Certains dossiers se ferment tout seul

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Clinquart
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Certains dossiers se ferment tout seul

par Clinquart »

Bonjour,

Certains de mes dossiers se referment tout seuls sur le bureau après quelques secondes.

Je suis passé à Windows 11 il y a quelques jours mais le problème est peut-être antérieur, ce sont des dossiers d'archives de travail que je consulte peu et je me suis rendu compte du problème via des recherches sur Copernic qui indiquaient des fichiers inaccessibles dans certains dossiers.

L'ordi est quasi neuf (juillet) et assez puissant (je dis ça par rapport à W11), j'ai fait des vérifier/réparer sur mes deux disques durs qui n'ont pas résolu le problème.

Qu'est-ce que je peux faire pour récupérer l'accès à ces dossiers ?

Merci d'avance.

Régis
Clinquart
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Clinquart »

Par acquit de conscience, j'ai généré des rapports FRST, les voici :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 312h13d7w7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10j15c8h10
Malekal_morte
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Malekal_morte »

Salut,

Tu as l'explorateur de fichiers qui plante, d'où la fermeture des dossiers :
rror: (10/24/2021 12:21:12 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante explorer.exe, version : 10.0.22000.120, horodatage : 0xe846e749
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.22000.258, horodatage : 0xb99d09f4
Code d’exception : 0xc0000374
Décalage d’erreur : 0x000000000010be19
ID du processus défaillant : 0x25ac
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d7c8bf626055d6
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\explorer.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : a570d904-a5d0-4960-8cb0-81ab2418a63a
Désinstalle :
ASUS WebStorage - pas utile
Dropbox - tester quelques jours sans voir si ce n'est pas la source des plantages
Copernic Desktop Search - tester quelques jours sans voir si ce n'est pas la source des plantages
Il semble y avoir un problème de disque :
Error: (10/23/2021 09:38:52 PM) (Source: disk) (EventID: 11) (User: )
Description: Le pilote a détecté une erreur du contrôleur sur \Device\Harddisk1\DR1.
Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.
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Clinquart
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Clinquart »

Bonjour,

Merci beaucoup pour ces infos.

Hélas, je me sers de Copernic DS au quotidien (je ne peux pas travailler sans, et cela 7/7, et idem pour Asus Webstorage qui me sert à partager tous mes fichiers lourds avec les clients et que je ne peux donc pas désinstaller).

Je peux en revanche désinstaller provisoirement Dropbox bien que je sois forcé de l'utiliser avec certains de mes clients.> Je vais le faire.

Concernant l'erreur de contrôleur, merci d'avoir vu ça, mais du coup, comment faire ? Je n'ai rien d'un spécialiste. Comment dois-je corriger cela, en espérant que cela résoudra le problème) ?
Malekal_morte
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Malekal_morte »

Faire le CrystalDiskInfo et le reste.
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Clinquart »

Malekal_morte a écrit : 24 oct. 2021 12:50 Faire le CrystalDiskInfo et le reste.
Je ne comprends pas.
C'est un logiciel ?
Clinquart
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Clinquart »

OK, je l'ai téléchargé mais je ne sais pas m'en servir.

En analyse à l'ouverture il indique bon / bon / bon sur 3 disques durs (je ne savais même pas qu'il y a avait 2 DD internes ; peut-être des partitions ?)

Que dois-je faire SVP ?
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Parisien_entraide
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Relis le premier message de Malekal
Il est fait état de CrystalDisk info et du lien de présentation, donc le "'je ne sais pas m'en servir" semble curieux

Tu pourras donner une capture à l'identique du tuto (pour les valeurs C6 etc) dans une prochaine réponse
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Clinquart
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Clinquart »

Oups ! Je n'avais pas vu cette ligne, désolé.

Bon ben la réponse est donc que Crystaldisk indique 3 fois BON.

J'ai désinstallé Dropbox, ça n'a pas résolu le pb, ce n'était donc pas la source du plantage.
Dernière modification par Clinquart le 24 oct. 2021 13:14, modifié 1 fois.
Clinquart
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Clinquart »

J'ai tout mis mais je précise que les dossiers qui plantent sont sur le SSD interne et non sur le HDD externe (en tout cas, pas constaté).

Et il n'y a quasiment pas d'infos sur les captures du SDD. Est-ce normal ? Un truc que j'aurais mal configuré ?
Malekal_morte
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Malekal_morte »

Faire un chkdsk, si possible en ligne de commandes.
Ouvre une invite de commandes en administrateur
Lance l'invite de commandes en administrateur puis saisir la commande :
chkdsk c: /F /R
ça doit te proposer de faire une vérification au redémarrage, accepte, le scan peut durer 1h30.

~~

Si pas mieux, tester sans Copernic, quelques heures voir si les plantages d'explorer persistent.
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Clinquart »

Merci, je vais faire ça ce soir car obligé de bosser dessus toute la journée -la vie de freelance...), donc impossible de me payer le luxe d'1h30 sans PC maintenant.

Je vous tiens au courant demain, merci et bonne journée.

Pour info, si ça peut donner un indice du pb, sur l'un de mes dossiers tests (qui plantent à l'ouverture), ça ne plante plus si je le mets sur le bureau pour l'ouvrir et pas dans mon arborescence d'archives (qui n'est pas très longue, mais quand même).
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Parisien_entraide
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Parisien_entraide »

Donne une capture (avec les valeurs en décimales, et en laissant apparaitre un max de valeurs dans la capture)

Le "Crystal disk indique 3 fois bon", n'est qu'indicatif, il y a d'autres choses à regarder

Ensuite tes erreurs outre le problème disque, peuvent être du fait de l'indexation qui a foiré, soit lors de micros coupures, soit d'un plantage, et ce qui n'arrange rien c'est le fait de Copernic qui lui aussi fait sa propre indexation

Idem avec des pilotes foireux pas à jour, non adaptés etc surtout que je lis "Microsoft Windows 11 Famille"
Donc tu installes un truc qui vient de sortir, où il y a pas mal de soucis avec les pilotes et/ou fonctionnement avec les imprimantes Brother que tu sembles posséder
Ton Windows 11 est en erreur d'explorer et en plus a des erreurs liées aux maj qui ne peuvent se faire


Sinon je ne sais ce que tu fais avec ton PC, mais utiliser le VPN HydeMyAss (qui appartient à AVAST et qui garde tout), le navigateur OPERA (y a une trace et en plus il est en tache programmée pour les maj) (viewtopic.php?t=68853 qui envoie tes données en Chine, aucune protection au minima comme Ublock Origin sur les navigateurs,

IL n'y a pas vraiment d'intéret à avoir McAfee

AV: Windows Defender (Enabled - Up to date) {D68DDC3A-831F-4fae-9E44-DA132C1ACF46}
AV: McAfee VirusScan (Enabled - Up to date) {9D4501E6-72F6-2877-C789-89AF6F535B2C}
FW: Pare-feu McAfee (Enabled) {A57E80C3-3899-292F-ECD6-209A91801C57}

Tu ne dis pas si tu as du SSD et de quel type et marque, sachant que vu tu utilises du P2P (je ne donne pas le détail) , il n' y a rien de tel pour flinguer un SSD, réduire sa durée de vie, surtout avec des SSD bas de gamme et en QVL/QVO (surtout avec l'usage de progs type copernic, etc qui font pas mal d'écritures)

Tu as surement des secteurs en erreur

Edit : Malekal a été plus rapide que moi (chkdsk)
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Clinquart
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Re: Certains dossiers se ferment tout seul

par Clinquart »

Merci @Parisien_entraide pour toutes ces infos et pour le temps passé à me répondre.
J'apprécie, vraiment.

D'abord il faut comprendre que je ne suis vraiment pas un spécialiste de l'informatique, même si de problème en problème, je progresse un peu :-)
Ce qui explique sans doute certaines "incongruités" dans ma config, mes programmes installés.

Je ferai le chkdisk ce soir comme indiqué et je me doute que le 3 x bon de CrystalDisk n'indique pas que tout va bien, la preuve.

W11 : comme vous le savez, MS force pas mal l'installation de ses nouveaux OS et de ses MAJ, et quand on n'est pas un spécialiste comme vous, on va au plus simple : on essaie déjà d'être à jour et donc ont installe ce qui est poussé par un entreprise a priori "de confiance". (hum hum, ne pas rire en écrivant cela)

MC Afee : merci de l'info, je ne savais même pas que cette daube était installée (sans doute par le constructeur), je vais virer ça.

Opera : je ne l'utilise jamais sauf pour tester l'affichage de mes sites web avant mise en ligne. Je peux le désinstaller.

HMA : oui, je fais un peu de P2P (principalement vieux films et écoute de CD non trouvables en ligne pour décider si je vais les acheter ou pas après écoute en compressé MP3, si je dois me justifier - oui je suis de ces vieux cons de presque 50 piges qui achètent encore des CD et même des vinyls, enfin bref, pas vraiment le pirate standard - et aussi pour consulter occasionnellement des trucs un peu olé olé, haha...). Si vous en avez un autre à me conseiller, je peux opter pour après la fin de l'abonnement, j'avais pris HMA après lecture de multiples comparatifs il y a quelques années. En tout cas pas NordVPN qu'on essaie de me filer en loucedé façon install forcée bien trop fréquemment pour que j'aie confiance. HMA a un mérite a mes yeux, ça a l'air de fonctionner et certaines fonctions sont pratiques qu'on ne trouvait pas ailleurs quand j'ai opté pour ça.

A noter que quand je télécharge, ça va directement sur une clé USB, pas sur le SSD qui affiche des erreurs.

Le SSD interne : je peux sans doute trouver la marque si c'est utile, mais bon bref, c'est le SSD installé d'origine par le constructeur de l'ultraportable que j'utilise, un ASUS assez haut de gamme, ou disons moyen de gamme ++.

Je confirme l'utilisation d'imprimantes Brother (2), je vais faire un scan touslesdrivers, mais le dernier est récent (mais pas depuis l'install de W11, c'est vrai).

Crystal : "Donne une capture (avec les valeurs en décimales, et en laissant apparaitre un max de valeurs dans la capture)" > avec plaisir, mais comment fait-on ?

Merci encore, je vous tiens informé de la suite.
Plus qu'à trouver le Panneau de configuration dans l'interface W1, haha (je hais déjà ce truc).
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