Fausse assistance technique [Résolu]

Aide à la désinfection pour supprimer les virus, adwares, ransomwares, trojans.

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jhc019
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Fausse assistance technique [Résolu]

par jhc019 »

Bonjour, je reviens vers vous pour aider mon fils cette fois-ci. Il est jeune et inexpérimenté en informatique - et oui, ça existe :-(
Il a eu alerte comme quoi son ordi est bloqué avec le numéro à appeler pour l'assistance informatique, il a appellé et leur a donné l'acces à l'ordi... Ils ont installé l'accès à distance pour pouvoir y accéder quand ils veulent. Ils ont essayé de lui vendre leur services, heureusement il a eu la présence d'esprit de ne pas payer.
J'ai trouvé sur son ordi les logiciels Anydesk, Wincheckup et Teamserver (ce dernier à été téléchargé mais apparemment pas installé). J'ai les ai supprimés, fait le nettoyage manuel et avec MBAM mais j'aimerai savoir s'il reste encore les trucs leur permettant d'y accéder à nouveau.

Merci d'avance pour votre aide.
Malekal_morte
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Re: Fausse assistance technique

par Malekal_morte »

Bonjour,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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jhc019
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Re: Fausse assistance technique

par jhc019 »

Bonsoir Malekal et merci de votre réaction rapide :-)
Voici les deux liens, le FRST ne m'a fait que deux rapports:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5l10t7t159
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... m9w6w13c14

En vous remerciant
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angelique
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Re: Fausse assistance technique

par angelique »

Salut,

Les rapports sont corrects.
Avec Gnu_Linux t'as un Noyau ... avec Ѡindows t'as que les pépins
https://helicium.altervista.org/
Supprimer les "virus" gratuitement http://www.supprimer-trojan.com/
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jhc019
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Re: Fausse assistance technique

par jhc019 »

Bonjour Angélique et ravi de vous retrouver, vous m'avez bien aidé les autres fois :-). Est-ce que à votre avis je peux considérer qu'ils n'ont plus accès à l'ordi de mon fils? J'ai supprimé Anydesk, Teamviewer et Wincheckup et fait le nettoyage de clès de registre avec Revo uninstaller. J'ai aussi retrouvé maximus-com dans Google et supprimer les autorisations de notfications. Il va changer les mots de passe en espérant qu'il n'y ait pas de keyloggers.
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angelique
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Re: Fausse assistance technique

par angelique »

Je confirme que les rapports frst ne montrent pas de trace.
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jhc019
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Re: Fausse assistance technique

par jhc019 »

Merci beaucoup Angelique et très bonne soirée à vous :-)
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