"La valeur demandée ne peut pas être déterminée"

[cecicool]

Bonjour à tous,

Je suis très embêtée, je dois absolument vider mon portable (photos, vidéos et quelques fichiers audio). Mais je n'y parviens pas !
J'ai bien sûr effectué la même manip des centaines de fois avec des portables précédents, mais avec celui-ci, quelque chose m'échappe.

Il s'agit d'un portable Huawei mate 20 et d'un PC Windows (Huawei aussi + HP)
Je branche le câble, je choisis les fichiers, je fais couper-coller (vers disque dur) et au bout d'un temps plus ou moins long, j'obtiens le message "La valeur demandée ne peut pas être déterminée".
A ce moment là, soit le téléchargement s'interrompt là ou il en était, ou alors il s'annule tout simplement...

Au secours, je n'ai plus de place du tout dans mon téléphone et je n'ai aucune idée du moyen de résoudre mon problème !!

Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider !
Cécile

[Malekal_morte]

Bonjour,

C'est pas clair.
Tu parles bien d'un PC que tu veux remettre à zéro, car ça commence par le mot portable, puis PC Windows pour finir par plus de place dans mon téléphone.
Ou alors tu tentes de sauvegarder tes données vers ton téléphone portable ?

C'est un PC en Windows 10 ?
Tu veux le vendre et donc remettre à zéro avant ?

[cecicool]

Bonjour,
Désolée si je n'ai pas été claire.
C'est mon téléphone portable que je veux vider et je voudrais sauvegarder toutes mes photos/videos sur un disque dur.
Je me sers donc d'un PC pour le transfert. Est-ce plus clair comme ça ?
Merci en tout cas pour votre réponse !

[cecicool]

Concernant mon PC portable c'est un Honor Magicbook 15

[Malekal_morte]

Ok, j'imagine que tu sélectionnes tous les dossiers pour les copier.
Tu as essayé d'en prendre que deux pour voir, si la copie passe entièrement ?

[cecicool]

Oui j'ai essayé aussi de n'en sélectionner qu'un mais c'est la même chose :-(

[Parisien_entraide]

Bonjour

Au plus simple : utiliser un port USB2 au lieu d un port USB3

Si cela ne résoud rien, aller dans les paramètres du smartphone et choisir " Connecter en tant que périphérique multimédia (MTP) » au lieu de « Appareil photo (PTP) ".

Et surtout ne pas utiliser le copier coller.
Ouvre 2 sessions de ton explorateur windows et effectue un transfert

Si rien ne fonctionne, c'est en lien avec un pilote USB (voir chez le fabricant si il n'y a pas un pilote spécifique en lien avec le modèle de smartphone
Au pire, tout basculer dans le cloud et récupérer ensuite

[cecicool]

Bonjour et merci beaucoup pour ces conseils !

Voilà un premier retour :
Je me suis d'abord assurée d'utiliser un câble USB2 >> Ca ne fonctionne pas quand même

Concernant l'accès aux paramètres du téléphone... Malheureusement je ne retrouver pas la fonctionnalité "Connecter en tant que périphérique multimédia (MTP) » au lieu de « Appareil photo (PTP) ".
Peut-être pourriez-vous me guider pour que je puisse y accéder ? Désolée, je ne suis pas une experte, comme vous le voyez... ;-)

De même pour le fait de ne pas utiliser copier-coller ou couper-coller... Je ne connais que ça et là encore je suis perdue quand vous me proposez d'ouvrir 2 sessions et d'effectuer un transfert !

En revanche, je ne demande qu'à apprendre !

Encore merci pour votre coup de pouce sur cette mission plus compliquée que prévu !

Cécile

[Malekal_morte]

Tu peux tester sur un autre PC (si possible) récent ?
Autre solution, envoyer les fichiers vers un stockage en ligne Cloud par internet.
Type Google Drive ou One Drive.
Après tu les récupères par là sur le PC.

[Parisien_entraide]

Bonjour


Comme le rappelle Malekal tu as la solution du cloud et tester sur un autre PC

Sinon j'avais commencé à rédiger ce matin et suis désolé car je n'ai pas pu insérer la réponse car là où je suis un cable a été coupé donc plus de 4G, plus d'internet pour Orange et Bouygues

Donc :


Il ne s'agit pas de prendre un cable USB2, mais d'utiliser un port USB2

Pour l'histoire du smartphone et le protocole MTP..
Lorsque tu connectes ton smartphone à ton ordinateur, par défaut il se met en "recharger uniquement"
Cela doit s'afficher normalement sur l'écran du smartphone. En appuyant sur ce qui se présente, tu dois avoir le choix des autres modes, c'est à dire tout ce qui est lié au transfert
Il est possible que la présentation différe suivant les versions d'Android ou marques et modèles de smartphone, mais ces fonctions existent depuis longtemps
Sinon il faut aller chercher dans les paramètres du smartphone

Autrement la notion de copier coller, est différente du transfert où l'on peut faire par ex un "glisser déposer" (on sélectionne dans l'explorateur windows ce que l'on veut copier et une fois sélectionné, avec la souris on fait glisser dans l'autres fenetre de l'explorateur

Lorsque je parle de sessions, c'est lié au programme "explorateur windows" pas à windows proprement dit

explorateur.jpg

Il suffit de l'ouvrir 2 fois, le redimensionner si il occupe tout l écran, de façon à avoir 2 explorateurs sur l écran
Un côte gauche pour par ex pour choisir le smartphone, et un coté droit pour le disque C ou autre de l'ordinateur

Là par ex j'ai choisi à gauche un smartphone et à droite l'ordinateur et son disque C
Pour que le contenu du smartphone s'affiche j'ai été obligé d'activer "Transfert de fichiers" et j'ai choisi MTP" pour ne pas avoir de soucis au lieu de Transfert de photos "PTP"

Après il suffit d'aller sur les bons dossiers, sélectionner les fichiers, puis faire glisser et déposer les fichiers de la fenetre de gauche vers la droite (puisque j'ai mis le smarpthone à gauche et le PC à droite)

2 ecrans2.jpg