Ecran noir après mise à jour de Windows 11

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Fleur1495
Messages : 5
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Ecran noir après mise à jour de Windows 11

par Fleur1495 »

Bonjour
Depuis que j'ai installé la dernière mise a jour de windows11 je n'ai plus accès a mon PC. lorsque je lance ma session celui ci s'allume bien, me presente le logo de la carte mère, et au moment de la demande du code pin il me présente in écran noir et redémarre.
j'ai la possibilité d’accéder au bios uefi mais celui ci ne me permets pas de changer l'ordre du démarrage.
Une suggestion pour m'aider à résoudre ce problème serait la bienvenue.
Merci d'avance
Fleur1495
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran noir après mise à jour de Windows 11

par Malekal_morte »

Salut,

Si l'écran noir apparaît après la saisie du code, cela n'a rien à voir avec l'ordre de démarrage du BIOS puisque tu as le chargement de Windows 11.
Première solution, tu suspends Windows Update et tu attends que Microsoft corrige, si cela vient de chez nous.
Il faut aller dans les paramètres de Windows 11 > Windows Update et suspendre.

Autre solution, faut creuser voir si cela vient d'un programme qui cause des problèmes.

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Fleur1495
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Re: Ecran noir après mise à jour de Windows 11

par Fleur1495 »

bonjour,
l'écran noir et le redémarrage apparaissent juste avant l'affichage de saisie du code ce qui fait que je n'arrive pas a avoir le démarrage de Windows.
j'ai voulu réinstaller Windows avec un cd mais le bios UEFI ne me permet pas d'avoir un démarrage sur cd.
Je suis complètement bloqué.
Fleur1495
Fleur1495
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Re: Ecran noir après mise à jour de Windows 11

par Fleur1495 »

suite
je ne peut pas utiliser FRST puisque je n'ai pas accès a mon bureau.
Malekal_morte
Messages : 110289
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran noir après mise à jour de Windows 11

par Malekal_morte »

ha ok,
Tu peux désinstaller la dernière mise à jour depuis les options de récupération.
Voir dernier paragraphe de cette page : https://www.malekal.com/comment-desinst ... indows-11/

Sinon tenter d'aller en mode sans échec
Voir cette page : https://www.malekal.com/comment-demarre ... ans-echec/
Notamment avec la méthode depuis la page des mots de passe (en bas à droite en redémarrant en laissant appuyer sur la touche MAJ)
Si oui, vas en mode sans échec AVEC PRISE EN CHARGE DU RESEAU.
Et faire FRST.
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Fleur1495
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Re: Ecran noir après mise à jour de Windows 11

par Fleur1495 »

bonjour,
je m'excuse de me répéter, mais je n'ai pas accès à mon bureau donc je ne peut exécuter les manœuvres suggérées. Je ne peux même pas formater mon disque puisque Windows ne se lance pas.
Merci encore de votre attention
Fleur1495
Malekal_morte
Messages : 110289
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran noir après mise à jour de Windows 11

par Malekal_morte »

J'ai bien compris, d'où le fait de démarrer sur les options de démarrage avancé depuis la page de saisie du mot de passe.
Pas après avoir saisie le mot de passe mais sur la page.
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Fleur1495
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Re: Ecran noir après mise à jour de Windows 11

par Fleur1495 »

bonjour,
Je n'arrive pas à la page de saisie du mot de passe, ma machine redémarre juste avant.
j'ai bien pensé à une réinstallation de Windows mais mon bios UEFI ne me permet de choisir le lecteur de DVD comme option de démarrage.
Je suis désespéré et ne sait plus quoi faire.
Fleur1495
Malekal_morte
Messages : 110289
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran noir après mise à jour de Windows 11

par Malekal_morte »

OK en effet ça se complique.
Faut en effet parvenir à accéder aux BIOS ou option de démarrage.
Quelle est la marque du PC ? voir si tu tapotes sur la bonne touche.
Il faut tapoter très très tôt dès le démarrage du PC pour y parvenir, parfois, c'est capricieux surtout si tu as le Fast boot.
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