Plantage KERNEL_DATA_PAGE_ERROR Windows

[jplautre]

Bonjour. Depuis qq jours, plantage avec cet écran après qq heures de fonctionnement. Passé entre autres Advanced System Care, sans changement.
Windows10 8Go.
Merci de l'aide.

[SATS]

Bonjour.
Commencer par tester le disque et l'intégrité des fichiers.
Télécharge le programme, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) : CrystalDiskInfo
Donne l'état du disque, de préférence avec une copie d'écran.

Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre "o" et redémarrer le PC.

Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Pour cette commande, il faut être connecté à internet.

Sans fermer la fenêtre, copier la commande :
SFC /SCANNOW puis valider

Donner le résultat de ces deux commandes.

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Tout d'abord passer un coup de "'Advanced system Care" pour résoudre un problème, c'est comme à une époque indiquer de passer un coup de "Ccleaner" pour éradiquer un virus (maintenant les mêmes proposent Adwcleaner)

Il n'y a pas de baguette magique tant qu'on ne connait pas la source, la cause du problème
Du reste je te conseille de désinstaller Advanced System care, qui comme les Glary utilities, suivant les réglages, paramètres et programmes causent plus de dégats qu'autre chose


Ton problème est visiblement une corruption de données du noyau de windows

Les causes sont généralement

- Une corruption de fichier
- Une corruption du disque dur ou ssd
- Un problème mémoire
- Un problème matériel


Dans les corruptions on peut citer comme source du problème un virus, mais il y en a d'autres (voir ci dessous)


Est ce que tu as vérifié ce que raconte le journal des événements ?


Pour Microsoft il a des codes erreurs associés à ce BSOD

• 0x0000007A – Erreur d’accès aux fichiers causée par un virus, un mauvais secteur ou un problème de pilote de périphérique.
• 0xC000009A – Manque de ressources en pool.
• 0xC000009C – Disques durs défectueux.
• 0xC000009D – Défaillance du câble ou du disque dur.
• 0xC000016A – Mauvais secteurs de disque dur.
• 0xC0000185 – Mauvais câblage ou conflit IRQ.


Donc donne la réponse pour qu'une solution puisse être apportée

Et également donne les rapports générés par FRST

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut. ----> Ne pas oublier de cocher la case
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[jplautre]

Merci beaucoup des réponses rapides. Donc je désinstalle Advanced System Care. Pour le reste, j'exécuterai ce que vous me demandez (demain car je m'absente pour la soirée).
Pour info, je n'ai pas de code erreur associé à cet écran. A demain.
JPL

[jplautre]

Re-bonjour. Comme indiqué par SATS voici une copie d'écran du résultat de crystaldiskinfo. Apparemment il y a des problèmes sur C5 et C6.

[Malekal_morte]

Donc déjà le disque dur a des problèmes.

Sauvegarde les données importantes.
Fais le chkdsk (voir ci-dessous) et le scan FRST demandé précédemment.



~~

Tu as des secteurs défectueux, cela provient certainement d'un problème matériel sur le disque dur.
En clair, il est défaillant.
On peut utiliser chkdsk pour marquer les secteurs défectueux et déplacer les données.
Mais les problèmes de lente

Faire un checkdisk / chkdsk :

Menu "Démarrer → dans la barre blanche de "Rechercher"
Saisir "cmd" > clique-droit sur cmd.exe puis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
Dans la fenêtre invite de commandes qui s'ouvre saisir chkdsk C: /F /R

Tape sur la touche entrée, il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec "étape 1 sur 5"..., c'est normal ! Et il va rester ainsi d'étape en étape durant 1h ou 2h. C'est long mais nécessaire pour effectuer toutes les vérifications.

Voir ce tutoriel pour les détails : Faire un chkdsk pour réparer les erreurs de disques.

[jplautre]

Voici les liens de 2 fichiers générés par FRST (il ne m'a pas créé de fichier shortcut) :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2q6n7y10f7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... q7n8s7t6s9

[Malekal_morte]

Beaucoup de choses installés.
Après le chkdsk :

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
→ WhoCrashed : analyser les écrans bleus, BSOD ou code d’arrêt
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

[jplautre]

OK. je fais un chkdsk + Whocrashed (dans un moment !)

[jplautre]

Opérations terminées. Résultats :

[Parisien_entraide]

Bonsoir

En fait le résultat attendu outre le rapport c'est ... Est ce qu'il y a du mieux ?

[jplautre]

Pas de plantage pendant plusieurs heures. Donc pour l’instant oui, mais qui aurait réparé quoi ? !

[Parisien_entraide]

Bonjour,

CHKDSK a sûrement "réparé" des secteurs déféctueux

Pour lire ire les rapports CHKDSK
viewtopic.php?t=69335

mais ATTENTION !
Si le soucis est matériel, les secteurs défectueux peuvent réapparaitre "ailleurs" et parfois même s'accélérer (relire ce qu'à indiqué Malekal)

La commande DSIM a réparé les fichiers corrompus (qui devaient être sur les secteurs défectueux

Pour éviter les écritures sur ton disque (ca peut aider pour l'instant)
Je te conseille sur ce disque de désactiver l'indexation du lecteur
https://www.malekal.com/desactiver-inde ... un_lecteur

Perso j'irai jusqu'à à virer complètement l'indexation
https://www.malekal.com/desactiver-inde ... e_fichiers


Suite à ce que tu as fais est ce que tu pourrais reposter une nouvelle capture de Crystal Disk ?
Il t'avais été demandé également des rapports FRST

Dans mon premier message j'énumérai les causes possibles, et SATS a mis en avant les problèmes disques dur et fichiers (suite à des problèmes de cache je n'avais pas vu initialement son message) mais il peut y avoir des causes conjointes et existantes/complémentaires
Donc le rapport FRST n'est pas à négliger

[jplautre]

Voici le rapport chkdsk réalisé à l'instant. Apparemment peu de différences avec celui lancé avant manips...
Pour ce qui est des rapports FRST, j'avais envoyé 2 liens générés (voir plus haut). Je n'ai rien d'autre.

[Malekal_morte]

chkdsk ne répare pas les secteurs défectueux puisque c'est une anomalie matériels.
Il va simplement tenter de déplacer les données vers des secteurs sains et condamner ceux qui ne sont plus utilisables.
Il ne faut pas que de nouveaux secteurs défectueux apparaissent car cela va encore faire l'objet de lenteurs ou plantage du système.
Ca peut aussi indiquer que le disque dur est en train de mourir.

Pense à faire des sauvegardes des données importantes puisque l'état du disque est préoccupant.