printconfig.dll manquant

[choupy68]

Bonsoir,

Suite à une problème sur mon pc Lenovo Ideapad3, j'ai été amené à réinstaller une version antérieure de windows 10. Depuis, je n'arrive plus à faire fonctionner mon imprimante HP officejetpro 8610, il semblerait que le fichier printconfig.dll soit manquant.

j'ai cherché sur votre site mais je n'arrive qu'à télécharger un fichier .blob dont je ne sais que faire.

Pouvez vous m'aider, svp?

Merci d'avance

Maïlys

[Malekal_morte]

Salut,

Tu as ce message d'erreur printconfig.dll manquant quand tu fais quoi ?
Tu ouvres un logiciel ? tente d'imprimer ?

[choupy68]

Bonjour,

Nous avons eu l'erreur 0x0000007E et encore une autre dont je n'ai plus le numéro. En cherchant une solution à ces erreur, j'ai eu l'info que ce fichier pouvait être manquant ou corrompu.
Je ne l'ai pas trouvé sur le PC.
Je me suis dit que ce devait être ce qui empêchait l'imprimante de fonctionner car les logiciels de résolution de problème d'HP soit ne trouvent pas de problème soit ne peuvent résoudre le pb.
Il semble que cela vienne de windows.
Merci de ton aide

[Malekal_morte]

Je pose la question car il faut dissocier si ton erreur de DLL s'affiche à l'ouverture d'un logiciel (par exemple Logiciels-ePrint ou tout autre logiciel lié à l'imprimante), ou si ton erreur printconfig.dll apparaît lorsque tu veux ajouter l'imprimante ou imprimer depuis Word.

Est-ce que l'imprimante est présente dans Windows 10 ?
- Paramètres Windows 10
- Périphériques
- Imprimantes

~~

Tu peux lancer une vérification et réparation SFC

Sur la recherche Windows, tape invite de commandes
Sur le résultat, fais un clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur.
Dans la fenêtre noire de l'invite de commandes, saisir sfc /scannow dans la fenêtre.

Cela doit te dire que la protection a détecté des éléments endommagés, qu'il faut redémarrer pour pouvoir les corriger. A ce moment là, redémarre.

Ensuite, lance une Réparation DISM
Toujours dans la fenêtre de l'invite de commandes, passez ces deux commandes successivement.
DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)
Vérifie que l'analyse et réparation arrive bien au bout et aucune erreur ne s'affiche.

Redémarre l'ordinateur.

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Tu peux télécharger/réinstaller les pilotes et logiciel imprimantes HP depuis ce lien :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/se ... el/5367606

[angelique]

Salut,

après le sfc /scannow , je t'invite à télécharger et exécuter l' application de chez HP pour ton imprimante:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software ... 10_198.exe

[choupy68]

Bonsoir,
J'ai fait toutes les manip
Le fichier Printconfig.dll est réapparu mais toujours impossible d'imprimer avec le message d erreur 0x80070077
Par contre la numérisation fonctionne...
Les doc imprimés ne vont pas dans la file d'impression
J'ai tenté de regarder avec le spouler : arrêter, vider de dossier printer, relancer mais rien n'y fait
Avez vous une autre idée?
merci d'avance
Maïlys

[Malekal_morte]

Essaye de réparer Windows pour voir.
=> comment réparer Windows 10 sans perte de données

[angelique]

Le soucis serait pas lié à la CVE N° truc printnightmare dont Microsoft avait publié un patch qui plantait les impressions ? ça y ressemble ton problème.

Ton système est à jour ? vérifie et fait toutes les mises à jour via Démarrer / paramètres / mises à jour et sécurité