Code 45 - plus d'audio sur portable Asus

[herve78]

Bonjour à tous,
Depuis plusieurs jours je n'ai plus de son sur mon portable ASUS. J'ai pratiqué les manips concernant ce problème conseillé sur le site, mais sans succès. J'ai Windows 10 64. Dans mon gestionnaire de périphérique les fonctions audio n'apparaissent pas sauf si je demande d'afficher les périphériques cachés. Les pilotes apparaissent alors mais dans leurs propriétés j'ai un code d'erreur 45 ( absence du périphérique ). Si vous avez une idée, merci beaucoup pour votre aide.
Hervé

Bios, drivers, dernières mises à jour installés

[Malekal_morte]

Salut,

Peux-tu donner une capture d'écran de ce code 45 sur le périphérique Audio où on voit le message d'absence du périphérique ?

Vas dans les paramètres de Windows 10
Mise à jour et Sécurité
Historique des mises à jour
Vérifie si une mise à jour de pilote a eu lieu récemment juste avant ces problèmes audio

[herve78]

Merci pour ton aide. Je n'ai pas vu de mise à jour qui aurait pu affecter l'audio. Ce qui est curieux ,c'est qu'à une ou deux reprises j'ai eu à nouveau du son, mais au premier redémarrage je l'avais perdu. Je joins une capture d'écran, en espérant que ce soit bien celle que tu m'as demandé.

Capture écran 10-11-21.JPG

[Malekal_morte]

Bizarre, pour voir : Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud

Eventuellement, tester sur un Live USB Ubuntu pour écarter le problème matériel sur la carte audio : Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu

[herve78]

Driverscloud ne propose pas de mise à jour des drivers audio. J'ai testé un live Ubuntu: ça fonctionne, j'ai du son
C'est donc bien un problème Windows, mais lequel....
Merci encore pour ton aide

[Malekal_morte]

Donne le modèle ASUS complet


et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[herve78]

Le modèle du portable ASUS est P1504FA-EJ281R (catalogue P1504FA)

Les pièces jointes, résultat du scan FRST:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... i8j14f14o9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k9k12q5d12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... n13s8b12q7



PS: Encore une fois ce matin en allumant le portable j'avais du son, mais au redémarrage plus rien.

Merci encore pour ton aide

Hervé

[Malekal_morte]

Désinstalle tout cela, ça ne sert à rien :

Avast (laisse Windows Defender)
CCleaner (pas utile)
Java

Touche Windows + R
Tape msconfig
Dans général, coche "démarrage normal"
Redémarre le PC ensuite

~~

et : répare Windows 10 sans perte de données

[herve78]

Merci pour ta réponse rapide. Je redoutais un peu la réparation Windows, non pour les données car j'ai une sauvegarde, mais pour la réinstallation des applications qui est chronophage. J'ai un doute cette réparation sans perte de données conserve aussi les applications installées?

[Malekal_morte]

La réparation ne supprime pas les données et les applications installées.
Ce n'est pas une réinitialisation ou réinstallation.

[herve78]

J'ai actuellement du son avec le gestionnaire de périphériques OK. C'est incompréhensible cette panne aléatoire. Pour l'instant je ne touche plus à rien....Bien-sûr, si le problème revient je ferai une réparation du système. Merci encore pour ton aide précieuse.
Hervé

[Malekal_morte]

Pas de soucis =)