Problème de "presence" Carte Decklink Blackmagic [Résolu]

[JulienDad]

Bonjour,
Je me permets de poster cette demande, au cas ou une personne serait m'aiguiller pour visualiser une carte BBC Decklink mini monitor 4K ou Declkinck 4K extrême 12G.
Bien qu'ayant une carte mère relativement récente, j'ai des soucis sur l'installation de ces cartes. J'ai deux type de port PCIe et j'ai beau les connecter dedans, rien à faire, elles n'apparaissent pas dans le Deskstop Video qui permet justement la configuration avec les logiciels Resolve, Avid ou autre.

Pourtant, elle devrait être compatible vue les caractéristiques et la configuration de ma station de travail.

Dans l'attente d'un retour, je vous mets en pièce jointe DxDiag.txt ou se trouve pas mal d'info sur le PC

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... d8c14g1215

D'avance merci pour vos indications et vos conseil à ce sujet.
J'utilise une version 12.3 de Video Deskstop.

J.

[JulienDad]

En complément,

Caractéristique des Cartes Decklink
DeckLink 4K Extreme 12G
Description

Carte d’acquisition offrant une qualité cinématographique et intégrant une entrée et une sortie DCI 4K via 12G-SDI ! Vous disposez de connexions multidébits 12G-SDI dual link qui prennent en charge la SD, HD et l'Ultra HD y compris le format Ultra HD 60p ainsi que le DCI 4K à une résolution de 4096 x 2160 jusqu'à 25p ! Capturez en YUV 10 bits ou RVB 12 bits avec une bande passante couleur complète. Intègre l'audio AES/EBU, la up/down/cross-conversion, ainsi qu'une sortie 3D stéréoscopique RVB 4:4:4:4 ! Il n'existe pas de carte d’acquisition et de lecture qui prenne en charge davantage de formats et de connexions vidéo !

Logiciel
DaVinci Resolve, Media Express, Disk Speed Test, LiveKey, Blackmagic Desktop Video Utility et pilote Blackmagic sous Mac OS et Windows. Media Express, Blackmagic Desktop Video Utility et pilote Blackmagic sous Linux.
Mise à jour du logiciel interne

Firmware intégré au pilote logiciel. Chargement lors du démarrage ou par mise à jour logicielle.
Installation physique

PCI Express 8 lignes génération 2, compatible avec les fentes PCI Express à 8 et 16 lignes sur Mac OS, Windows et Linux. Les systèmes Mac OS nécessitent un ordinateur Mac Pro doté de fentes PCI Express. Rapportez-vous aux pages d’assistance pour consulter la configuration requise.

Ou
DeckLink Mini Monitor 4K

Description

Le DeckLink Mini Monitor 4K est une carte de lecture PCI Express à bas profil qui intègre les connexions 6G-SDI et HDMI 2.0a les plus récentes afin de lire des vidéos pouvant atteindre 2160p30 sur votre ordinateur ! Les sorties SDI et HDMI permettent de connecter des téléviseurs, des écrans ou des projecteurs. Il est également possible de faire commuter automatiquement les formats vidéo. Cette carte permet de lire les vidéos HDR et les métadonnées HDR sur HDMI. Vous pouvez également construire votre propre solution de lecture grâce au kit de développement Blackmagic Desktop Video compatible avec Mac OS, Windows et Linux. Il comprend deux supports pour PCI Express pour les fentes de hauteur différente.


Logiciel
Media Express, Disk Speed Test, LiveKey, Blackmagic Desktop Video Utility et pilote Blackmagic sur Mac OS et Windows. Media Express, Blackmagic Desktop Video Utility et pilote Blackmagic sous Linux.
Mise à jour du logiciel interne

Firmware intégré au pilote logiciel. Chargement lors du démarrage ou par mise à jour logicielle.
Installation physique

PCI Express 4 lignes génération 2, compatible avec les fentes PCI Express à 4, 8 et 16 lignes sur Mac OS, Windows et Linux. Les systèmes Mac OS nécessitent un ordinateur Mac Pro doté de fentes PCI Express. Rapportez-vous aux pages d’assistance pour consulter la configuration requise.

[Parisien_entraide]

Bonjour,

C'est quand même du matériel bien spécifique, et vu les caractéristiques, le type de cable , version, qualité, doit entrer en ligne de compte, sans compter l'écran
Après il y a la détection de la carte


Certains ont résolu le problème en

1) Retirant la carte
2) En désinstallant tous les logiciels blackmagic (il vaut mieux utiliser Revo Uninstaller, ou Geek uninstaller)
https://www.malekal.com/desinstaller-pr ... logiciels/
3) Passer un logiciel de nettoyages de fichiers et registre (Un JV16 par ex https://jv16powertools.com/ mais si CCleaner est installé il devrait faire le boulot)
4) Redémarrer le PC et installer les pilotes et logiciels (un clic droit pour installer en tant qu'administrateur)
5) Redémarrer le PC, l'éteindre puis installer la carte. redémarrer et normalement la carte devrait apparaitre

Il est plus que conseillé de désactiver le démarrage rapide (BIOS/UEFI)
https://www.malekal.com/accelerer-demarrage-bios-uefi/

Idem (c'est lié à la veille)
https://www.malekal.com/desactiver-dema ... indows-10/

Il faut savoir que certains périphériques (mais c'est parfois liés à la configuration hardware) ne s'initialisent pas ou mal (PCI, carte Wi fi, , ....) si ces fonctions sont activées

Tu peux déjà commencer par cela avant de virer les pilotes et démonter la carte.$
Avec un peu de chance ...


SINON

https://forum.blackmagicdesign.com/

https://www.blackmagicdesign.com/fr/support/

[JulienDad]

Merci pour la réponse. Je vais peut-être devoir attendre un peu, je pars en déplacement travail... Et oui matériel pour de la postprod... .

Je vais désinstaller tous les logiciels blackma et nettoyer le registre. (Je dois être sur d'avoir mon ID officiel quelque part en premier lieu).
ET nettoyer le registre.

-> Démarrage rapide c'est fait.

En aparté, la carte n'est même pas détecté en périphérique, ni conflit ans le gestionnaire.

Pour le Forum Blackmagic, je n'ai pas du tout trouvé un "sujet" pour m'aider et le service après-vente, ben... Je trouve qu'ils galèrent un peu pour résoudre mon problème.

Encore, Merci, je reviens dès que j'ai tout fait tout-ci / Tout-ça.
PS : Mon moniteur de controle est EIZO 2K (4K Downscaling) Pour Étalonnage, avec DVdisplay ou Hdmi 1.4 ou 2.0 (je ne suis plus sur).

[Parisien_entraide]

Vu les caractéristiques le HDMI 2.0 et >ne peut être qu'obligatoire (j'avais regardé vite fait mais sur le site ils ne disent rien sur la config matérielle)

https://wikiless.org/wiki/High-Definiti ... r#HDMI_2.0

Pour le reste du PCI e 2 suffit

Bon sinon.. OK je vois avec le reste du matériel que ce n'est pas juste pour faire de l'acquisition en SD pour des videos tik tok :-)

Le Dxdiag ne fait pas état de la marque et modèle de la carte mère (je pense lire X570 sur une photo mais.. Asus ?)

Dans la doc y a pas de restrictions avec les ports PCIe et les ports utilisés par les SSD NVme ?

Il dit quoi le gestionnaire de périphériques ?

L'alimentation c'est quoi ? (marque et modèle)


Tu as des fuites mémoires

En général il s'agit d'un problème logiciel, d'une application ou d'un programme mais souvent d'un pilote, qui ne gère pas correctement sa mémoire
Lorsque c'est hardware c'est lié aux timings de la RAM


Edit : En faisant un scan rapide sur le net, on s'aperçoit que le fait que la carte ne soit pas détectée est assez courant (PC ou Mac) et les gens n"'ont pas de réponse


Edit 2 :
Trouvé sur le forum
Des soucis avec les cartes ASUS, ou du fait de cartes défectueuses https://forum.blackmagicdesign.com/view ... 8&t=147337

[JulienDad]

Hello,

Pour la carte mère, Yep : AsRock X570 Riptide
Pour l'alimentation, une Alimentation Seasonic Prime GX-1000

J'avais vu (théoriquement) que le PCIe de ma carte mère suffisait mais quid ? (Je vais tester avec la Mini Monitor 4K (L'acquisition, je pourrais la faire par des tiers ou par Carte comme la plupart des livraisons de Rushes).

Le matériel est assez neuf (j'ai changé l'ancienne toujours active avec une DeckLink HD) par cette station.

Bravo pour le post Forum Blackma (je passe pour un nul ... 3 jours que je posais la question et je n'ai pas trouvé un seul fil sur le sujet. Mouarf. Et effectivement du peu que j'ai lu, ça commence pas fort/fort, il a la même config Carte Mère / Carte Graphique.

Les fuites de mémoires, je ne n'avais pas vu, j'avais fait un scan et fait faire un scan matériel par un tiers (de postproduction) pour vérifier l'ensemble et je n'avais pas détecté d'erreur...
Je vais taffer dessus pour voir, ou comment elle situe, voir si cela peut se corriger.

Je n'ai plus qu'a remettre la carte ASAP (je teste la mini monitor) pour voir si le DeskStop, la li mais je serais assez frustré pour avoir un retour moniteur.

PS : Je n'ai pas de tik-tok. ;)
Merci.

[JulienDad]

GROS GROS Progrès.
La BlackMagic DeckLink Mini Monitor 4K.... EST RECONNU.

Bon, je suis fatigué avec toutes les manip, vérifs, désinstall et tout le toutim, me reste à tester la lecture d'écran.
Un grand Merci Parisien !
Je ne peux que conclure que ta solution était la bonne (j'ai suivi tout pas à pas), les désinstall, test, check...

J.

[Parisien_entraide]

Ouf :-)

Bon si c'est reconnu c'est le principal, c'est déjà un bon début

Sinon oui je me doute que c'est pénible de démonter/remonter, tester, attendre que l'ordi se lance, vérifier.. surtout lorsque c'est censé fonctionne du premier coup

Néanmoins cela n'explique pas la chose
Pour les carte ASUS je dirais que c'est "un peu" normal vu qu'ASUS prend parfois/souvent des libertés avec le matériel, les normes et fait le tout à sa sauce, mais ASROCK..

ASROCK appartenait avant à ASUS, mais (de mémoire) vole de ses propres ailes depuis déjà pas mal d'années
Par contre rien ne dit qu'ASROCK ne s'alimente pas chez ASUS pour certains composants etc


Edit :

Ah tiens, cela peut aider en cas de problème..
La gestion de l'alimentation en état actif (ASPM, de l'anglais Active-State Power Management) permet de réaliser des économies d'énergie mais augmente le temps de réaction, ce qui fait que parfois c'est mal reconnu au démarrage (et peut eviter les bugs du mode idle à full lorsque le PC est démarré)


Va dans les paramètres du mode de gestion de l'alimentation (panneau de configuration)

Tu vas dans "modifier les paramètres du mode " que tu utilises
Ensuite dans "Modifier les paramètres d'alimentation avancés"

et dans la liste tu cherches ; PCI Express

Dans gestion de l'alimentation de l'état de liaison pour le paramètres du choisis "Désactivé"