Problème vitesse téléchargement très lent intermitent

[Marc13]

Bonjour,

j"aimerais avoir votre avis, j'ai eu il y a environ 1 ans mon ordinateur a eu un problèmes avec les téléchargements.
En effet, ceux-ci étaient très lents. Tellement lents que nombre de fois, qu'au bout d'un certain temps il y avait un échec au téléchargement.
A priori sans que je fasse rien de particulier le problème s'est résolu, (cela a quand même demander au moins 2 mois voir trois).
De nouveau depuis 3 semaines, j'ai de nouveau ce problème !!!
je télécharge principalement des vidéos de youtube et j'ai essayé sur deux navigateurs même résultat.


Qu'en pensez-vous ?

Avez -vous une explication ?

Pourriez-vous m'aider ?


Merci beaucoup

Amicalement

marc

[Malekal_morte]

Salut,

Quelle est le mode de connexion ? Wi-Fi ? Filaire ?
Ca le fait sur tous les PC ou autres appareils ?
Quelle est le débit théorique de la connexion ? Tu télécharges à combien ?
Fais un test de débit et donne les résultats, voir : https://www.malekal.com/mesurer-vitesse ... -internet/

[Marc13]

Bonjour Malekal


Je m'excuse pour le retard, j'avais oublié de cocher la case qui permet de recevoir un e.mail du coup je pensais que je n'avais pas reçu de réponse.

Pour ce qui est de la connexion c'est du WIFI.

Je n'ai qu'un seul PC fonctionnel.j'ai une freebox en ADSL. La TV fonctionne bien . Le téléphone fixe à un bruit de fond (friture)

Où puis-je prendre ces informations ?
Quelle est le débit théorique de la connexion ? Tu télécharges à combien ?

Je te mets une prise d'écran du test de vitesse

Merci beaucoup.

Amicalement

marc

[Malekal_morte]

Pas de soucis =)

ok 10 Mbps en descendant
1 Mbps en montant

Quel est le type de connexion tu as souscrit pour voir si cela correspond à l'abonnement.
Tu te connectes en Wi-Fi.
Tu peux tester en filaire ?

Pour avoir des informations sur la connexion Wifi.
Ouvre une invite de commandes : Ouvre une invite de commandes sur Windows
tape :

Code : Tout sélectionner

netsh wlan show interfaces

donne le contenu ici.

[Marc13]

Voici le document demandé pour savoir Quel est le type de connexion tu as souscrit pour voir si cela correspond à l'abonnement.

(S'il y a des informations personnelles ou sensibles merci de supprimer le document après en avoir pris connaissance).



Pour ce qui est du test filaire que dois-je faire comme test : le test d'enregistrement d'une vidéo ou refaire le test de la vitesse comme j'ai fait précédemment ?

Merci beaucoup pour ton aide ?

Amicalement

marc

[Marc13]

Bonsoir,

Je me permets de poster à nouveau car cela fait 10 jours que je n'ai pas reçu de réponse.

C'est une punition ou un bizutage ?


Amicalement

marc

[Malekal_morte]

Désolé j'avais pas vu ta réponse.
Le test filaire, c'est le speedtest mais pas en WiFi et en câble.
Ca permet de voir si c'est un problème de WiFi.

Il manque les informations de la connexion... On ne sait pas à combien ta connexion fibre est censée aller au maximum.

Ta connexion Wi-Fi est en 144 Mbps donc 18 Mo/s.
Si tu as une fibre 300 Mbps, tu vas être bridé par le WiFi.
Je pense que tu es en 2.4 Ghz, faudrait passer sur du WiFi 5 Ghz pour voir.
Tu as une autre réseau WiFi disponible ?
C'est quoi comme box internet ?

[Marc13]

Pas de soucis =)

J'ai fais le test en débranchant la WIFI et en branchant le câble.
Pour ce qui est de ma boxe c'est une freebox
Je n'ai que le réseau wifi de ma freebox.


Où puis-je trouver ces informations :

Il manque les informations de la connexion... On ne sait pas à combien ta connexion fibre est censée aller au maximum ? Comment le savoir ?

Si tu as une fibre 300 Mbps ? Comment le savoir ?

Je pense que tu es en 2.4 Ghz ? Comment le savoir ?

faudrait passer sur du WiFi 5 Ghz pour voir. Comment faire ?

Merci beaucoup.

[Malekal_morte]

Désolé j'ai zappé le sujet, tu es encore dans le coin ?

[Marc13]

Oui oui je suis toujours là

[Malekal_morte]

Si tu as une fibre 300 Mbps ? Comment le savoir ?

Voir à quelle offre Free tu as soucrit

Je pense que tu es en 2.4 Ghz ? Comment le savoir ?

Ta carte gère bien le 5 Ghz.

Il faut activer le 5Gz sur la Freebox, après sur le PC, tu dois voir deux réseaux Wi-Fi dont un en 5 Ghz

1- Connectez-vous sur votre interface Freebox : mafreebox.freebox.fr (informations complémentaires)
2- Cliquez sur "Paramètres de la Freebox"
3- Cliquez sur l'option "Wi-Fi" dans l'onglet "Mode Avancé"
4- Sélectionnez la "Carte Wi-Fi 5G / 802.11ac"
5- Allez dans l'onglet "Configuration Réseau"
6 - Ajoutez "_5GHZ" au nom de votre Wi-Fi (SSID)
7 - Connectez ton PC sur le nouveau réseau WiFi

[Marc13]

Si tu as une fibre 300 Mbps ? Comment le savoir ?

Voir à quelle offre Free tu as soucrit

Comme ce n'est pas moi qui ait souscrit à l'époque mais un membre de ma famille pourrais-tu me dire où je pourrais retrouver cette information ?


Ma freebox est une V5


Je ne suis pas parvenu à suivre les instructions à la lettre.

Je te mets en pièces jointes ce que j'ai trouvé.

[Marc13]

Un petit up au cas où mon message a été zappé.

Amicalement

marc

[Malekal_morte]

J'imagine que l'information est sur ton compte Free, quand tu te connectes dessus.
Le truc c'est que je connais pas trop Free.
Sinon faut contacter la hotline pour leur demander.
Ils peuvent aussi te guider pour activer le Wi-Fi en 5 Ghz si ta carte le supporte.