echec authentification office 365 sous windows 10

[marietribut]

bonjour
après désinstallation d'office 2016 pro, pour installer office365 requis pour mes études, j'ai une page qui s'affiche concernant office 2016 et pas office 365... j'ai tout desinstallé et utilisé Revo Uninstaller pour tout deloger...rien n'y fait le pb subsiste ...cela fait 48 h que je suis sur le pb....là je suis sur le point d'aller m'acheter un nouvel ordinateur...
merci de m'aider
bien cordialement
Marie

[Malekal_morte]

Bonjour,

Tu peux fournir une capture d'écran de la page d'échec d'authentification d'Office 2016 pour voir.

et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).