Code 31 Carte graphique : Windows ne peut pas charger les pilotes requis poor ce périphérique

[camilletopordi]

Bonjour,
J'ai un problème au niveau de mes périphériques. La carte vidéo de base de Microsoft ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)
Le pilote qui tente de démarrer n’est pas le même que le pilote de la carte vidéo en mode POST.

Et quand j'essaye de le mettre à jour l'ordinateur plante et écran bleu.

Merci de votre aide.

[Malekal_morte]

Salut,

Pour commencer, il faudrait le modèle complet du PC
=> https://www.malekal.com/connaitre-model ... acer-dell/
Un peu d'explication sur ce qui s'est passé serait pas mal.
Le PC a été remis à zéro ? ou c'est arrivé du jour au lendemain ? après une mise à jour de Windows ?

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Parisien_entraide]

Bonjour

Il manque des éléments... C'est quoi la '"carte video de base de Microsoft" ???

Tu as un ordinateur portable ou fixe ?
C'est un processeur Intel ou AMD ?
Tu as une carte vidéo additionnelle ou pas ? (Nvidia par exemple)

Je ne vois pas le rapport entre le POSTqui afficherait un pilote vidéo et le pilote de la carte vidéo sous windows
Le POST signifie "Power-On Self-Test " Il s'agit d un autotest à la mise sous tension (POST) de l'ordinateur , au cours duquel le BIOS vérifie les périphériques de base requis pour le fonctionnement de ton PC

Sauf si quelqu'un prend la relève pour traiter , je n'ai pas trop le temps en ce moment de repasser sur le forum, mais il y avait un cas similaire et c'était lié aux pilotes

viewtopic.php?t=66007

Il y a d'autres méthode pour y arriver, mais plus complexes
Le tout est de se rappeler d'éviter que Windows surtout pour un ordi portable, fasse la mise à jour de pilotes (il vaut mieux que cela vienne du constructeur du PC portable surtout avec certaines marques)
C'est un peu la roulette russe avec Microsoft , même si majoritairement cela se passe bien


Edit : Problème de cache je n'avais pas vu le message de Malekal. Donc envoie également les rapports FRST