Impossible d'accédé à la page de "protection contre les virus et les menaces"

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Raph_McCraft
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Impossible d'accédé à la page de "protection contre les virus et les menaces"

par Raph_McCraft »

Bonjour,

cela fait plusieurs mois que je n'arrives pas à accédé à la page "protection contre les virus et les menaces" car mon "administrateur informatique" aurait limité l'accès à certaines zones". pour vous donnez les plus d'information pour faciliter votre aide voici les information sur mon pc :
j'ai un HP Pavilion Gaming - TG01-1109 avec un,
système d'exploitation Windows 10 Famille 64 bits ,
un microprocesseur intel(R) i5-10400,
12 GB de RAM,
deux emplacement mémoires de respectivement 4 et 8GB,
une carte mère 8767 A (SMVB),
acheter chez HP,
comme antivirus par defaut : McAfee (version gratuite offert pendant 30 jour) (dont je soupçonne être la cause de mes problème).
il y a également un seul utilisateur sur mon pc qui est moi qui a normalement le statut d'administrateur.

voici toutes mes tentatives pour régler se problèmes :
- j'ai tout d'abord d'installer McAfee (car j'ai eu une mauvaise expérience avec eux et j'avais entendu dire que Windows Defender est mieux)
- Allez voir sur le forum de microsoft sans grande aides
- par la suite j'ai essayer le programme activer_windows_defender.reg sans grand succès.
- installer Malwarebytes Anti-Malware
- j'ai par la suite essayé de modifier dans la gestion de registre (ce qui avait marcher mais des que je réactivais ne marchais pus)
- j'ai essayer le trucs de stratégie de groupe (fisc)
- contacter le support HP
- le support HP m'a fait réinitialiser les applications de mon pc et sur le coup j'ai réussi a allez sur la page mais apres quelque minutes j'ai reperdu l'accès.

il faut savoir que je mis connais plus ou moins en informatique et (sans vouloir me venté ou dire que ses solutions ne fonctionnes pas) et je crois que j'ai bien suivis la procédure pour chacune d'entre-elle. j'aimerai de un pouvoirs accédé a la page et de deux réinstaller windows defender.
j'espère que vous pourrez m'aider.

cordialement,
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angelique
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Re: Impossible d'accédé à la page de "protection contre les virus et les menaces"

par angelique »

Salut

Désinstaller Mcafee via exécuter ➯ appwiz.cpl

passer un coup de https://download.mcafee.com/molbin/iss- ... R/MCPR.exe

puis:
  • Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST64.EXE:



    La page de téléchargement : le tutoriel FRST ou FRST



    !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!! Par commodité

    -------------
  • Exécute FRST64.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
    Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.

    -------------
  • Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )

    -------------

    Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer tes rapports, et poste les liens dans ta prochaine réponse pour analyse.
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Raph_McCraft
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Re: Impossible d'accédé à la page de "protection contre les virus et les menaces"

par Raph_McCraft »

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angelique
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Re: Impossible d'accédé à la page de "protection contre les virus et les menaces"

par angelique »

Bonjour/Bonsoir

tente ça:



Image Télécharge à coté de FRST64.EXE , PAS AILLEURS !!!!! le fichier fixlist.txt en pièce jointe en bas du message.

➯ Relance FRST64(clic droit exécuter en tant qu'administrateur) et clic sur le bouton corriger/fix
Un redémarrage peut être nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message avec ton commentaire.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Raph_McCraft
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Re: Impossible d'accédé à la page de "protection contre les virus et les menaces"

par Raph_McCraft »

Salut, je crois que le problème est réglé, merci infiniment :).
je me demandais si vous saviez d'où venais le problème par simple curiosité. encore merci infiniment!
cordialement,
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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angelique
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Re: Impossible d'accédé à la page de "protection contre les virus et les menaces"

par angelique »

Tu es sur que le problème est réglé parce que :

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender => impossible à supprimer, clé était peut-être protégé(e)

Si c'est pas le cas , faudra refaire la correction en mode sans échec: Démarre en mode sans échec de Windows
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Raph_McCraft
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Re: Impossible d'accédé à la page de "protection contre les virus et les menaces"

par Raph_McCraft »

bonjour,
j'ai bel et bien accès à la page , esse que je devrais tout de même refaire le processus en mode sans échec ?
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angelique
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Re: Impossible d'accédé à la page de "protection contre les virus et les menaces"

par angelique »

Si t'as accès , c'est le principal, donc c'est bon.

Supprime C:\FRST et les rapports de ta machine.
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