Ecran noir + curseur visible au démarrage W10

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Zumbur75
Messages : 4
Inscription : 13 avr. 2022 21:39

Ecran noir + curseur visible au démarrage W10

par Zumbur75 »

Bonjour,

Je subis depuis plusieurs mois, et aléatoirement (un démarrage sur deux/trois) un écran noir à l'ouverture de mon PC.
Ecran noir, curseur visible et utilisable. Je peux heureusement faire apparaitre mon bureau via ctrl+alt+suppr, et l’exécution de explorer.exe.

Très aléatoirement également, un message d'erreur apparait par dessus l'écran noir, notamment évoquant une erreur de "mémoire tampon".

J'aimerai comprendre d’où provient ce comportement erratique et le corriger.

Précisions diverses :
> j'ai effectué des analyses antivirus (w defender), antimalware (malware's byte), sans résultat
> j'ai très peu de programmes activés au démarrage, apriori rien de parasite (W10 defender, realtek, nvidia..)
> j'ai tenté la procédure SFC/scannow , qui ne détecte rien.

Je vous remercie d'avance pour votre précieuse aide.

Alex
Malekal_morte
Messages : 110334
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran noir + curseur visible au démarrage W10

par Malekal_morte »

Salut,

Vas dans l'observateur d’événements de Windows
Vérifie si tu as des erreurs du type le pilote d'affiche nvidia ne répondait plus et a été récupéré.

Si oui suis les instructions de cette page : https://www.malekal.com/resoudre-le-pil ... -recupere/
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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Zumbur75
Messages : 4
Inscription : 13 avr. 2022 21:39

Re: Ecran noir + curseur visible au démarrage W10

par Zumbur75 »

Bonjour,

Merci pour la réponse rapide.

Dans Observateurs d'événements, je ne vois pas d'erreur liées à NVIDIA.
J'ai eu un écran noir en ouvrant mon PC encore aujourd'hui, les erreurs affichées dans l'observateur d'applications à cet horaire sont les suivantes :

1 :
Nom de l’application défaillante LogonUI.exe, version : 10.0.19041.1, horodatage : 0xc08a5452
Nom du module défaillant : Windows.UI.Xaml.dll, version : 10.0.19041.1503, horodatage : 0x1afa6f58

2:
Windows ne peut pas accéder au fichier C:\Windows\System32\Windows.UI.Xaml.dll pour une des raisons suivantes : un problème s’est produit avec la connexion réseau, le disque sur lequel le fichier est enregistré, ou les pilotes de stockage installés sur cet ordinateur, ou le disque est manquant.
Programme : Windows Logon User Interface Host
Fichier : C:\Windows\System32\Windows.UI.Xaml.dll

3 :
Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 10.0.19041.1586, horodatage : 0xc1380384
Nom du module défaillant : SHELL32.dll, version : 10.0.19041.1566, horodatage : 0xa3fc69da
Code d’exception : 0xc0000006
Décalage d’erreur : 0x00000000000a2d82

4 :
Windows ne peut pas accéder au fichier C:\Windows\System32\shell32.dll pour une des raisons suivantes : un problème s’est produit avec la connexion réseau, le disque sur lequel le fichier est enregistré, ou les pilotes de stockage installés sur cet ordinateur, ou le disque est manquant.
Programme : Windows Explorer
Fichier : C:\Windows\System32\shell32.dll


Merci encore pour votre aide.
Malekal_morte
Messages : 110334
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran noir + curseur visible au démarrage W10

par Malekal_morte »

ok,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Zumbur75
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Inscription : 13 avr. 2022 21:39

Re: Ecran noir + curseur visible au démarrage W10

par Zumbur75 »

Malekal_morte
Messages : 110334
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran noir + curseur visible au démarrage W10

par Malekal_morte »

Bizarre ces erreurs :
Date: 2022-04-04 20:03:26
Description:
Le moteur Antivirus Microsoft Defender s’est arrêté en raison d’une erreur inattendue.
Type d’échec : Incident
Code d’exception : 0xc0000006
Ressource : file:C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvBackend\plugins\User\NvBackend64.dll

Date: 2022-04-03 11:20:01
Description:
Le moteur Antivirus Microsoft Defender s’est arrêté en raison d’une erreur inattendue.
Type d’échec : Incident
Code d’exception : 0xc0000006
~~

Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

~~

Si le statut est correct :

Installe la dernière version de Windows 10 via l'assistant de mise à jour : Comment installer la dernière version de Windows 10
Cela peut en même temps réparer le système.
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Zumbur75
Messages : 4
Inscription : 13 avr. 2022 21:39

Re: Ecran noir + curseur visible au démarrage W10

par Zumbur75 »

Bonjour,

Aucun problème relevé par crystaldiskinfo apriori (état de santé "bon" à 99%).

J'ai fait une maj optionnelle W10 (passage à version 21H2), mais le problème est finalement revenu aujourd'hui, après plusieurs démarrages sans encombres.
Malekal_morte
Messages : 110334
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran noir + curseur visible au démarrage W10

par Malekal_morte »

Nettoie l'intérieur du PC.
Suis ce tutoriel : comment nettoyer l'intérieur de son PC et le dépoussiérer.
Lis bien les avertissements.

Et si les écrans noirs par intermittence continuent, dans ce cas réinitialise Windows 10.
=> Comment réinitialiser Windows 10
Réinstalle les pilotes de la carte graphique... si le problème persiste, c'est certainement matériel... Peut-être un problème sur la carte graphique.

Tester sur Ubuntu : Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu
Lance plusieurs vidéos et autres pour solliciter la carte graphique.
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