Erreur 0xC1900101 - 20017 - impossible de mettre à jour Windows 10 [Acer es1-731-c17k]

[greta]

Bonjour à tous!

Je poste pour la première fois sur ce forum pour vous demander de l'aide sur les mises à jour windows. J'ai un portable Acer donc, qui n'accepte plus les mises à jour windows. Pourtant windows update me propose la mise à jour 21h2 qui se termine systématiquement par une erreur 0xC1900101 - 20017_safe os boot (pilote que je ne trouve pas). La dernière mise à jour installée est la cumulative 20h2 (kb5006670).

J'ai tenté par windows update (avec réinitialisation par WUReset.bat),
et par l'ISO ( l'installation ne redémarre pas pendant le processus et dure 3 heures au moins).

Je poste mes rapports FRST
FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2b11o7w9d7
Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14f8j15s15
Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10x6g14y10

Merci de votre aide!

Ps: j'ai ajouté le bcd à frst et la signature car j'ai pas mal cafouillé quand même...

[greta]

Je joins le setuperr

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... l5k13f7k11
Il date du 1 avril (haha) malgré mes installations ultérieures tout comme le setupact (qui pèse 271Mo).
https://mega.nz/file/gmQSlR7a#y6mgLlecr ... L_3XG4BnK8

Je ne souhaite pas réinstaller car quand je réinstalle (malgré la copie de mes paramètres navigateurs depuis windows.old), mes mots de passe et applications sont perdus

[Malekal_morte]

Salut,

Il manque le rapport Addition.txt
Tu as donné deux fois shortcut.txt

Ton erreur n'est pas simple.

Tu as vu cette page : Erreur 0xC1900101 durant la mise à jour de Windows 10
Voir aussi : Comment utiliser setupdiag.exe pour diagnostiquer les erreurs de mise à niveau Windows

- Mettre à jour le BIOS : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)
- Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud
- Essaye de désactiver la carte Wi-Fi dans le gestionnaire de périphériques

[greta]

Merci de ta réponse! Voilà le fichier addition
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13d15y6s11

Le bios est en 1.22 depuis samedi.
Je lance driverscloud sur le vieux coucou et il me propose une KillerPerformanceSuite_2.2.1444_UWD_x64.exe (j'avais déjà essayé la mise à jour sans réseau)

[Malekal_morte]

Essaye ça aussi :

Touche Windows + R
Tape msconfig
Dans général, coche "démarrage normal"
Redémarre le PC ensuite

[greta]

Les drivers suivants ne peuvent s'installer
win64_15.40.5171
KillerPerformanceSuite_2.2.1444_UWD_x64.exe

Problème d'incompatibilité

Je ne comprends pas.

[Parisien_entraide]

Bonjour,

juste en passant pour ces 2 pilotes :

- Intel® Graphics Driver pour Windows ----> win64_15.40.5171

Tu es en version Windows 10 famille 2004
Si on fait abstraction de Windows 11, la dernière version est la Windows 10 21H2
Le problème vient peut etre de là car il y a un lien entre les versions de Windows et les pilotes, surtout graphiques

Ensuite Intel a désactivé DirectX12 sur ton processeur graphique afin de paller à une faille de sécurité
Le truc c'est que cette version de pilote ne s'installe pas sur sur certains PC portable comme DELL, ... Pour les autres marques je ne sais (ACER pour le tien)
Du reste Intel n'a pas fait de maj pour Win10 pour ton IGP lié au processeur (il est encore en Win7)

https://www.intel.com/content/www/us/en ... 40.44.5107


- Rivert Networks ; KillerPerformanceSuite_2.2.1444_UWD_x64.exe (du mois d'avril 2020)

Pour les cartes :

Killer E2200
Killer E2201
Killer E2205
Killer E2400
Killer E2500 V1
Killer Wireless-AC 1435
Killer Wireless-AC 1525
Killer Wireless-AC 1535

Si on se réfère à cela : https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... _code=7732
Cela veut dire que c'est Windows qui se chargera ensuite des maj pour les anciennes cartes qui ne sont plus supportées
Cela peut vouloir dire également qu'il y a des pilotes plus récents d'installés
Je n'utilise pas Driver cloud, mais snappy driver https://www.malekal.com/snappy-driver-i ... r-pilotes/
Je donne le lien direct car celui du tuto ne fonctionne plus. L'auteur est en train de réorganiser le site
https://www.glenn.delahoy.com/downloads ... .3.743.zip
qui permet de voir d'un seul coup d'oeil l'ID hardware et version de pilotes en passant la souris sur la maj proposée ou ce qui est installé

En plus l'interface Killer du store semble buggué https://apps.microsoft.com/store/detail ... n-us&gl=US

Moralité : Ca ne s'installera pas, donc il ne faut pas toucher

[greta]

Bonjour @Parisien_entraide !

Donc je ne m’acharne pas, si Windows update me propose la 21h2 c’est une erreur…
Elle ne s’installera pas quoi qu’il arrive à cause des pilotes graphiques… si j’ai bien compris.

Mais alors comment extraire les pilotes Windows de l’iSo 21h2 pour les installer sur mon système ? Car cette iso s’installe correctement sur le pc (from scratch), même si je suis pas foutu de récupérer mes données malgré le tuto.

Condamné à rester avec un pc sous 2004?

Comme la version n’est plus maintenue, solution de sécurité nécessaire donc.

Bonne journée et bon week-end ! A suivre (j’espère ^^)

[Parisien_entraide]

L'installation par MAJ ne se fera pas du fait possiblement de ces pilotes (et il y en a peut etre d'autres de type proprétaire ACER)

La seule solution comme le suggérait Malekal était de désactiver la carte réseau et ..j'y ajouterai la carte graphique (mais c'est un portable et je doute que ce soit désactivable dans le bios pour que la Nvidia prenne le relais)
Donc vu que cette dernière (IGP Intel) est nécessaire à l'installation ...ce n'est pas possible
Un rollback non plus ne ferait rien de plus

Pour les pilotes, vu qu'ils existent en générique (et possiblement plus à jour) dans les versions Windows, il ne te reste qu'à effectuer une installation "fraiche" car je doute que l'extraction soit possible
Tu peux avoir nombre de pilotes dispos dans les .iso, mais d'autres demanderont une récupération sur un serveur Microsoft pour installation
Je viens de regarder les fichiers dans une iso 21h2.. C'est de moins en moins clair au fil des versions :-)

Déja pour installer un pilote Nvme sous win7 cela demande du temps et de la précision..
https://support.microsoft.com/fr-fr/top ... 9d16455a6b

Quant à tes données.. Je ne comprend pas trop ton problème
Tu as tout principalement dans le dossier USER (Photos, documents etc)
https://www.malekal.com/windows10-sauve ... -fichiers/

Tu as essayé également via un démarrage normal ? (en plus tu as du MBAM et ZHP qui ne doivent pas arranger les choses)

Au delà de cela, il faut être patient, car le processeur est anémique, il n'y a que 4 Go et une nouvelle installation ne prendra pas "des heures" mais un certain temps
Une installation fraiche est souvent préférable (on le voit surtout avec les résidus qui peuvent poser problème un jour, de Win7 à Win10, mais il y en a également suivant les premières versions de Windows 10 vers les suivantes, avec par ex paramètres modifiés non pris en compte ou mal lus etc)

[greta]

C’était pour confirmer mon intuition que j’étais venu au Genius Bar.

Mon problème était de restaurer les mots de passe de mes navigateurs mais il n’y en a pas des masses. Je vais les recopier à la main. La copie des dossiers appdata/Google/chrome et Microsoft edge dans la nouvelle installation ne me les donne pas. Je vais tenter de les exporter. Auriez-vous un tuto maison?

Merci de votre aide

[Parisien_entraide]

Pour les mots de passe, favoris tu as l'excellent Hekasoft

viewtopic.php?t=63230

Bien lire la partie Chromium/Chrome (et Edge donc) , dans le dernier message tu auras la réponse à ta question

Edit : Et j'oubliais (mas tu n'es pas concerné normalement, car j'al la flemme de relancer tes logs FRST, si tu installes windows, il faut s'assurer qu'il n' y a qu'une seule unité de disque présent (je passe outre l'explication)

[greta]

Nouvelles du con
J'ai foiré la sauvegarde hekasoft, installé un nouveau windows en 21h2, restauré la sauvegarde hekasoft (pas trouvé les mots de passe), restauré ma sauvegarde système 2004, exporté mes login/mdp, installé un nouveau windows en 21h2, restauré la sauvegarde hekasoft (pas trouvé les mots de passe), importé mes login/mdp en 21h2.

Je suis un peu déçu par l'historique des fichiers windows car les dossiers prennent la date de la restauration (pas les fichiers bizarrement qui conservent leur date d'origine), ce qui complique la navigation. Le wifi fonctionne et le pilote graphique générique intel fait son boulot.

Merci à tous d'avoir lu et à @Malekal et @Parisien_entraide pour l'éclairage (le gîte et le couvert aussi...)

Résolu (même si j'ai bien fatigué mon disque dur)

[Parisien_entraide]

Tu avais bien lu ce qui était indiqué dans le lien qui renvoyait sur un autre lien ? : https://hekasoft.com/google-chrome-back ... ion-issue/
Tu as également sur le site https://www.malekal.com/comment-exporte ... le-chrome/

Perso je n'ai pas Chrome, mais Slimjet basé sur Chromium et la fonction d'exportation est "enabled" par défaut
Si ce n'est pas ton cas tu as la manip dans le lien ci dessus

[greta]

Oui c'est ce que j'ai fait.
J'ai utilisé le deuxième lien pour les mots de passe (par paresse et un peu par sécurité vu le bordel que j'ai mis pour une opération aussi "balisée")
Je retesterai hekasoft une autre fois mais j'ai bien suivi les étapes (et je n'ai pas eu de problème pour réinstaller et récupérer les données des extensions juste avec les mots de passe)

Merci de ta sollicitude Parisien_entraide

[Parisien_entraide]

Bizarre.. Faudrait que je teste avec Chrome (qui a subi pas mal de mises à jour depuis le début de l'année)

Mais bon Chrome, comme je le dis toujours est un aspirateur de données personnelles déguisé en navigateur, donc j'utilise plutôt d'autres navigateurs basés sur Chromium (le moteur de base) mais pas non plus EDGE (basé sur Chromium également) qui fait pire que Chrome

Pour la navigation je passe par Firefox et il n'y a aucun soucis avec Hekasoft en sauvegarde et récupération
Mieux je récupère tous les liens etc en important de Firefox vers un navigateur Chromium et je ne me pose pas de questions :-)

Néanmoins, cela c'est pour les PC de tests, car pour tout ce qui est login et mot de passe sur mon ordi principal, RIEN n'est enregistré dans le navigateur pour des raisons de sécurité (hormls les favoris) vu que j'utilise

https://www.malekal.com/keepassxc-le-ge ... piratages/