Arnaque connect wise controll [résolu]

[seiya77]

L'ordinateur de ma grand mère a été victime d'une escroquerie Connectwise
Elle a malheureusement appelé un service frauduleux et l'ordi est contrôlé a distance avec ce system connectwise que je tente d 'enlever a distance en me co avec teamviewer .
Je post des liens que j'ai fait en recherche si vous pouvez m'aider
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... n7n10g6d12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 8c11r15y12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... l9m11z10k7

[Malekal_morte]

Bonjour,

Fais lui lire ce dossier : https://www.malekal.com/arnaque-support ... c-support/


Avast Premium Sécurité est installé.
Si oui, je pense qu'ils lui ont installé en prenant un abonnement.
Si elle a donné ses informations bancaires, il faut contacter ta banque car il y a probablement un abonnement / prélèvement automatique.
A désinstaller.

~~

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
2021-10-29 11:34 - 2021-10-29 11:34 - 000000000 ____D C:\Users\egill\Documents\ConnectWiseControl
2021-10-29 09:50 - 2021-10-29 16:26 - 000000000 ____D C:\ProgramData\scre..tion_2c2536e5112611c9_0006.0003_4f5f8ee89cad71e4
S2 ScreenConnect Client (d0d06589-8d94-465b-9a71-52e6007b1a3a); C:\Users\egill\AppData\Local\Apps\2.0\V07AA6WT.C00\724X3ERD.P1L\scre..tion_2c2536e5112611c9_0006.0003_4f5f8ee89cad71e4\ScreenConnect.ClientService.exe [90768 2021-10-29] (ScreenConnect Software -> )
Hosts:
Reboot:
End:

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)

[seiya77]

Je pense que cela dois etre bon
j 'ai cela comme rapport fixlog
Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 29-10-2021
Exécuté par EVELYNE (29-10-2021 19:27:29) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\egill\Desktop
Profils chargés: EVELYNE
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:
*****************
Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
2021-10-29 11:34 - 2021-10-29 11:34 - 000000000 ____D C:\Users\egill\Documents\ConnectWiseControl
2021-10-29 09:50 - 2021-10-29 16:26 - 000000000 ____D C:\ProgramData\scre..tion_2c2536e5112611c9_0006.0003_4f5f8ee89cad71e4
S2 ScreenConnect Client (d0d06589-8d94-465b-9a71-52e6007b1a3a); C:\Users\egill\AppData\Local\Apps\2.0\V07AA6WT.C00\724X3ERD.P1L\scre..tion_2c2536e5112611c9_0006.0003_4f5f8ee89cad71e4\ScreenConnect.ClientService.exe [90768 2021-10-29] (ScreenConnect Software -> )
Hosts:
Reboot:
End:
*****************

Processus fermé avec succès.
Le Point de restauration a été créé avec succès.
C:\Users\egill\Documents\ConnectWiseControl => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\scre..tion_2c2536e5112611c9_0006.0003_4f5f8ee89cad71e4 => déplacé(es) avec succès
ScreenConnect Client (d0d06589-8d94-465b-9a71-52e6007b1a3a) => service non trouvé(e).
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.


Le système a dû redémarrer.

==== Fin de Fixlog 19:2

[Malekal_morte]

Oui je pense aussi.
Supprime le dossier C:\FRST et le reste.

Pour terminer, à lire : que faire après une attaque de virus informatique.
Change tes mots de passe et suis les instructions pour la bonne conduite pour ne plus te faire infecter.

Pour éviter les virus, il faut savoir comment les pirates s'y prennent pour infecter les ordinateurs : Comment les virus informatiques sont distribués
Enfin pour protéger ton PC : Comment protéger son PC des virus et des pirates ?