années pour espionner les utilisateurs (derrière il y a China Mobile et le groupe Alibaba)
Lorsqu'on lit cela cela n'inspire pas confiance
https://www.zdnet.com/article/millions- ... r-malware/
(en plus chez moi le site auteur est bloqué donc il a uen raison)

De nombreux utilisateurs ont eu des plantages de windows après installation et en le virant cela a résolu les problèmes

Tu as utilisé ZHP avaznt de venir ici ? Il disait quoi ?

Tu as utilisé Revo Uninstaller avant de venir ici ? J'ai noté une appli pour Android qui semble ne plus exister
Les 3/4 sont vérolées et il est possible que le navigateur chinois soit venu avec et que tu l'as installé en meme temps

[Elltharis]

Ce n'est pas la capture d'écran du rapport CrystalDiskInfo que j'ai posté ?

En effet, je n'ai pas le souvenir d'avoir installé ce navigateur volontairement mais je vais le désinstaller tout comme les autres logiciels que je n'utilise plus.

Rapport ZHPDiag :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0o11s14v14

Oui j'ai bien utilisé Revo Uninstaller mais je ne vois pas de quelle application Android vous parlez car je pourrais en profiter pour la désinstaller également.

Je vous remercie d'avance.

[Parisien_entraide]

Le rapport n'apparait pas chez moi et surement chez d'autres car zupimages tout comme d'autres est connu pour de l'hébergement d'images liés à des arnaques

viewtopic.php?t=51261&start=

Dans le dernier message tu as la procédure pour insérer une image dans le forum
viewtopic.php?t=662

Je l ai ouvert dans un autre navigateur, dans une sandbox et il apparait que ton disque dur est en "prudence " (au passage tu peux mettre le programme en Français)
Cela veut dire que le disque peut lâcher dans l'heure comme dans 6 mois
Sauvegarde tes données, change de disque dur (ou met un SSD) car tes problèmes viennent surement de là

[Elltharis]

Merci pour ces précisions. Je remets donc la capture du rapport CrystalDiskInfo en français.

CrystalDiskInfo_20220904110037.png

En effet, j'ai fais une sauvegarde de mes données et j'ai également crée une clé USB bootable d'installation de Windows 10.

[Parisien_entraide]

Je conseille donc de virer l'ancien disque et de passer au SSD (en évitant les "QVL" et QVO")

On en trouve autour de 100 euros
Crucial MX500 (surtout ne pas prendre de BX500 pour un disque ou Windows est en démarrage)
https://www.amazon.fr/Crucial-CT1000MX5 ... B078211KBB

Un SAMSUNG EVO (et non QV0)
https://www.amazon.fr/Samsung-Facteur-I ... B08PC5DKZQ

Ce sont juste des ex rapides
Il y a peut etre moins cher ailleurs

Ensuite pour installer windows 10 (pincipaux tutos)
https://www.malekal.com/comment-install ... 0-cle-usb/
https://www.malekal.com/comment-install ... e-dossier/

[Elltharis]

Merci pour ces recommandations, je le ferais si besoin après l'examen de mes rapports.

J'ai également utiliser Speccy pour vérifier la température des composants pendant la lecture d'un film.

Screenshot_1.png

[Malekal_morte]

Bonjour,

Les températures sont bonnes, enfin, pour la carte graphique 61 degrés, si le PC ne fait rien, ça peut être beaucoup.
Ca monte à combien quand tu joues une vidéo Youtube et tu surfs ?

Dans tous les cas, Whocrashed confirme le problème de disque.
Faut le changer.
Sauvegarde les données importantes.

Crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP (Kernel memory dump)
Bugcheck code: 0x7A(0xFFFFA80A767999F0, 0xFFFFFFFFC000009C, 0x200023DEC860, 0xFFFFD2095BF3E910)
Bugcheck name: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
Driver or module in which error occurred: win32kbase.sys (win32kbase+0x13E910)
File path: C:\WINDOWS\System32\win32kbase.sys
Description: Base Win32k Kernel Driver
Product: Microsoft® Windows® Operating System
Company: Microsoft Corporation
Bug check description: This bug check indicates that the requested page of kernel data from the paging file could not be read into memory.
Analysis: STATUS_DEVICE_DATA_ERROR was reported. This typically indicates bad blocks (sectors) on the hard disk. This bugcheck indicates that the error is file system or disk related. If no offending driver is found, it is suggested that you run CHKDSK to check your drive(s) for errors. This is a typical hardware problem. It's highly unlikely that this problem is caused by a misbehaving driver.
Hardware failure is often caused by overheating. Read this article on thermal issues
Since there is no other responsible driver detected, it is suggested that you look for an updated driver for your graphics hardware. It's also possible that your graphics hardware was non-functional or overheated

[Elltharis]

Bonjour,

Ce sont les températures prises après 1h de surf et de lecture de vidéo.

Si je comprends bien la source du BSOD est matériel (SSD) et non pas logiciel (problème avec des pilotes) donc pensez-vous que ce tutoriel pourrait être utile dans mon cas ?

Je vous remercie.

[Malekal_morte]

Ca peut aider pour un temps limité (ou pas), vu qu'il s'agit d'un problème matériel sur le disque dur.
Sauvegarde les données importantes.

[Elltharis]

Oui, j'ai bien sauvegardé mes données et j'ai fais une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool. Est-ce que j'aurais besoin d'acheter une nouvelle licence Windows ?

[dax56]

Bonsoir normalement la licence est lié a ta carte mére et non pas le disque
donc pas besoins d'en acheter une pense juste a biens prendre la même édition ( home , pro )