Windows DELL G15 5515 écran noir

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

piopnion
Messages : 3
Inscription : 15 juil. 2022 00:10

Windows DELL G15 5515 écran noir

par piopnion »

Bonjour,

Sur un DELL G15 5515 Ryzen edition doté d'un carte RTX 3060 j'ai plusieurs problèmes...
Tout d'abord la carte graphique RTX 3060 ne fonctionne pas (code 43 ce périphérique à cessé de fonctionner) et ensuite le luminosité ne se règle pas.
Pour la luminosité avec F6 et F7 le curseur bouge mais la luminosité de l'écran ne change pas.
Pour la carte graphique j'ai désinstallé tout les drivers avec DDU en mode sans echec et réinstallé le dernier driver Nvidia (du mois de juin 2022)
J'ai mis à jour le BIOS de l'ordi avec la version de juillet 2022 et rien n'y fait
Cet ordinateur est à un ami qui l'a récupérer comme ça.
et dernièrement j'ai désactivé la fonction "Hybrid Graphics/Advanced Optimus (when available)" voir screeen du bios a cette page = >
Sauf que depuis le pc démarre (clavier allumé et ventilo qui tournent) mais j'ai un écran noir !!!
Le Diagnostic light codes(Amber,White) indique 2, 7 soit : Display failure - SBIOS message et la solution : Flash latest BIOS version. If problem persists, replace the system board.
Je pense que lorsque j'ai désactivé la fonction Optimus le PC doit utilisé la carte RTX 3060 car je lui dit de ne pas utiliser l iGPU radeon mais comme la RTX ne fonctionne pas je n'ai pas d'affichage.
J'ai essayé de mettre un ecran externe sans succès et pareil pour le reset Cmos.
Je pense qu'il faut reflashé le BIOS mais comment faire sans ecran ?

Merci beaucoup pour votre aide
Malekal_morte
Messages : 110964
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par Malekal_morte »

Salut,

Tu as désactivé la carte graphique intégrée, donc à priori plus d'affichage.

Faire un Clear CMOS

puis

Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)
voir si cela règle le code erreur 43.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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piopnion
Messages : 3
Inscription : 15 juil. 2022 00:10

Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par piopnion »

Bonjour
Merci pour ton retour
Malheureusement le clear CMOS ne fonctionne pas. pas de pile bouton sur ce modèle et même en débranchant la batterie et le secteur après maintient du bouton power pendant 1 min l ordi reste sur un écran noir au reboot...
J'ai déjà mis à jour le BIOS avec la dernière version mais cela n'a pas résolu le problème. J'ai même mis à jour l'OS sous Win 11 mais rien n'y fait. Je pensais mettre à jour le bios VGA mais vu que je n'ai plus d'image ..
Malekal_morte
Messages : 110964
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par Malekal_morte »

Comment tu peux avoir mis à jour le BIOS et Windows 11, si tu as un écran noir ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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piopnion
Messages : 3
Inscription : 15 juil. 2022 00:10

Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par piopnion »

j'avais mis a jour le bios et WIN 11 avant de désactiver le paramétre optimus dans le bios.
c'est justement parce que cela n'avait pas résolu le pb dec ode 43 que je suis allé toucher le paramètre dans le bios
Malekal_morte
Messages : 110964
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par Malekal_morte »

ha ok, après ce que tu peux faire, c'est contacter le support DELL.
Ils ont peut être une procédure.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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