Ecran bleu en sortie de veille DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

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Modérateur : Mods Windows

Zereturn
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Ecran bleu en sortie de veille DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

par Zereturn »

Bonjour à tous,

J'ai récupéré récemment un PC sous Windows 10 et est réinstallé le système.

J'ai effectué toutes les mises à jour de l'OS mais il y a un problème chaque fois que je veux mettre le PC en veille.

A chaque reprise, l'écran bleu apparaît indiquant "DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

Après avoir installé WhoCrashed, j'ai vu que les erreurs étaient consignées :

Code : Tout sélectionner

System Information (local) 


Computer name: DESKTOP-20VM6K5
Windows version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19044
Windows dir: C:\WINDOWS
Hardware: MS-1688, Micro-Star International
CPU: GenuineIntel Intel(R) Pentium(R) CPU P6200 @ 2.13GHz 8664, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 4074266624 bytes (3,8GB)




Crash Dump Analysis 


Crash dumps are enabled on your computer. 

Crash dump directories: 
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Sun 26/06/2022 22:27:59 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062622-43937-01.dmp
This was probably caused by the following module: igdkmd64.sys (0xFFFFF804798DB7F9) 
Bugcheck code: 0xD1 (0x0, 0x2, 0x1, 0xFFFFF804798DB7F9)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\igdkmd64.sys
product: Intel Graphics Accelerator Drivers for Windows 7(R)
company: Intel Corporation
description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high. 
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation). 
Google query: igdkmd64.sys Intel Corporation DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL



On Sun 26/06/2022 22:27:59 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: igdkmd64.sys (0xFFFFF804798DB7F9) 
Bugcheck code: 0xD1 (0x0, 0x2, 0x1, 0xFFFFF804798DB7F9)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\igdkmd64.sys
product: Intel Graphics Accelerator Drivers for Windows 7(R)
company: Intel Corporation
description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high. 
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation). 
Google query: igdkmd64.sys Intel Corporation DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL



On Sun 19/06/2022 19:40:38 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\061922-35656-01.dmp
This was probably caused by the following module: igdkmd64.sys (0xFFFFF801229614A5) 
Bugcheck code: 0xD1 (0x0, 0x2, 0x1, 0xFFFFF801229614A5)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\igdkmd64.sys
product: Intel Graphics Accelerator Drivers for Windows 7(R)
company: Intel Corporation
description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high. 
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation). 
Google query: igdkmd64.sys Intel Corporation DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL



On Sat 18/06/2022 04:25:26 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\061822-51265-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F7D60) 
Bugcheck code: 0x9F (0x4, 0x12C, 0xFFFFD80FACEAB2C0, 0xFFFFF8074906E9C0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. The power state transition timed out waiting to synchronize with the PnP subsystem. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Tue 14/06/2022 18:26:27 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\061422-31015-01.dmp
This was probably caused by the following module: igdkmd64.sys (0xFFFFF8027C69B7F9) 
Bugcheck code: 0xD1 (0x0, 0x2, 0x1, 0xFFFFF8027C69B7F9)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\igdkmd64.sys
product: Intel Graphics Accelerator Drivers for Windows 7(R)
company: Intel Corporation
description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high. 
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation). 
Google query: igdkmd64.sys Intel Corporation DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL



On Sat 11/06/2022 16:27:39 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\061122-33421-01.dmp
This was probably caused by the following module: igdkmd64.sys (0xFFFFF8058C5114A5) 
Bugcheck code: 0xD1 (0x0, 0x2, 0x1, 0xFFFFF8058C5114A5)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\igdkmd64.sys
product: Intel Graphics Accelerator Drivers for Windows 7(R)
company: Intel Corporation
description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high. 
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation). 
Google query: igdkmd64.sys Intel Corporation DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL





Conclusion 


6 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers: 

igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.
Je suis allé regarder sur le site d'Intel s'il y avait un pilote plus récent, mais la carte graphique s'appelle juste Intel HD Graphics et je n'ai pas vu ce modèle référencé.

Merci d'avance pour votre aide.
Malekal_morte
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Re: Ecran bleu en sortie de veille DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

par Malekal_morte »

Salut,

Mets à jour les pilotes Intel.
Suis ce tutoriel : https://www.malekal.com/mettre-a-jour-pilotes-intel/
Vois si un pilote pour la carte graphique est disponible.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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Zereturn
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Re: Ecran bleu en sortie de veille DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

par Zereturn »

Bonjour,

J'ai installé l'assistant pilotes et support Intel, bilan : Aucun pilote ou mise à jour logicielle pris en charge n'est disponible pour votre système.

En cliquant sur détails, c'est indiqué Intel® HD Graphics

Fournisseur (Provider) : Intel Corporation
Version : 8.15.10.2900
Date : 26/11/2012

J'ai tenté la recherche manuelle sur le site d'Intel, mais je ne trouve pas la configuration.
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran bleu en sortie de veille DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

par Malekal_morte »

Est-ce que tu as réinstallé Windows 10 car le PC plantait déjà ?

Vérifie la température de l'ordinateur.
Des surchauffes du PC entraînent des baisses de performances.
Utilise le PC normalement, lance des vidés Youtube, surf sur internet et vois à combien les températures CPU et GPU montent.
Si les températures montent au delà de 60 degrés, quand tu fais rien de particulier, Il faut nettoyer l'intérieur du PC et retirer les poussières.
Suis ce tutoriel : comment nettoyer l'intérieur de son PC et le dépoussiérer.
Lis bien les avertissements.
Si la température ne baisse pas, il faut remettre de la pâte thermique sur le processus.
Tu peux alors suivre ce tutoriel : comment choisir et appliquer de la pâte thermique sur son processeur


et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Zereturn
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Re: Ecran bleu en sortie de veille DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

par Zereturn »

Non je n'ai pas réinstallé Windows 10 parce que le PC plantait mais parce que mon frère me l'a passé avec tout un tas de bazar installé dessus et qu'il était très lent à démarrer.

Ah je reprécise au passage que le PC ne plante pas du tout en fonctionnement normal, c'est uniquement quand je le mets en veille. Dès que je le relance ensuite, j'ai l'écran bleu qui apparaît.

C'est utile que je fasse une analyse FRST du coup ?
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Parisien_entraide
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Re: Ecran bleu en sortie de veille DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

par Parisien_entraide »

Bonsoir

Malekal t'en dira plus mais

- Classic Shell n'existe plus depuis des années. (le dev n'arrivait plus à suivre les changements de Microsoft pour Win10, ce qui fait qu'il peut etre actuellement instable)
le projet a été repris sous le nom de Open Shell
https://github.com/Open-Shell/Open-Shell-Menu

- Tu fais quoi avec des versions curieuses de Firefox ? comme par ex le Mozilla Firefox 3.6.28 qui date de 2015

Sinon je note que le bios date de 2010 tout comme la date de sortie du processeur
Il y a donc de fortes chances que ce PC n' a pas fait l objet de mises à jour BIOS

C'est quoi la marque et modèle du PC ?

Il y a une carte graphique ATI également ? Je note un C:\Program Files (x86)\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\atiacm64.dl
Toujours est il que le pilote Intel est en erreur
- Only Amiga... was possible !
- Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- "Tous les patients mentent" (Docteur House)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes
Zereturn
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Re: Ecran bleu en sortie de veille DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

par Zereturn »

Bonsoir,

Pour Classic Shell, j'avais tapé "interface Windows 7 sur Windows 10" sur Google et je suis tombé sur le site Ginfjo qui conseillait d'installer Classic Shell pour changer l'interface de l'OS. Tu me recommandes d'installer Open Shell du coup ?

Firefox 3.6.28 c'est juste pour accéder à l'admin d'un site au boulot. La plate-forme n'a pas été mise à jour depuis longtemps et avec un Firefox (ou un Chrome ou un Edge) récent, c'est lent et il y a des éléments qui ne chargent pas. Alors qu'avec le vieux Firefox, ça tourne sans accroc et rapidement.

Honnêtement, je pense que le bios n'a pas été mis à jour en effet.

C'est un MSI CX620 CPU avec un processeur Intel Pentium P6200, une carte graphique ATI Radeon HD5470 (1Go DDR3) avec technologie ATI Switchable Graphics; 4Go de RAM et un écran LED 15'6 pouces. Il y a un sticker encore collé sur le PC juste en dessous du clavier.
Malekal_morte
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Re: Ecran bleu en sortie de veille DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

par Malekal_morte »

Pour moi si ça plante en sortie de veille, c'est le pilote qui gère mal la sortie de veille.
Là vu que le pilote est à jour, ça peut effectivement venir du BIOS.
Donc tente la mise à jour du BIOS et vois si cela résout les BSOD en sortie de veille.
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Parisien_entraide
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Re: Ecran bleu en sortie de veille DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

par Parisien_entraide »

Bonjour,

J'ai recherché l'info de ginjfo et la dernière date de 2017 conseille de passer à OpenShell
https://www.ginjfo.com/actualites/logic ... 71204/amp

Donc ta recherche est antérieure à 2017 (plus de 5 ans)

Sur leur site http://www.classicshell.net/
c'est assez explicite en plus
2022-07-05_104553.jpg
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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