Arrêt du PC très long sur PC HP en Windows 10 [résolu]

[mattd68]

Bonjour,

J'ai depuis plusieurs semaines un problème lors de l'arrêt du PC, il met une éternité à s'éteindre.
Il reste sur Arrêt en cours pendant au moins 1 à 2 minutes puis il fini par s'éteindre.

Il s'agit d'un Windows 10 dernier update sur un HP Probook 650 G5 avec un SSD M2 Samsung.

J'avais déjà rencontré le même problème il y a environ 1an que j'avais pu résoudre en réinstallant complètement Windows, depuis 1an tout allait très bien et ce problème à fini par revenir il y a 2-3 semaines..

Je ne sais pas si il y a un lien, mais j'ai également de lenteurs dans certains actions comme renommer un fichier, copier un fichier, couper une cellule dans Excel pour la coller quelques lignes plus bas. C'est comme si le PC se figeait au niveau de l'action, j'arrive à utiliser le reste du PC mais l'action est en attente et fini par se débloquer après 15-20 secondes. J'ai également un soucis de rafraichissement, si je colle un fichier dans un dossier je ne le vois pas, je suis obligé de revenir un dossier en arrière puis revenir dans le dossier en question pour voir le fichier apparaitre, ou je clique dans la barre de l'explorateur windows en haut afin de rafraichir et là je vois le fichier apparaitre.
Tous ces "problèmes" ne sont pas systématiques, cela peut arriver 10x par jour comme 0x.

Auriez-vous une piste pour tenter de trouver la source du problème?

Merci et bonne journée.

[Malekal_morte]

Salut,

Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

puis :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[mattd68]

Salut,

Merci pour ton aide.

CrystalDisk me dit que tout est OK, il est en état Bon; tu as besoin du screenshot?

Et voici pour le scan FRST:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7t13e10y11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1g15g12u13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12m7w9y5s9

Merci

[Malekal_morte]

C'est un PC d'entreprise ?
Car tu as des VPN etc.

donc tu peux avoir des lecteurs réseaux (?) qui sont connectés à des serveurs distants.
C'est peut-être cela qui rallonge la fermeture, car il attends la réponse du serveur et timeout.

[mattd68]

Non ce n'est pas un PC d'entreprise mais j'ai des connexions à distance effectivement.
J'ai un seul lecteur réseau qui est connecté sur un NAS en local, mais que je sois sur le réseau local ou à l’extérieur l'arrêt du PC est aussi long.
Sinon le reste ce sont des connexions VPN que j'active de temps en temps mais je n'ai plus touché à ces paramètres depuis au moins 6 mois.

Je vois qu'un processus "bloque" l'arrêt du PC parce que celui-ci apparait 1 seconde avant que le PC s’éteigne. Le même affichage qui apparait quand tu veux éteindre ton PC et qui te dit que tel ou tel processus tourne encore et si tu veux oui ou non le forcer à s'éteindre. Mais je n'arrive pas à voir quel process car c'est trop rapide. Est-il possible de trouver cette info dans les logs qq part?

Merci

[Malekal_morte]

Tu n'as pas le nom du processeur ?

Regarde dans l'observateur d’événements de Windows avant un arrêt, si tu as des infos utiles.

[mattd68]

J'ai effectivement des events avant la fermeture du PC (qui prend environ 2min30 j'ai pris le chrono) mais je ne sais pas si ils sont en cause? Tu aurais une idée?

Voici pour application et système:

Systeme.JPG

Application.JPG

Merci

[Malekal_morte]

humm ouaip ça donne pas trop d'infos, ou en tout cas, rien d'anormal à priori.
Si tu démarres Windows 10 en minimal, ça donne quoi ?
=> Comment démarrer Windows 10 en mode minimal.

[mattd68]

T'es un DIEU merci !!!

J'ai désactivé tous les services via msconfig mais ça ne venait pas de là!
C'est bien dans les applications que le problème se situe, j'ai tout désactivé puis réactivé 1 par 1 et j'ai pu trouver le fautif, il s'agit de Viber..

Dès que le proc n'est pas lançé quand j'éteins mon PC tout va bien, dès qu'il est lancé et que j'éteint le PC il lui faut 2 minutes.
J'ai désinstallé viber puis réinstallé en supprimant les fichiers dans AppData mais sans succès le soucis est toujours présent.

Ce qui est vraiment étrange c'est que j'ai Viber depuis le 1er jour sur mon PC, je n'explique pas pourquoi c'est apparu après plusieurs mois de bon fonctionnement.

Si tu as une idée je suis preneur sinon ce n'est pas grave je le désactive au boot et j’essayerai de penser à le couper avant d'éteindre le PC

[Malekal_morte]

Désolé, je n'avais pas vu la réponse.
Je connais pas trop Viber... vérifie si une mise à jour est disponible.
Ca peut aussi être un problème lié à une mise à jour de Windows 10 récente qui cause des problèmes avec.