Problème d'impression en noir

[tyrsen]

Bonjour,

J'ai un ordinateur portable HP qui tourne sous Windows 10 (21H2) et une imprimante Canon Pixma MG5750.

Lors d'une impression (un document ou la page de test de l'imprimante) , impossible d'imprimer en noir, il n 'y a que la couleur qui s'imprime !

Pas de souci du côté des cartouches, je peux faire des photocopies en couleur et N&B et imprimer normalement à partir d'un autre ordinateur mais pas avec celui-ci.

J'ai désinstallé complètement les pilotes, logiciels de Canon, redémarrer le système, réinstallé les logiciels, connecter de nouveau l'imprimante (en usb et wifi) , toujours pareil ! pas d'impression en noir ! Je n'arrive pas à trouver d'où vient ce problème ??

[Malekal_morte]

Salut,

Est-ce que cette imprimante a déjà fonctionné ?
Tu as vérifié le niveau d'encre de noir ?
Tu as essayé sur différents logiciel ? par exemple simplement dans le bloc notes ?
Tu es certains que les paramètres d'impression sont bon ? notamment les préférences de couleurs n'ont pas été touchées ?

Reglages-couleurs-imrpimante.jpg

Tu as fait des tests de diagnostics et entretien ?

Entretien-diagnostics.jpg

[tyrsen]

Bonjour,

Oui, pas de souci au niveau des cartouches. L'imprimante imprime très bien avec un autre ordi portable (seul différence, il tourne sous Windows 7 !)
Et après désinstallation et réinstallation des pilotes de Canon (site officiel !) tous les réglages ont été remis par défaut.
Et les photocopies, la numérisation ça fonctionne aussi. Apparemment, ça ne vient pas de l'imprimante !