téléchargement impossible chrome et edge (Win 10)

[zmarianne]

Bonjour,

Je n'arrive plus à rien télécharger ni avec chrome ni avec edge sur mon ordi portable. Le navigateur me laisse choisir l'emplacement puis me donne le message :
échec - erreur lors du téléchargement dans chrome
impossible de télécharger - téléchargement impossible dans edge.
C'est pareil quelle que soit la source et le type du fichier.
J'ai vidé les caches et les cookies de chrome, enlevé les modules additionnels, nettoyé l'ordinateur à partir de chrome
J'ai redémarré de multiples fois
Je n'ai pas d'autre antivirus que celui de Windows
J'ai fait un scan du système avec Windows Defender
J'ai fait un scan aussi avec Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)
J'ai vérifié que le paramètre télécharger des fichiers est activé dans la sécurité de Windows sur la zone Internet.
Il y a de la place sur le disque dur

Je suis à court d'idées. Quelqu'un voit ce que je pourrais tenter de plus ?
Merci !
Marianne

[zmarianne]

Addendum : je viens de télécharger Opera (sur mon fixe) et de l'installer sur le portable et j'ai pu télécharger un fichier... mais est-ce que ça va durer... ? Et puis ça me fait suer j'étais bien sur chrome, donc la question reste ouverte !

[Malekal_morte]

Salut,

Mais il se passe quoi ?
Le fichier fait 0 octet ?
Tu as une erreur à l'ouverture ?

redémarre Windows en mode sans échec avec prise en charge du réseau
Tente par cette méthode.

et/ou :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).