problème liés à la section "protection contre les virus et les menaces"

[rajonson]

bonjour
j'ai un problème lorsque j'essaye d'ouvrir "protection contre les virus et les menaces", il y a un message qui s'affiche :"Votre administrateur informatique a limité l'accès à certain zone de cette application, et l'élément auquel vous avez essayé d'accéder n'est pas disponible"
Pourriez vous m'aider?

[angelique]

Bonjour/Bonsoir,

• Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : le tutoriel FRST ou FRST
  
  
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!! Par commodité
  
  -------------
• Exécute FRST64.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
  
  -------------
• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST64. )
  
  -------------
  
  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer tes rapports, et poste les liens dans ta prochaine réponse pour analyse.

[rajonson]

bonjour
voici les rapport d'analyse que vous avez demander:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12p9y10s14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... g14f9v14e6

merci

[angelique]

Bonjour/Bonsoir





Télécharge à coté de FRST64.EXE , PAS AILLEURS !!!!! le fichier fixlist.txt en pièce jointe en bas du message.

➯ Relance FRST64(clic droit exécuter en tant qu'administrateur) et clic sur le bouton corriger/fix
Un redémarrage peut être nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît ou pas nommé fixlog.txt au même endroit, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message avec ton commentaire.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

[rajonson]

bonsoir
voici le fichier que vous avez demander
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... w12q12v7o7

le problème a été régler, il n'y a plus de message d'erreur
merci beaucoup

[angelique]

Supprime alors c:\frst et ses rapports.

[rajonson]

Bonsoir
je vous recontacte parce qu'en effet, le problème est réapparu, est ce qu'il faut que je refasse un autre analyse?
merci

[angelique]

c'est que y'a un truc qui doit le remettre.

Oui refait une analyse et poste les liens des rapports.

[rajonson]

bonsoir voici le résultats des analyses:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5o6q8k9p11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 3k8r10o7k6

désolé du retard

[angelique]

Comme ça j'ai pas d'idée, tu peux refaire la même correction si tu veux, mais cela empêche t il le fonctionnement de Windows defender ?

[rajonson]

le problème c'est que je ne peux juste pas accéder à protection contre les virus et menaces, donc je ne sais pas si windows defender fonctionne vraiment

[angelique]

Il a l'air de fonctionner:

AV: Windows Defender (Enabled - Up to date) {D68DDC3A-831F-4fae-9E44-DA132C1ACF46}