Mot de passe refusé en mode sans échec...

[Pam]

Bonjour,
me voici en grande galère car suite à un essai de redémarrage sans échec (mon pc ne répondait plus correctement, et je voulais désinstaller la dernière mise à jour), mon mot de passe Microsoft n'est bizarrement pas accepté et je ne peux plus ouvrir du tout la session.
Je cherche depuis à retrouver le mode normal, en désespoir de cause, pour accéder de nouveau à Windows...sauf que je ne sais pas comment faire. J'ai bien trouvé un menu, en maintenant shift au redémarrage. Mais là encore, lorsque je veux effectuer une opération, on me demande de nouveau mon mot de passe. Et celui ci n'est tjrs pas reconnu. Je suis dans une impasse, et je ne veux pas restaurer le système, car j'ai de nombreux docs sur mon pc que je dois absolument récupérer...
Évidemment, le plus simple serait de changer mon mot de passe (pas de souci pour accéder à mon compte Microsoft par ailleurs, via tel ou autre pc.). Mais si je le faisais, j'imagine que ça ne changerait rien, puisqu'il ne serait pas mis à jour non plus sur le pc (vu que l'accès Internet ne se fait qu'après ouverture de Windows).
Si qqun a une solution, je suis vraiment très ennuyée...

Merci d'avance pour votre aide.

[Malekal_morte]

Salut,

Essaye l'ancien mot de passe, des fois que...
Sinon tu vas devoir passer par un Live USB pour créer un utilisateur administrateur local, voir : https://www.malekal.com/renitialiser-mo ... du-oublie/

[Pam]

Je comprends donc qu'il faut que je télécharge un "fichier", mais j'ai bien peur de ne pas pouvoir y réussir puisque je n'ai qu'un pc, et c'est celui-ci qui me pose problème...
Si par chance je demandais à qqun de télécharger ce fichier pour moi, quelle serait la "bonne" version windows 10 dans ce cas?
Je n'en sais malheureusement rien...
Mon pc a environ 7-8 ans, mais est-ce que ça a une importance d'avoir l'exacte version windows 10 qu'on avait lors de l'achat du pc, où est-ce que n'importe laquelle peut fonctionner?

Je suis désolée de poser ces questions de novice, mais je n'y connais vraiment pas grand chose...

[Malekal_morte]

Si tu n'as qu'un seul PC, cela ne vas pas être possible de créer le Live USB en effet.
Sinon vois si tu peux réinitialiser le PC depuis les options de récupération, si tu parviens à y avoir accès.

[Pam]

Si je réinitialise, je vais perdre toutes mes données, non ?
Et si je dois télécharger le programme sur un autre pc, quelle version de Windows 10? Ça a une importance ?

[Malekal_morte]

Non tu peux conserver les données en réinitialisant.
Pour la création du Live USB, pas d'importance, Windows 7 minimum.

[Pam]

Au final, on m'a réinitialiser Windows 10réinstallé windows 10[/url] sur le pc. Et j'ai de nouveau accès à internet.

Un problème demeure néanmoins: mes problèmes de pc avaient commencé bizarrement avec ma souris (microsoft sans fil) dont le bouton gauche ne "cliquait" plus sur rien. A part ça, le curseur était visible, se déplaçait, mais impossible de valider le clic sur quoi que ce soit.
C'est donc encore le cas avec windows réinstallé, et je ne comprends pas d'où ça vient... Je suis contrainte d'utiliser le pavé tactile et c'est ennuyeux.
Vous auriez une solution? Ce serait dû au pilote de la souris ou à un souci systeme de windows?

[Malekal_morte]

Teste la souris sur un autre PC ou ton PC avec une autre souris...
Ca vient probablement d'elle.