Pc portable reboot intempestif Windows 10-11

[Selennia1]

Bonjour à tous,

Donc hélas pour moi j'ai un petit ou gros problème ça dépend de mon humeur....

Je suis l'heureux ou malheureux possesseur d'un Acer nitro 5 montage usine du 05/2021 et achat 28/09/2021.
Modèle : AN517-52-55AW
I5 10300H
RTX 3060
8Go (16go pour test problème)
512 SSD mve
Windows 10 nativement

J'ai actuellement un dossier Sav en cours avec Acer m'enfin personnellement j'aimerai bien savoir qu'elle est le problème avant de finaliser le renvoi car je pense avoir tout essayé et après mon dernier essai pensant résoudre le problème, je m'avoue vaincu...

Depuis l'acquisition du pc, le principal problème est le redémarrage du portable mais dans le genre vraiment aléatoire, je peux être sur internet tranquille en train de lire et bim reboot sans indicateur avant ou jouer 5 heures d'affilées sans soucis et le lendemain au bout de 15 mins, reboot dans les dents.

J'ai donc mis à jour les pilotes, nettoyé Windows, idem problème toujours là.

Réinitialiser Windows 10 et passer sur win 11, toujours le même problème. J'ai enlevé le démarrage rapide, modifier les mises en veilles.

Scan virus, malware, CCleaner également fait. Néant

Re maj pilotes, maj du bios, maj appli Acer au cas où, toujours ces reboots surprises.

Après pas mal de recherche j'ai vu que le i5 10300H avait tendance à chauffer, ce qui est véridique, des pointes à 96c sur ff14 faut pas pousser, à savoir que j'ai un klim wind et un klim tempest.

Bref, pensant que mon problème venait peut-être de là, j'ai fait en sorte débloquer certains paramètres pour installer throttlestop. Après quelques tests, j'ai trouvé des paramètres pas trop mal. Ça chauffe beaucoup moins et encore j'ai remarqué quelques pointes de température de temps en temps mais plutôt aux alentours de 90-92c. Bref je pensais être tiré d'affaire, ça a duré 2 jours.... avant le reboot surprise.

J'utilise Norton et malwarebyte, les 2 réglés pour pas qu'ils rentrent en conflit, idem réglages win Defender.

Bref, là je sèche, dans l'observateur d'événements j'ai pas d'erreur critique avant le reboot, juste j'ai remarqué SPP : rules engine, événement 16384, environ 15-20 mins avant le reboot mais sinon rien de bien transcendant nécessitant un redémarrage, de mon avis.

Sinon symptômes du reboot : écran noir 10 sec, et retour sur la page log, fenêtre web ou jeu encore ouvert ( par contre déco...).

Voilà je suis preneur de toutes pistes... pour connaître d'où vient ce problème...

Merci

[Malekal_morte]

Salut,

Surement un problème matériel.
Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu
Passe plusieurs heures dessus, si le PC redémarre aussi alors c'est un problème matériel.

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Déjà vire Norton et MalwareBytes.
Tu es sous Win10 et si tu ne fais pas n'importe quoi avec ton PC, et avec l'ajout de quelques solutions gratuites et surtout qui se font oublier tu n'as pas besoin de ces 2 applications connues pour leur lourdeur et surtout consommatrice de ressources (et qui dit conso dit chaleur etc)

Je supposer que tu as utilisé l'option CoolBoost censée augmenter la vitesse des ventilateurs.

Ensuite l'appli Nitro Sense, c'est bien joli, mais après avoir tout réglé il est plutot conseillé de de fermer complètement l'appli qui bouffe jusqu'à 20% de ressources du PC


Ensuite le PC.. Sur les PC portables "gamer" des températures de 90 à 95°C, c'est.. Courant, malheureusement, et c'est pour cela que la durée de vie sera de 2 ou 3 ans en moyenne

Après il faut voir le modèle.. Le nitro c'est le bas de gamme du PC gamer, et c'est pour cela qu'on a vu ce modèle offert à moins de 1000 euros
Seulement un PC portable Gamer à 1000 euros cela n'existe pas, ou alors en faisant l'impasse sur nombre de technologies (comme un bon refroidissement interne)
Un portable gamer fait pour durer, efficace et qui ne va pas planter du fait de la conso/chaleur c'est plutot dans la tranche des 2 500 euros (et je suis optimiste)
En dessous, c'est du chassis et agencement bureautique sur le quel on colle du RGB pour flatter l'oeil une carte graphique qu'on met en avant au détriment du reste
C'est le cas de ton processeur par ex, et le fait qu'il soit équipé de base de 8 Go
Il est à mi chemin entre le portable bureautique et le portable pour les petits jeux, mais il n'est bon en rien en fait, du fait du poids, du bruit, de sa durée de vie sur batterie, ...Ensuite si on choisit une gamme "Gamer" ce n'est pas pour jouer au solitaire ou aux SIM'S, et les jeux actuels sont plus à l'aise avec 8Go de RAM
En plus la mode est de coller des SSD sans véritable cache, donc le cache est pris sur la mémoire vive, et si il n'y en a plus sur le swap.. ce qui peut entraîner des plantages au pire ou au quotidien du stuttering, micro freezes et une augmentation de la conso/chaleur

Du reste il faut savoir que certains constructeurs ne collent qu'une seule barette de RAM du fait d'une forte hausse de la consommation et de chaleur, sans compter les dysfonctionnements

Après le fait des plantages peuvent générer des corruptions de fichiers (Windows, jeux, pilotes graphiques) qui ne font que s'accentuer au fil du temps

Edit : Grillé par Malekal :-) (je voulais aborder la partie analyse)

[Selennia1]

Bonjour,

Merci, pour ces infos, je vais regarder tout ça.

[E.Pride]

Bonjour,

Merci, pour ces infos, je vais regarder tout ça.

En dernier recours vous pourriez essayer de démonter le PC, dans le but de le dépoussiérer et de vérifier que tous les composants sont bien assembler.
Je ne suis certainement pas un expert mais j'ai eu exactement le même problème sur l'ordinateur de mon ami il y a quelques temps.
En le démontant j'ai trouvé de gros amas de poussière au niveau du ventilo et des ouvertures d'aération, lorsque lorsqu'il y en a.
L'ordinateur se mettait en arrêt d'urgence a cause de la chaleur. J'ai pour ma part complètement résolu le problème instantanément.

ATTENTION: L'étape la plus ardue je ne vous le cache pas, et de réussir a démonter le boîtier, car il y a très peu de vis et c'est surtout des parties clipser, il vous faudra des outils en plastique de très bonne qualité, pas des leviers pour téléphone mobile a 50 centimes.
Si vous n'êtes pas minutieux, patient que vous n'avez aucune connaissance des composants, je ne vous le conseille surtout pas car vous allez tout abîmé et faire des éclats partout. A+

[Malekal_morte]

Pour info, sur le site, il y a un tuto qui explique comment démonter le PC et le dépoussiérer :
https://www.malekal.com/comment-ouvrir- ... -portable/
https://www.malekal.com/nettoyer-interi ... oussierer/

[Selennia1]

Bonjour,

Désolé du temps de réponse, mon portable était en SAV.

La carte mère a été changée, effectivement ça chauffe moins de base et les ventilos se font plus discrets.

M'enfin il reboot toujours quand ça lui chante. Le 1er jour d'utilisation en étant sur le web il a reboot sans aucune installation de logiciels... pour le coup j'ai réinstallé mes applis vu qu'avec ou sans c'est pareil et remis mes 16go de ram.

Dans l'observateur d'événements j'ai toujours SPP sécurité 10-15 mins avant le reboot avec une migration bas niveau et son passage de démarrage à la demande à automatique et Quickaccesacer en événements usermodeservice qui me fait un truc aussi, seul événement avant le reboot qui me semble avoir un lien, vu qu'il n'y pas d'erreur dans le log.

Hier soir, j'ai changé les options d'alimentation de optimisé acer à normal donc à voir.

Je vais tester sur Ubuntu live.

Dans l'éventualité d'une ré installation windows... est-il possible de la faire sans la surcouche acer?

Merci.