BSOD windows 7

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

sKyoops
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BSOD windows 7

par sKyoops »

Salut, j'ai un gros problème d'ordi depuis quelque mois, à chaque démarrage de mon ordinateur portable, il plante, après quelque recherche, j'ai compris que c'était le driver de ma carte graphique ou un problème relatif à ça car sans le driver de ma carte graphique, mon pc fonctionne parfaitement. ci dessous je vous met le matériel que j'ai et si quelqu'un sait comment régler le problème je serais super content.
PC : HP ProBook 4320s
driver de ma carte graphique : ati mobility radeon hd 5470
version de windows : Windows 7 Edition Familiale Premium
Si il manque des infos que vous auriez besoins, n’hésitez pas à les demander.
J'ai mit des screenshots en pièce jointe ou vous pouvez voir les applications que j'ai. ( il en manque 2-3 car on ne peut mettre que 3 images ...)
Aussi je sais que l'ordi enregistre des dumps des crash ou quelque chose comme ça mais je ne sais pas comment les récupérer... bref merci pour votre temps.
PS : j'ai déjà essayer quelque trucs comme désinstaller et réinstaller le driver mais ça ne marche pas.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: BSOD windows 7

par Malekal_morte »

Salut,

Désinstalle SAntivirus.
C'est un programme bidon et peu fiable.

~~

Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : Les écrans bleus de plantages (BSOD)

~~

Télécharge Speccy et donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film.
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film ou surf.
Vérifie aussi tous les disques dur et les remontés SMART données par Speccy.
Ces derniers doivent tous avoir le Status : correct.


~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
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sKyoops
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Re: BSOD windows 7

par sKyoops »

032122-29437-01.dmp 21/03/2022 07:53:25 0x00000117 fffffa80`07b4c010 fffff880`04816cac 00000000`00000000 00000000`00000000 dxgkrnl.sys dxgkrnl.sys+1f8a0 x64 watchdog.sys+a577 C:\Windows\Minidump\032122-29437-01.dmp 4 15 7601 262 144 21/03/2022 07:53:27


dernier crash que j'ai eu si ça peut aider et je vais faire se que vous me proposez, merci pour l'aide
sKyoops
Messages : 8
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Re: BSOD windows 7

par sKyoops »

J'ai bien fait tout se que vous avez dit, merci pour votre aide, j'avais écrit un message long mais j'ai fermé mon navigateur sans faire exprès donc je vais juste envoyé l'essentiel :
En photo (en pièce jointe), les températures des composants de mon ordi grâce à speecy.
FRST :
Addition.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7t9c911j10
FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10j9q15n14
Shortcut.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k11o14n5o7

voilà :D, si il manque quelque chose je suis dispo jusqu'à se soir. Merci pour votre aide
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
sKyoops
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Re: BSOD windows 7

par sKyoops »

Je viens de penser, mais il faut pas que je le fasse en mode sans échec en réinstallant le driver de ma carte graphique ? Car la le truc je l'ai pas fait en mode sans échec mais du coup il n'y a pas le driver de la carte graphique...
Malekal_morte
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Re: BSOD windows 7

par Malekal_morte »

Déjà le PC surchauffe, ça peut générer des plantages.
Il faut régler cela en priorité.

Des surchauffes du PC entraînent des baisses de performances.
Si les températures montent au delà de 60 degrés, quand tu fais rien de particulier, Il faut nettoyer l'intérieur du PC et retirer les poussières.
Suis ce tutoriel : comment nettoyer l'intérieur de son PC et le dépoussiérer.
Lis bien les avertissements.
Si la température ne baisse pas, il faut remettre de la pâte thermique sur le processus.
Tu peux alors suivre ce tutoriel : comment choisir et appliquer de la pâte thermique sur son processeur


~~

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
Task: {5F166EC8-5A8F-4822-A36B-10B3C0DADEB8} - System32\Tasks\{B8EE638D-4ACB-43F7-83C9-CE22C37521B5} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a "C:\Program Files (x86)\Digital Communications\SAntivirus\SAntivirusUninstaller.exe"
HKLM\...\Run: [Wondershare Helper Compact.exe] => C:\Program Files\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe (Pas de fichier)
"SAntivirusIC" => service a été déverrouillé. <==== ATTENTION
S2 SAntivirusIC; C:\Program Files (x86)\Digital Communications\SAntivirus\SAntivirusIC.exe -service [X] <==== ATTENTION
R1 SANTIVIRUSKD; C:\Program Files (x86)\Digital Communications\SAntivirus\SAntivirusKD.sys [90096 2020-04-06] (Digital Communications Inc. -> Digital Comm. Inc) <==== ATTENTION
HKLM-x32\...\Run: [Wondershare Helper Compact.exe] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe (Pas de fichier)
C:\Program Files\Common Files\Wondershare
C:\Program Files (x86)\Digital Communications
Reboot:
End:
Ferme le bloc-note, retourne sur FRST

redémarre Windows en mode sans échec

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)
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Malekal_morte
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Re: BSOD windows 7

par Malekal_morte »

ok nettoie l'intérieur du PC et vois si les températures du PC diminuent et à combien elles montent au maximum.
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sKyoops
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Re: BSOD windows 7

par sKyoops »

Je le renvoi au cas ou comme je l'avais envoyé en même temps que vous m'avez répondu pour me dire que c'était pas le bon.

Code : Tout sélectionner

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 11-05-2022
Exécuté par pc (11-05-2022 16:10:42) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\pc\Desktop
Profils chargés: pc
Mode d'amorçage: Safe Mode (with Networking)
==============================================

fixlist contenu:
*****************
Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:

Task: {5F166EC8-5A8F-4822-A36B-10B3C0DADEB8} - System32\Tasks\{B8EE638D-4ACB-43F7-83C9-CE22C37521B5} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a "C:\Program Files (x86)\Digital Communications\SAntivirus\SAntivirusUninstaller.exe"
HKLM\...\Run: [Wondershare Helper Compact.exe] => C:\Program Files\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe (Pas de fichier)
"SAntivirusIC" => service a été déverrouillé. <==== ATTENTION
S2 SAntivirusIC; C:\Program Files (x86)\Digital Communications\SAntivirus\SAntivirusIC.exe -service [X] <==== ATTENTION
R1 SANTIVIRUSKD; C:\Program Files (x86)\Digital Communications\SAntivirus\SAntivirusKD.sys [90096 2020-04-06] (Digital Communications Inc. -> Digital Comm. Inc) <==== ATTENTION
HKLM-x32\...\Run: [Wondershare Helper Compact.exe] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe (Pas de fichier)
C:\Program Files\Common Files\Wondershare
C:\Program Files (x86)\Digital Communications
Reboot:
End:

*****************

Processus fermé avec succès.
Erreur: Un point de restauration ne peut être créé qu'en mode normal.
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{5F166EC8-5A8F-4822-A36B-10B3C0DADEB8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{5F166EC8-5A8F-4822-A36B-10B3C0DADEB8}" => supprimé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Tasks\{B8EE638D-4ACB-43F7-83C9-CE22C37521B5} => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\{B8EE638D-4ACB-43F7-83C9-CE22C37521B5}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Wondershare Helper Compact.exe" => supprimé(es) avec succès
"SAntivirusIC" => service a été déverrouillé. <==== ATTENTION => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\SAntivirusIC => supprimé(es) avec succès
SAntivirusIC => service supprimé(es) avec succès
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\SANTIVIRUSKD => supprimé(es) avec succès
SANTIVIRUSKD => service supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Wondershare Helper Compact.exe" => supprimé(es) avec succès
"C:\Program Files\Common Files\Wondershare" => non trouvé(e)
C:\Program Files (x86)\Digital Communications => déplacé(es) avec succès


Le système a dû redémarrer.

==== Fin de Fixlog 16:13:11 ====
sKyoops
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Re: BSOD windows 7

par sKyoops »

ok dac je vais nettoyer mon pc et je reviens, je pense que ça va me prendre au moins une heure, j'ai déjà démonter mon pc donc il ne devrait pas y avoir trop de problème, merci beaucoup pour votre aide :)
Malekal_morte
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Re: BSOD windows 7

par Malekal_morte »

Ok, Lis les bien les consignes de sécurité du tutoriel !
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sKyoops
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Re: BSOD windows 7

par sKyoops »

je pense pas l'avoir très bien nettoyé car les composants de mon pc sont super énervant à nettoyer mais par rapport à tout à l'heure le CPU chauffe moins, genre il s'arête vers 70° alors que tout alors il montait à 80° donc j'imagine que c'est mieux. Je nettoierais mon pc mieux quand j'aurai de quoi mais pour l'instant j'ai peur d’abîmer mon pc. Du coup j'ai principalement nettoyer le ventilateur et il été bien crade.
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Parisien_entraide
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Re: BSOD windows 7

par Parisien_entraide »

Bonsoir

N'hésite pas te servir de ce genre de video pour aider (là c'est juste un ex il y en a d'autres)

https://www.youtube.com/watch?v=x2cT2jH3cXo






Par contre il y a de fortes chances que tu sois obligé de changer le ou les pad thermiques (ou pâte thermique) , parce que là si cela chauffe, cet été, si fortes chaleurs ne pourra même pas rester allumer longtemps
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sKyoops
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Re: BSOD windows 7

par sKyoops »

ok merci je regarde ça, du coup je peut réinstaller le driver de ma carte graphique ?
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Parisien_entraide
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Re: BSOD windows 7

par Parisien_entraide »

Tu peux mais vérifie les températures ensuite dans la foulée
Néanmoins je pense qu'un simple nettoyage de ventilo n'est pas suffisant

Regarde si ce prog voit et peut gérer le ventilo
https://github.com/UraniumDonut/nbfc-re ... /tag/1.7.1

Sinon pour aller plus loin que Speccy tu peux tenter
viewtopic.php?t=64184
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