Ecran bleu sur Windows 7 (VirtuWDDM.sys)

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

davidovitch1969
Messages : 3
Inscription : 10 mai 2019 16:30

Ecran bleu sur Windows 7 (VirtuWDDM.sys)

par davidovitch1969 »

Bonjour à tous !
Comment ça va ? Je viens vous faire un coucou avec un petit souci de plantage général + écran bleu que j'ai tous les matins avec mon ordi qu'habituellement je chouchoute pourtant en le nettoyant régulièrement avec Ccleaner, en ne visitant pas de sites technico-toxiques et en n'installant rien de néfaste. De plus je suis dans le métier depuis 20 ans, donc je sais faire un minimum attention. Je pourrais facilement résoudre ce problème en reformatant et en réinstallant tout le bazzard, mais ça va mettre un temps monstre que je n'ai pas trop...
Je ne viens pas avec les mains vides. Quand survient un écran bleu (que j'ai photographié), un petit rapport apparait en pop-up au redémarrage, et des fichiers .dmp et .xml se créent. J'ai tout ça à vous montrer, que j'ai mis dans un fichier .zip (les fichiers .dmp et .xml ne passent pas...)
Merci d'avance pour votre aide !
David
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 107833
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran bleu sur Windows 7 (VirtuWDDM.sys)

par Malekal_morte »

Salut,

Le plantage a lieu dans le pilote VirtuWDDM.sys - Lucidlogix Virtu MVP GPU Virtualization software.
Cela semble être lié à la carte graphique.

Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows 7 et :



Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
3°) FRST

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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davidovitch1969
Messages : 3
Inscription : 10 mai 2019 16:30

Re: Ecran bleu sur Windows 7 (VirtuWDDM.sys, puis asstor64.sys))

par davidovitch1969 »

Hello ! Merci infiniment pour les tutos ! Un pilote était responsable de ces premiers BSOD, "virtuWDDM.sys" de Lucidlogix. J'ai donc désinstallé complètement les pilotes de ma carte graphique, une Gigabyte GeForce GTX 660. J'ai ensuite installé les derniers pilotes disponibles d'NVidia (472.12). Puis j'ai eu directement une nouvelle série de BSOD, pointant cette fois vers un autre pilote, "asstor64.sys" d'ASMedia, lié cette fois au SATA ou à l'USB 3.0. Je n'ai pas fait dans la dentelle : j'ai désinstallé tout ce qui s'appelle ASMedia sur ma machine, puis j'ai tout réinstallé proprement, avec l'aide de DriversCloud. Les choses se sont ensuite calmées, et comme il y a quand même une vie en dehors de l'informatique, je suis parti faire autre chose. En revenant, ma machine avait fait à nouveau un BSOD, mais je ne sais encore pour quelle raison, car le nom du pilote est généralement inscrit sur le BSOD que je n'ai pu voir, et je ne trouve l'info ni dans le popup, ni dans le .dmp, ni dans le .xml (à moins que vous ne sachiez où le trouver... ;-). Aujourd'hui elle ne m'a plus fait de BSOD, seulement un freeze qui m'a fait faire un reset. Dans l'observateur d’événements Windows/Système, il y a bien quelques erreurs, que je ne sais interpréter. Elle a l'air en tous cas plus stable, maintenant. Le pointeur un peu saccadé et la navigation un peu lente à la détente au départ, mais ça va mieux après avoir un peu travaillé. Merci encore pour votre aide ! Bien à vous, David ;-)
Malekal_morte
Messages : 107833
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran bleu sur Windows 7 (VirtuWDDM.sys)

par Malekal_morte »

Ca sent le problème matériel vu tous les écrans bleus.. et le fait que le PC saccade.
Faudrait donner le résultat de la procédure donnée.
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