L'ordinateur s'est figé, souris bloqué sur Youtube (suite) [Résolu]

[Parisien_entraide]

Tu disais :

"WindowsUpdateClient : Échec de l’installation : l’installation de la mise à jour suivante a échoue avec l’erreur 0x80073D02 : 9WZDNCRFJ364-MICROSOFT.SKYPEAPP.

Cela concerne donc Skype, version du Microsoft Store

Je réponds

- Pour l'erreur avec Skype ce n'est rien
Tu peux résoudre cela avec https://www.malekal.com/resoudre-les-er ... oft-store/


Tu le vois le "-" tiret avant le mot "Pour l'erreur" ?

Ensuite le lien c'est pour résoudre CE problème

[smokiemamours]

Bonjour, ah d'accord en fait je cherchais le tiret dans le lien, j'avais compris comme ça.
Merci beaucoup je te tiens au jus

[smokiemamours]

Bonjour,
Quelques nouvelles.
J'ai juste réinstallé Firefox, et ça à merdé.
J'avais mon casque Bluetooth et après je ne sais pas si c'est bien j'avais plusieurs onglets d'ouvert.
Sinon avant cette erreur, cela marcher bien, aucune erreur.
Pouvez-vous m'aider ?

[Parisien_entraide]

Bonjour,

J'ai juste réinstallé Firefox, et ça à merdé.

Ca ne veut rien dire

"J'avais mon casque Bluetooth"

oui et ?

Tu étais connecté en Wi fi pour utiliser Firefox ?

[smokiemamours]

J'ai reformaté mon disque SSD, j'ai fait une installation propre de Windows 10 21H2, juste ça
en ayant déconnecté les deux disques durs.
Après, au bout de quelques jours où j'ai testé avec YouTube, s'il n'y avait pas d'erreurs, cela marchait bien, pas d'erreurs.
Ensuite, je t'ai demandé si je pouvais remettre Firefox, tu m'as répondu oui, je l'ai installé, mais j'ai désactivé les modules.
J'ai retesté, en ayant connecté mon casque en Bluetooth.
Je ne sais pas si c'est bon, j'avais 8 9 onglets d'ouverts, et ma souris s'est figé, il y a le gestionnaire de ma carte son s'est ouvert, c'était figé, je ne peux plus rien faire, même pas Ctrl Alt supp, le seul moyen était d'appuyer sur le bouton marche arrêt et de redémarrer.

[Parisien_entraide]

- Cela peut venir de NORTON si réinstallé
- Essaie de désactiver l'accélération graphique de Firefox https://www.malekal.com/desactiver-acce ... la_Firefox
Si cela fonctionne, cela veut dire qu'il y a un lien avec les pilotes graphiques

- Arrête de branche ton casque USB/Bluetooth
il y a peut etre un pb avec la clé USB Bluetooth

Après il reste les problèmes mémoires etc

[smokiemamours]

Bonjour, je n'ai pas réinstallé Norton
Pour le casque, je le branche en filaire ?
Peut-être que ma clé USB Bluetooth est vieille.
Je ne comprends pas pourquoi ça n'a pas était mis au départ dans mon ordi que l'informaticien a assemblé pour moi.
Je ferai les manipulations ce soir si ça ne dérange pas.

[smokiemamours]

Bonsoir, j'ai branché mon casque en filaire.
Ça bugue toujours.
Bien sûr, j'ai fait la manipulation : l'accélération graphique de Firefox.
Quelle manipulation dois-je effectuer ?

[Parisien_entraide]

Bonjour

Lorsque tu branche ton casque en filaire tu enlèves la clé USB Bluetooth ?
Tu n'a pas répondu à la question : Est ce que tu te connectes à Internet en Wi fi ?

Est ce qu'il y a un logiciel que tu as installé pour utiliser ton casque ?

Commence par faire un test mémoire avec OCCT
https://www.malekal.com/occt-stress-tes ... de-son-pc/

[smokiemamours]

Bonjour,
non quand je branche mon casque en filaire je n'enlève pas la clé, la clé reste branchée tout le temps
Pour le wifi, je suis connecté en Ethernet
je n'ai rien installé comme logiciel quand j'utilise mon casque
Je vais faire l'analyse que tu me demandes

[Parisien_entraide]

Enlève la clé pour voir

[smokiemamours]

Quand je sélectionne que le test mémoire il me demande de mettre un temps de test et le pourcentage mémoire ?
Qu'est-ce que je fais ?

[Parisien_entraide]

Visiblement tu as pas tout lu du lien
Malekal pour sa présentation a mis 1 minute, mais c'est pour la démonstration (voir la video)

Laisse 3 ou 5 minutes ca donnera déjà une vue d''ensemble mais RESTE devant l'écran si il y a de grosses alertes comme une température haute etc et surtout enregistre les rapports (ils sont au format images donc facile à mettre ici)
Si tout se passe bien tu peux aller jusqu'à 20 minutes, c'est une durée moyenne

Laisse les 80% par défaut (c'est juste pour voir si le tes produit de la chauffe) en plus à 100% il y a des risques de plantage pas toujours liés aux problèmes en place

Puis postes les images des tests ici (dont et surtout celui des tensions liées à l'alimentation
Si tout va bien après il y la RAM à tester ensuite

https://www.malekal.com/memtest-verifie ... moire-ram/

[smokiemamours]

ok merci je vais faire cela

[smokiemamours]

Ils sont ou les images malekal a dit qu'il payait pour pouvoir sauvegarder les images des tests