Impossible de mettre à jour Windows 8.1

[François]

Bonjour,
Depuis plusieurs mois mon ordinateur ne parvient pas à mettre a jour Windows 8.1
J'ai essayer différentes méthodes que j ai pu consulter sur le net mais sans grand résultat.
J ai abandonné la dernière méthode de "récupération" car celle ci m affichait que je risquais de perdre pas mal de programme auxquels je tiens énormément .
Je suis super disponible en ce moment et donc très réactif si quelqu'un m aide dans les procédures à faire.
Merci d'avance pour votre aide
François

[Malekal_morte]

Bonjour,

Il y a une raison particulière à ce que tu ne passes pas à Windows 10 ?


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[François]

Bonjour,

Merci de ta réponse, j avoue ne pas être un pro de windows et du coup je capte pas trop si je dois rester sur windows 8.1 ou comme tu le dis passer sur windows 10, sachant que j ai deux programmes que j ai vraiment peur de perdre.

Je vais suivre la procédure avec le tuto et je te tiens rapidement au courant.

Merci beaucoup

[Malekal_morte]

Quels sont ces programmes ?

ok pour FRST =)

[François]

Re,

Je te transmet les liens FRST
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5v14m14u12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... l13k5r7h13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9j9d8u9l11

[François]

les programmes sont : photoshop et ableton live

[Malekal_morte]

Bcp de programmes inutiles qui ralentissent le PC.
Désinstalle tout ça :

Code : Tout sélectionner

Avira Phantom VPN
Avira Software Updater
Avira System Speedup
CCleaner (Pas utile)
CyberLink
iCloud
QuickTime
Spybot
WildAgent - Games App  

~~


Suivre toutes les étapes de ce tutoriel dans l'ordre : Comment réparer ou réinitialiser Windows Update.
Une vidéo est donnée à la fin avec les détails au besoin.

1) Tu peux lancer une vérification et réparation SFC

Fais un clic droit sur le menu Démarrer puis invite de commandes admin
Sur le résultat, fais un clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur.
Dans la fenêtre noire de l'invite de commandes, saisir sfc /scannow dans la fenêtre.

Cela doit te dire que la protection a détecté des éléments endommagés, qu'il faut redémarrer pour pouvoir les corriger. A ce moment là, redémarre.

Ensuite, lance une Réparation DISM
Toujours dans la fenêtre de l'invite de commandes, passez ces deux commandes successivement.
DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)
Vérifie que l'analyse et réparation arrive bien au bout et aucune erreur ne s'affiche.

Redémarre l'ordinateur.
Tentez à nouveau de passer les mises à jour, si cela continue de planter, passe à l'étape suivante.

2) Répare Windows Update avec Windows Repair comme indiqué dans la seconde partie de cette page : Réparer Windows Update avec Windows Repair


3) Si rien ne fonctionne, il te faudra réparer Windows 8 : réparer Windows 8 sans perte de données.

[François]

ok, merci je suis tes recommandations et te tiens vite au courant

[François]

j'ai réussi à désinstaller C Cleaner, Cyberlink, icloud, Quicktime, mais spybot et wildagent n'apparaissent pas dans ma liste des programmes et fonctionnalités, d'autre part les 3 programmes liés à Avira n apparaissent pas non plus j'ai juste un dossier général avira, dois je supprimer Avira entièrement ? je n'aurais donc plus d'antivirus ?

[Malekal_morte]

Essaye avec Revo Uninstaller, s'il te le propose : Revo Uninstaller : désinstaller proprement une application

[François]

j ai réussi à désinstaller wildagent avec revo uninstaller, par contre pas de trace de spybot dans la liste des programmes windows ainsi qu avec revo, concernant avira pareil je ne vois pas les dossiers :
Avira Phantom VPN
Avira Software Updater
Avira System Speedup

mais uniquement le dossier général Avira dans ma liste de programmes, dois je supprimer entièrement Avira ?

[SATS]

Bonjour. Pour désinstaller avira, regarde de ce côté :
https://www.malekal.com/desinstaller-supprimer-avira/

[François]

j ai fait fait le process avec wureset, je me suis tromper au lieu de faire l étape 6 j ai fait l étape 2 (restaurer les composants windows update) et cela semble avoir fonctionner les mises a jour après plusieurs démarrages se sont faites, que me conseilles tu ?
Souhaites tu jeter un coup d oeil pour me confirmer que tout est correct ?
Par contre concernant avira et spybot je ne parviens pas à supprimer les fichier concernés
Ah je viens de voir ton message pour avira je vais tester et te tiens au courant

[François]

du coup si j ai bien compris tu me conseilles de supprimer avira ?
Mais du coup je n aurais plus d antivirus ?
Que dois je faire le réinstaller ensuite ou installer un autre antivirus gratuit plus efficace ?

[Malekal_morte]

Non simplement les programmes mentionnés.
Tu peux laisser la partie Antivirus, ce sont les suppléments qui ne sont pas utiles.