Mise à jour impossible et lenteurs [Résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

2moustache2
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Mise à jour impossible et lenteurs [Résolu]

par 2moustache2 »

Bonjour.

Il semble que mon portable Assus, sous Windows 10 à jour, ait besoin de votre aide.
Bien que tous les voyants soient au vert et qu'aucun problème me soit signalé, je ne peu faire de mise à jour depuis plusieurs jours.
Je n'ai que Windows Defender comme anti-virus, lequel semble destiné à nous faire acheter une protection fort onéreuse à laquelle je ne ferais pas confiance.
Mes mises à jour ont été bloquées pour commencer, puis, j'ai eu droit à une image masquant mon écran avec n° de tel à appeler pour débloquer, puis un baratin sur l'état alarmant de mon PC avant de me faire des propositions commerciales. Et quand j'ai arrêté puis redémarré ils m'ont laissés un écran à fond noir.
Je préfère utiliser des sites ou des gens sincères et sans conflits d’intérêt pratiquent l'entraide. Si je dois me résigner à payer une prestation, je choisirais un site que vous me conseilleriez. Si non, je finirais par passer sur un logiciel libre, malgré la difficulté de changer toutes mes habitudes avec un outil nouveau.....il nous tiennent comme ça!
Mais aussi, que pouvez-vous me conseiller pour ce qu'il est possible de supprimer de l'armada qui vient avec Windows 10, sans affecter son fonctionnement? Cortana, Edje.....et autres don je ne me servirais jamais?

J'ai procédé suivant les conseils habituels aux analyses avec ZHPDiag et FRST64 que je ne sais pas interpréter mais don je souhaite vos expertise et conseils.

ci joint les liens pour:

ZHPDiag https://www.cjoint.com/c/KGxpCGYKzjt

Addition https://www.cjoint.com/c/KGxq40LlLSt

FRST https://www.cjoint.com/c/KGxq63dw80t

Shortcut https://www.cjoint.com/c/KGxrabLuJht

Merci par avance de votre aide.
PS: ce courrier n'a jamais pu être envoyé hier sans que j'en sache la raison, quelle erreur ais-je commise?
Cordialement.
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Parisien_entraide
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Je suppose que tu as eu droit à cela ?
https://www.malekal.com/arnaque-support ... c-support/

Le but n'est pas d'infecter, mais de faire appeler à un faux support téléphonique pour que l'on achète une solution de sécurité à plusieurs centaines d'euros

Lorsque l'image du faux support ou de l'alerte apparait il suffit de faire un CTRL+ALT+SUPPR d'ouvrir le gestionnaire de taches, et de "tuer" la tache fautive (souvent en fermant le navigateur qui apparait dans la liste)

Pour te rassurer Malekal ou Angélique regarderont les logs FRST
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2moustache2
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par 2moustache2 »

Bonjour.
Merci de ton intérêt, je viens de constater une nouvelle preuve de l'infection de la bête, Google prend le pouvoir sur DuckDuck des les premières recherches sur Firefox!
A bientôt.
Malekal_morte
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par Malekal_morte »

Salut,

Pas de malware sur les rapports.
réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)

et :

Installe la mise à jour Windows 21H1 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas : Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 21H1
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
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2moustache2
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par 2moustache2 »

Bonjour.
Merci de tes réponses.
Je m'y colle et te ferais part des résultats.
A plus.
2moustache2
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par 2moustache2 »

Bonjour.
Tout c'est à peu près bien passé, Le 28/7, pas d'activité, le 29 tout semble redevenu correct, mais surprise, aujourd'hui je découvre que ma webcam intégrée à disparu des périphériques! Donc plus de Skype et rendez-vous informatique avec ma mère à l’Ehpad manqué. Je galère comme un fou sans résultat pour la récupérer, au secours!!!!Windows me les brise menu une semaine par mois, il semblerait qu'on puisse bloquer les mises à jour mensuelles et ne les faire que deux fois l'an, je vais me pencher sur cette solution.
PS Faut-il recréer un nouveau poste pour résoudre le problème de la caméra?
Merci des réponses.
A bientôt.
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Parisien_entraide
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par Parisien_entraide »

Bonsoir

Elle a carrément disparu du gestionnaire de périphérique ou il y a un triangle à la place ?
Parce que que c'est un périph physique elle ne peut pas disparaitre comme cela (sauf si panne)
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2moustache2
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par 2moustache2 »

Bonjour.
Oui, entièrement disparu! Est-il possible qu'une panne subite soit synchronisée à la dernière mise à jour de Windows 10 (21H1)?
Est-il possible de vérifier physiquement l'état de la caméra sans faire aveuglement confiance au système de l'ordinateur?
Je vais essayer d'installer une caméra externe sur l'ordinateur et je donne des nouvelles.
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Parisien_entraide
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par Parisien_entraide »

Bonjour

Avec ton clavier il n'y a pas une combinaison de touches pour activer/désactiver la webcam ? (sur certains ASUS c'est la combinaison des touches
Fn + V

Sinon Je doute que dans le bios/uefi existe une fonction pour la webcam à activer ou pas

Sinon

Teste avec http://aka.ms/diag_device

Lire également (même si cela semble logiciel) https://support.microsoft.com/fr-fr/win ... d31da0dad5 (dont surtout l'antivirus)

Il reste ensuite les classiques :

sfc /scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Lire https://www.malekal.com/dism-reparer-fi ... indows-10/



Tu as regardé sur le site ASUS pour ton modèle de portable au niveau des pilotes (qui sont peut etre propriétaires)
Vu que je j'ai pas ton modèle exact je n'ai pu vérifier (et les liens pjoint n'existent plus pour FRST. Du reste c'est sur https://pjjoint.malekal.com/ qu'il fallait poster et non pjoint.com)
A savoir : Souvent les caméras de portable sont des caméras USB, et sont branchées directement sur une partie USB de la carte mère.
Il y a donc un lien avec les pilotes USB, Chipset

Donc cela peut venir du pilote carte mère ou du pilote de la Webcam.
Les Webcam installées que par le pilote sont difficile à installer car elles n'apparaissent nulle part.
Je pense que dans ce cas le pilote de la Webcam fait une détection matérielle en modifiant le pilote de la carte mère.
Pour dire simplement, si le port USB sur lequel est branchée la Webcam est inactif, c'est le pilote de la Webcam qui l'active et là il n'y a rien à faire si tu n'as pas le bon pilote.

En problème matériel tu as aussi la possible coupure de la nappe de connexion quelque part, peut-être au niveau de la charnière par exemple.(mais en général c'est lorsqu'on a ouvert le portable et qu'on l a remonté. Ca peut virer aussi lors d'un choc et/ousi mal inséré à la base (sortie d'usine)



Tu as la solution de bypasser windows, ce qui fait qu'avec Linux les périphériques qui ne semblent pas fonctionner sous Windows, peuvent parfois (si pas de panne physique) apparaitre avec un https://www.malekal.com/tester-essayer- ... tallation/

Sinon des outils fournis par ex avec le LiveCD de malekal pour faire des tests, analyser le matériel etc
https://www.malekal.com/meilleurs-live- ... er-son-pc/

Description et usage
https://www.malekal.com/malekal-live-cd ... c-windows/

Avec speccy par ex https://www.malekal.com/tester-diagnost ... d-malekal/


Quant à la disparition physique du fait d'une maj.. Non
Windows intervient sur la partie logicielle, meme si dans sa phase d'initialisation il scanne les périphériques
Par contre comme indiqué au tout début, il peut mettre des contraintes d'utilisations OU écraser les pilotes existants
Si après toutes les manips, il ne trouve rien c'est qu'il y a une panne de la webcam (qui ne sont pas en général de bonne qualité)

Prendre en considération également l'installation d'une KB (la kb4023057 par ex) qui a pu réinitialiser un tas de paramètres
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2moustache2
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par 2moustache2 »

Bonjour
J'ai tellement le "nez dans le guidon" que j'ai plongé dans les expertises que vous me proposez sans en accuser réception.
Comme je suis en train de "courir 2 lièvres à la fois" je risque bien les manquer tous les deux!(caméra et imprimante)
Veuillez m'excuser de ce manque de délicatesse.
Avec un peu de retard, merci de votre intérêt, je retourne au chagrin et vous donne de mes nouvelles.
Merci de votre indulgence.
A bientôt.
2moustache2
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par 2moustache2 »

Bonjour.
Après avoir réalisé une grande partie des propositions de Parisien_entraide, il semble que le verdict soit sans appel, ma caméra est morte.
J'achète et installe une caméra externe sur mon Asus en espérant ne pas avoir à revenir demander du secours.
Avec cette question j'ai appris beaucoup!
L'arnaque à l'achat de "protections"à des tarifs XXL.
La mise à jour forcée en manuel de Windows 10 21H1.
La recherche et contrôle de l'état de périphériques et chose inattendue, la possibilité de "bypasser" Windows avec Linux, solution qui m’intéresse sur laquelle je vais surement revenir!
Merci infiniment à tous pour votre aide précieuse.
2moustache2
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par 2moustache2 »

Je ne trouve pas comment mettre le sujet résolu
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Parisien_entraide
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Re: Mise à jour impossible et lenteurs

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Merci du retour ! Ca ira mieux donc avec la nouvelle webcam :-)
Je passe le sujet en résolu
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