Windows plante sur la page du mot de passe [résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Alex82
Messages : 6
Inscription : 07 juin 2022 08:06

Windows plante sur la page du mot de passe [résolu]

par Alex82 »

Bonjour,
A la suite d’une mise à jour de Windows 10, mon pc portable plante sur la page du mot de passe. Windows se lance normalement, je vois bien l’heure et la date mais quand je bascule pour entrer mon mot de passe, la page reste floue et au bout de quelques secondes, revient sur l’heure et la date.
J’ai essayé toutes les options de dépannage de l’écran bleu mais rien n’y fait. Je n’avais hélas pas fait de sauvegarde n’y de point de restauration.
J’ai essayé avec l’invite de commande, comme expliqué sur le forum :
chkdsk c: /R /F
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\windows
Dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth

J’ai essayé de réparer Windows depuis une clé USB (comme expliquer ici viewtopic.php?t=20428), mais je n’ai pas la fonction « réinitialiser » ; et même en « réinstallant » par-dessus Windows, le pc me dit qu’il y a déjà une version existante.

Je crois qu’il ne me reste plus que le formatage. Dans ce cas j’ai tenté de récupérer mes fichiers via Ubuntu : https://www.malekal.com/comment-recuper ... -en-panne/. Malheureusement je n’ai pas eu accès à mes fichiers, cela veut-il dire que Windows est revenu à zéro ?
Avez-vous une autre option ?
Merci.
Malekal_morte
Messages : 112084
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows plante sur la page du mot de passe

par Malekal_morte »

Salut,

Depuis les options de démarrage, tu as paramètres.
Ca permet d'aller en mode sans échec.
=> mode sans échec de Windows

Là aussi le bureau ne s'ouvre pas ?
Si c'est la même chose, effectivement, tu vas devoir réinstaller.
Alex82 a écrit : 07 juin 2022 08:29Je crois qu’il ne me reste plus que le formatage. Dans ce cas j’ai tenté de récupérer mes fichiers via Ubuntu : https://www.malekal.com/comment-recuper ... -en-panne/. Malheureusement je n’ai pas eu accès à mes fichiers, cela veut-il dire que Windows est revenu à zéro ?
Avez-vous une autre option ?
Merci.
C'est à dire pas accès à tes fichiers ?
Tu vois le disque C ?
Tu peux ouvrir un utilitaire de gestion de disque (tape disque dans la recherche d'application) pour voir l'état des partitions de disque.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Alex82
Messages : 6
Inscription : 07 juin 2022 08:06

Re: Windows plante sur la page du mot de passe

par Alex82 »

Bonjour, merci pour la réponse rapide.

Hélas non l’écran reste flou même avec le mode sans échec.
C’est quand même impressionnant comme les mises à jour de Windows 10 peuvent « détruire » un pc. Il est plus qu’urgent de s’en prémunir et de le prévenir, ça m’apprendra.

D’autre part j’ai réessayé avec Ubuntu et j’ai pu récupérer mes fichiers. Merci pour ce tuto qui m’a sauvé l’essentiel de mes fichiers.
Alexandre.
Malekal_morte
Messages : 112084
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows plante sur la page du mot de passe

par Malekal_morte »

Depuis les options de récupération, tu peux désinstaller la dernière mise à jour.
Tu as tenté ?
Voir là : https://www.malekal.com/desinstaller-mi ... e-windows/

Sinon malheureusement, à part réinstaller Windows 10 ... :/

Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
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Alex82
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Inscription : 07 juin 2022 08:06

Re: Windows plante sur la page du mot de passe

par Alex82 »

Bonsoir,
Les options de récupération plantent également.

J’ai réinstallé Windows comme tu me l’as conseillé, ainsi que les conseils après réinstallation. J’ai également récupéré les applications supprimées.

Merci pour toutes les informations, les tutos et conseils que tu m’as donnés, cela m’a bien aidé ^_^. Au-delà de la sauvegarde ou de la création d’une image système, il y a pleins de choses que je ne connaissais pas comme le profils administrateur de secours, la suppression de bloatwares ou encore l’activation de Compact OS. Sur plusieurs de mes pcs j’ai pu récupérer plusieurs Go.

Alexandre
Malekal_morte
Messages : 112084
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows plante sur la page du mot de passe [résolu]

par Malekal_morte »

De rien et tant mieux, si tu as pu te dépatouiller =)
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